この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。

ドアの全面的な改修は難しいですが、清掃面や朝食内容、サービス面での改善など、取り組める部分は改善できるように致します。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、精進して参ります。
この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。


宿泊部　磯部

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただいた内容は貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　グルン


【リニューアルオープン記念】　期間限定プライス！
シンプルステイ【素泊まり】

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。

只今『リブランドオープン』を記念して大変リーズナブルなご料金でご案内いたしております。ビジネス・観光など是非この機会にご利用くださいましたら幸いでございます。

この度は、お忙しいところご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊部　杉原　　　　　　　　　　　

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。
当日の客室稼働状況によりお部屋タイプをアップグレードさせていただく場合がございます。ご料金と照らし合わせてご満足いただけたご様子が覗え私共も嬉しく思います。また共用浴場につきましてご不便をおかけ申し訳ございません。温度設定・管理をより徹底して快適にご入浴していただけるよう取り組んで参りたいと思います。
この度は、お忙しいところサービス向上に繋がる貴重ご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　有馬

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。
リブランドオープン以来只今リーズナブルなご料金にてご提供いたしております。当館は中四国最大の繁華街流川地区に位置しておりお陰様でご飲食後のご宿泊は元よりビジネスでのご宿泊等多くのお客様にご利用いただいております。今後も快適にリーズナブルにご宿泊していただけるよう努めてまいりますのでまた次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　有馬

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。

ご指摘の大浴場の排水口の臭い、シャワーの調節
他、大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございません。
ただいま専門の業者さんに依頼して、修繕途中で
ございます。
また、部屋の不備、朝食の件など、全般にご不満の残るご滞在となりましたこと、重ねてお詫びを
申し上げます。
長い間休館致しておりましたので、各設備に故障や欠陥が見られ、準備期間中に解決できなかったことを、私どもも遺憾に存じております。
次回ご用命を頂く際には、これらの問題をクリア
してお迎えできるよう、鋭意努力してまいります。貴重なご意見、感謝いたします。

この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　河崎

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。
大浴場のご用意・ご案内が十分になされず大変ご不便をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。この度のご投稿をスタッフ間で共有し
対応面でのご指摘を含めこのような事が起らぬよう取り組んで参りたいと思います。
この度はお忙しいところ改善に向けたご投稿を賜りまして大変有難うございました。
誠に勝手ではございますが、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊部　有馬

この度はホテル２８広島にご宿泊頂き、誠にあり
がとうございます。
騒音・匂い他ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。消臭に関しましては全室内に芳香剤を設置しご対応させていただいておりますが、全体的にご希望に添えることが出来ず心苦しく思います。今後もお客様のご意見をスタッフ間で共有して改善に取り組んで参りたいと思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。

宿泊部　有馬

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。

しかしながら、コスパにご満足いただけませんでしたこと、申し訳ございませんでした。

１３日当日は連休ということもあり、広島市内他施設様のシングル単価は１０，０００円～２０，０００円が占めているであろう中、少しでもお安くご提供致そうと、ご宿泊のお部屋は５，１００円でしたが残念に思います。

髪の毛の件は、重ねてお詫び申し上げます。担当部署に伝えまして注意喚起を行わせていただきます。
ご利用ありがとうございました。

支配人　木村

この度は弊館をご利用くださり誠に有難うございます。
しかしながら、設備の面でご要望に適わずお詫び致します。
冷蔵を希望される方はフロントでのお預かりは可能ではございますが、どうしてもご不便な思いをお掛けします。
申し訳ございませんでした。

支配人　木村

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、清掃の騒音、またスタッフの対応で不快な思いをお掛けしお詫び申し上げます。
改善に向け指導を強化してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。

支配人　木村

この度は弊館をご利用いただき誠に有難うございます。
しかしながら、ご希望にそえずお詫び申し上げます。
ただ、客室のドアロックですが、内側からはノブを回すと開きますが、外からはロックがかかった状態です。
セキュリティでいえば、もう一ヶ所に鍵があった方が万全と思いますが、過去に問題が起きたことはございません。
ご心配、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

支配人　木村

この度は弊館をご利用くださり誠に有難うございます。
フロントスタッフの印象、清掃面をお褒めいただき大変嬉しく思っております。
ただ、共同トイレにおいて利用階が限られるため、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当日は満室でまた多くの女性のお客様にご宿泊いただき、お客様が４階のお部屋割りとなってしまいましたことお詫び致します。
また、共同の洗面所の水道蛇口はセンサータイプも何箇所かございます。
よく水が出ないとおっしゃるお客様がいらっしゃいますが手をかざすとご利用いただけます。
次に床の水浸しの原因は判り兼ねますが、水道、排水管の漏水ではございませんでした。
至らない面が多々あり、ご評価いただくことは適いませんでしたが、またよろしかったらご検討をよろしくお願い致します。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊館をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、長文のご感想をくださり、フロントの対応をお褒めいただけ恐縮に存じます。
ただ、良くない点につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今回の酷暑といわれる暑さで、特に広い客室に関して冷房が追いつかず、ご迷惑をお掛けしお詫び致します。
その他については、内容を精査し今後の改善に努力して参りたいと考えます。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

いつも、弊館をご利用くださり、誠に有難うございます。
しかしながら、ご宿泊いただいた日は、大浴場が大変混み合い、深くお詫び申し上げます。
おっしゃるように、浴場スペースに余裕があれば良いのですが、ご利用の時間帯が重なるとご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
これに懲りられず、またのお越しをお待ちしております。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

この度は、弊館をご利用いただき、誠に有難うございます。
しかしながら、ご希望に沿えることが出来ず、お詫び申し上げます。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

　この度は、弊館へお越しくださり、有難うございます。
客室タイプにより、照明の数は違いますが、今回ご利用のBタイプに限り、デスクのみとなっております。
初めてのご利用で、ご希望にそえなかったこと、お詫び申し上げます。
また、サウナの温度においてのご指摘は、特に原因がないようですが、再度点検をして参ります。
ご迷惑をお掛けしました。
ご利用有難うございました。

支配人　木村

　この度は、弊館をご利用いただき、有難うございます。
しかしながら、騒音などでご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、朝食会場が混み合いましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご利用有難うございました。
　
支配人　木村

　この度は、弊館をご利用いただき、誠に有難うございます。
　しかしながら、当日は全館満室をいただき、大浴場など大変混み合った中で、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
おっしゃるように、プロ野球とイベントなどが重なり、ご利用時間帯が深夜近くに集中してしまいました。
ご迷惑をお掛けし、お詫び申し上げます。
ご利用有難うございました。

支配人　木村
　

この度は、弊社をご利用いただき、誠に有り難うございます。

大浴場の湯温が熱めに感じたとのことで、申し訳ございませんでした。

循環ポンプにより設定温度に保たれておりますが、お客様の利用状況や個々に感じる体感が異なるなど、季節で基本設定を変更しております。
再度様子を見ながら、調整をしてみたいと思います。

支配人　木村