この度は当ホテルを御予約頂きまして誠に有難う御座います。お客様には御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。手前共、客室全室がネット接続に対応している訳ではなく、約半分程度の客室がインターネット対応のお部屋となっております。ですので先着順という形になっておりまして、御予約の際の規約にも掲載しておりますように、インターネット接続の部屋を御希望されるお客様に尽きましては、御予約の際に備考欄に記載して頂く事をお願いしております。今回、お客様の御予約を確認させて頂きました所、特にそういった記載は御座いませんでしたので、インターネット接続の無いお部屋を御準備させて頂いた形になります。御不便をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ホテル定禅寺　フロント　菊地