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ロイヤルパークホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋5
家族三人で宿泊しました。フロント担当の方やベルなど、とても対応が良かったのですが、当日夕方ホテルに手荷物を置いて、スカイツリーへ行ってホテルに戻って来たのが、結構遅かったため、翌日の朝食バイキングの時間に、思いのほか遅れてしまって、急ぎながらの食事となりました。 そもそもチェックイン時に食事券を渡される際に、せめて何時までに入店しなければならなくて、お料理も何時頃引きあげられるのかを、教えていただけなかったがための、不愉快でイヤ～～な朝食になりました。 汚れた皿をかた付けにきた男が、沢山の料理を引き下げる３０分前なので、と伝えて下さったのは良いにしても、その様な決まった時間を誰からも聞いてなかったから、知りませんでした！！と申したら、それはチケットに記入されてます。って半ば逆切れ的な口調で言われてしまいました。 本当にチケットに記入されていたとしても、チェックイン時に確認の確認を、説明して欲しかった。せめての救いが、朝食した店内のスタッフの方々が、理解してくださり、また丁寧な対応をされたのが、何よりも救いでした。 だからと言ってそのテーブルに、長い時間いるつもりは無かったし、こちらも食べる気が失せましたので、そそくさと退席いたしましたが、今度こちらのホテルに宿泊されるかたは、朝食時間を必ず確認をとって下さい。
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ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、有難うございます。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。この度はスタッフの配慮が足らず、ご不快な思いをお掛けいたしました。ご指摘の件は、担当部署責任者へ申し送りを行い、今後このようなことのないよう指導・改善をして参ります。ご投稿いただきました点をしっかりと受け止め、お客様の立場に立ってのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同一層の研鑽を積んで参る所存でございますので、今一度ご利用の機会を賜りたく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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ロイヤルパークホテル（東京都）
4.0
投稿日：2013-06-10 18:41:20
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部屋5
comeon.kmrさんの ロイヤルパークホテル のクチコミ
家族三人で宿泊しました。フロント担当の方やベルなど、とても対応が良かったのですが、当日夕方ホテルに手荷物を置いて、スカイツリーへ行ってホテルに戻って来たのが、結構遅かったため、翌日の朝食バイキングの時間に、思いのほか遅れてしまって、急ぎながらの食事となりました。 そもそもチェックイン時に食事券を渡される際に、せめて何時までに入店しなければならなくて、お料理も何時頃引きあげられるのかを、教えていただけなかったがための、不愉快でイヤ～～な朝食になりました。 汚れた皿をかた付けにきた男が、
沢山の料理を引き下げる３０分前なので、と伝えて下さったのは良いにしても、その様な決まった時間を誰からも聞いてなかったから、知りませんでした！！と申したら、それはチケットに記入されてます。って半ば逆切れ的な口調で言われてしまいました。 本当にチケットに記入されていたとしても、チェックイン時に確認の確認を、説明して欲しかった。
せめての救いが、朝食した店内のスタッフの方々が、理解してくださり、また丁寧な対応を
されたのが、何よりも救いでした。 だからと言ってそのテーブルに、長い時間いるつもりは無かったし、こちらも食べる気が失せましたので、そそくさと退席いたしましたが、今度こちらのホテルに宿泊されるかたは、朝食時間を必ず確認をとって下さい。
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ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、有難うございます。
また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
この度はスタッフの配慮が足らず、ご不快な思いをお掛けいたしました。ご指摘の件は、担当部署責任者へ申し送りを行い、今後このようなことのないよう指導・改善をして参ります。
ご投稿いただきました点をしっかりと受け止め、お客様の立場に立ってのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同一層の研鑽を積んで参る所存でございますので、今一度ご利用の機会を賜りたく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。