この度はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
通常、チェックイン時にアメニティに関しての説明をさせていただいておりますがその説明を怠ってしまったことを深くお詫び申し上げます。
その他に足りない物がございましたら、フロントスタッフにお申し付けくださればお部屋までお持ちいたします。
今後はチェックイン時のアメニティに関しての説明を徹底し、このようなことがないようスタッフ一同再度取り組ませていただきます。
和室バストイレ無し6000円でも高いと思われないようなサービス、おもてなしに努めさせていただきます。
ぜひ、またお越し下さることを願っております。