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ロイヤルパークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
毎年誕生日に宿泊させていただいてます。とにかくスタッフの方々のサービスがとても良くて大好きなホテルでした。が、今年はどうした？と思うほど不満が残りました。チェックインで子供を抱いて、大荷物をもって順番待ちをしていても荷物をキャッチしてくれることもなく、受付の際には翌朝の新聞のことも確認されず、チェックアウトの際も駐車場の質問に受付の女性は答えられず、奥にいた男性が大変ぶっきらぼうな回答をよこす…。夫も「なんだか残念だったね」とせっかくのお祝いにさみしい気持ちが残りました。ちなみに新聞のことをのちに聞いたときに対応くださったスーツの男性の対応はとても良かったです。みんなこんなサービスだったのに、今年はまるでビジネスホテルの様な感じでした。来年は別のホテルにしようか考え中です…。
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毎年の大切なお誕生日の一日をロイヤルパークホテルにてお過ごしいただきますことを心より御礼申し上げます。この度は、率直なご意見を賜り、感謝申し上げます。ご滞在中は、スタッフの目配り、気配り、心配りが足らず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。担当部署責任者へ申し送りを行い、今後このような不本意な接客を行うことのないよう社員教育を徹底して参ります。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、お客様に快適にお寛ぎいただけるホテルとなるよう努力して参る所存でございますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたく存じます。またのご利用を衷心よりお待ち申し上げております。
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総合1
投稿者さんの ロイヤルパークホテル のクチコミ
毎年誕生日に宿泊させていただいてます。とにかくスタッフの方々のサービスがとても良くて大好きなホテルでした。
が、今年はどうした？と思うほど不満が残りました。
チェックインで子供を抱いて、大荷物をもって順番待ちをしていても荷物をキャッチしてくれることもなく、受付の際には翌朝の新聞のことも確認されず、チェックアウトの際も駐車場の質問に受付の女性は答えられず、奥にいた男性が大変ぶっきらぼうな回答をよこす…。
夫も「なんだか残念だったね」とせっかくのお祝いにさみしい気持ちが残りました。
ちなみに新聞のことをのちに聞いたときに対応くださったスーツの男性の対応はとても良かったです。みんなこんなサービスだったのに、今年はまるでビジネスホテルの様な感じでした。来年は別のホテルにしようか考え中です…。
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毎年の大切なお誕生日の一日をロイヤルパークホテルにてお過ごしいただきますことを心より御礼申し上げます。
この度は、率直なご意見を賜り、感謝申し上げます。
ご滞在中は、スタッフの目配り、気配り、心配りが足らず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
担当部署責任者へ申し送りを行い、今後このような不本意な接客を行うことのないよう社員教育を徹底して参ります。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、お客様に快適にお寛ぎいただけるホテルとなるよう努力して参る所存でございますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたく存じます。
またのご利用を衷心よりお待ち申し上げております。