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投稿日：2017-10-04 13:14:25
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投稿日：2017-10-04 13:13:30
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投稿日：2017-01-31 06:12:49
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投稿日：2016-08-20 13:39:47
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投稿日：2016-08-20 13:29:36
総合2
どらおさんの ロイヤルパークホテル のクチコミ
はじめてエグゼクティブフロアを利用させていただきました。５Fのフィットネスやエグゼクティブラウンジが利用できるのでチェックイン時間の15：00にホテルに行ったら、まだ部屋の準備ができていないとの返答、荷物を預けて（後でお部屋に届けておきますとのこと）一時間ほど時間をつぶしてチェックインしたらフロントであたふたした様子。フロントの人が修正テープで印字された部屋番号を消して上から汚い字でボールペンで書いてキーを渡されました。部屋に入っても荷物がありません。一時間たっても荷物が届かないのでフロントに電話したら、至急調べますとのこと。30分たってから荷物が届きました。なぜそうなったかの説明もなし。お約束の「申し訳ございません」のみ たぶん前の部屋番号に入れたままになっていたと想像される。盗られたものはなかったけど、違う人の部屋に荷物おかれていたら気持ち悪いですよね。あと、扉が固くて最後きつく押し込まないと閉まりません。そのたびに大きな音がします。部屋を出るとき隣の人がびっくりして扉を開けてきました。
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ロイヤルパークホテルにご宿泊いただきまして、有難うございます。
また、ご多用の中、率直なご意見を賜り、感謝申し上げます。
ご到着予定のお時間にお部屋の用意が整わず、お待たせし、申し訳ございませんでした。また、係の配慮が足らず、ご不快な思いをお掛けいたしました。お荷物はこちらで責任を持ってお預かりしておりましたが、説明が足らず、ご心配をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
数々ご指摘いただきました件は、担当部署責任者へ申し送りを行い、今後このような不本意な接客・サービスを行わないように注意いたしました。社内の教育体制を更に充実させ、常にお客様の立場に立ったサービスを目指し益々精進して参ります。
お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、安心してご利用いただけるホテルとなるよう努めて参りますので、今一度ご利用の機会を賜りたく存じます。
またのお越しを衷心よりお待ち申し上げております。