この度はご利用いただきありがとうございました。
まずもって、玄関の３段の階段につきましてご不便をお掛けいたしました。歩道との距離もあり、スロープを付けると角度が急になってしまう為、現状は手すりのみを設置しております。重い荷物の上げ下ろしについては係にお申し付け頂ければお手伝いさせていただきますのでどうぞ遠慮なくお声がけ下さい。
また設備についてですが、創業５０年を迎えるホテルという点、他のクチコミやお部屋の写真などからも見て取れる部分もあるかと思います。設備、備品については定期更新しておりますので、ものすごく古いという表現については大変残念に思います。
大浴場の洗い場の数についても期待値が高まり過ぎないように楽天トラベルを始め、各情報サイトには公表しております。ご利用になるお客様それぞれに宿を予約する際の「決め手」になるものがあるかと思います。全てのニーズにお応えしたいところではありますが、身の丈をわきまえ、謙虚にこれからもご利用いただくお客様に当館なりの魅力をお伝えできればと考えております。ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用いただきありがとうございました。
ご利用いただいたお部屋は当館のスタンダードシングルとなります。記載不足かもしれませんが、出来る限り分かりやすいプラン説明を心掛けて参ります。防音に関しては、他のお客様のマナーに起因する部分やビジネスホテルということもあり、夜遅くまで人の往来があることが大きな要因であると考えております。外の音については忘年会シーズンということもあり、大きな声で話をされる方が多少、他の日にちに比べて多いこともあったかもしれません。設備の修繕で改善される部分と、そうでない部分が入り交じっておりますので、こちらとしてもそのような声があることは理解し、宿の運営に反映してまいります。ご投稿ありがとうございました。