この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また2食付のプランにてレストランをご利用いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回は当ホテルの提携創作和食店にてご不快な思いをおかけし深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました通りメニューにはライス180円大盛220円と記載されておりお客様がご注文されたお肉の膳2100円に対し大盛分として150円の追加料金が発生し夕食券の2000円を超える差額250円をご負担いただく形となりました。
このような料金体系が明確にご案内できておらずお客様に混乱とご不快な思いをおかけしましたこと誠に申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は当館ご利用いただきましてありがとうございます。
以前はWIFIの繋がりが悪いというご指摘を大変多くいただきWIFI機器の増強を施してからはご指摘をいただいてなかったのですが大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お困りの場合はフロントへお申し付け下さい。
WIFIの電波を強くし電波の安定させる中継器の貸し出しも行っております。
当館は創業半世紀が経ち建物や館内設備は新しいホテルには敵いませんが毎年少しずつですが館内のメンテナンスを行いお客様には気持ちよくご滞在いただきまたストレスを感じることなく過ごしていただくよう努めております。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中口コミをいただきありがとうございました。

この度はご利用いただきありがとうございました。
まずもって、玄関の３段の階段につきましてご不便をお掛けいたしました。歩道との距離もあり、スロープを付けると角度が急になってしまう為、現状は手すりのみを設置しております。重い荷物の上げ下ろしについては係にお申し付け頂ければお手伝いさせていただきますのでどうぞ遠慮なくお声がけ下さい。
また設備についてですが、創業５０年を迎えるホテルという点、他のクチコミやお部屋の写真などからも見て取れる部分もあるかと思います。設備、備品については定期更新しておりますので、ものすごく古いという表現については大変残念に思います。
大浴場の洗い場の数についても期待値が高まり過ぎないように楽天トラベルを始め、各情報サイトには公表しております。ご利用になるお客様それぞれに宿を予約する際の「決め手」になるものがあるかと思います。全てのニーズにお応えしたいところではありますが、身の丈をわきまえ、謙虚にこれからもご利用いただくお客様に当館なりの魅力をお伝えできればと考えております。ご投稿ありがとうございました。