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ホテル定禅寺 クチコミ・感想・情報

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ホテル定禅寺のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:2304件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.56
  • 立地4.42
  • 部屋3.51
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂3.04
  • 食事3.70

立地5

投稿者さんの ホテル定禅寺 のクチコミ

投稿者さん 2022-06-12 18:23:12

立地が良いので何回か利用しているが今回は最悪だった。
ボイラー故障で朝水風呂、チェックアウトの際の対応もイマイチ、謝るより先に言い訳?。
不可抗力とは言え、何の誠意も感じなかったので腹立たしい気持ちになった。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
ホテル定禅寺 2022-06-17 19:51:59

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
このたびは急なボイラーの故障により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、チェックアウトの際の対応も不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。当ホテルを気に入って、いつもご利用いただいているお客様の気持ちを思うと、胸が痛いです。またお越しいただける日を心待ちにしております。


フロントスタッフ

ご利用のお部屋
【シンプルに素泊まり☆禁煙!!セミダブル】