この度はお部屋の清掃状態に関しまして不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
エアコンにこびりついた埃につきましてはエアコン吹き出し口がフェルト状になっており、その毛羽立ちや毛玉が埃のように映ったものと思われます。吹き出し口は経年の色あせやシミが付着したもので、漂泊材での拭き掃除をさせていただいては、おりましたが、お客様には不快感を与えてしまったことには変わりはございません。大変申し訳ございませんでした。
カビ臭さに関しましては、消臭の対応が不十分だったことを重ねてお詫び申し上げます。
脱臭機や消臭スプレー対応を徹底させたいと思います。
お客様の貴重なご意見、今後の当ホテルのサービスの中で必ず活かして参ります。
ホテルハシモトをご利用いただき、有難うございました。