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ロイヤルパークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
ダブルを予約していたのですがツインに変更したく楽天で確認するとツインも空室があった為電話にて変更希望の旨連絡しましたが、当日は週末で混み合っている為ツインは満室で変更はできないとの返答。楽天で空室があったのは自分の見間違えかと思いもう一度確認するとやはり空いていたので結局は楽天で予約を取り直しました。楽天予約だの為電話で変更が出来ないなどの理由があるのであれば満室などと嘘を言わずに説明して頂きたかったです。滞在中はベルデスクやレストランやバーのスタッフの方は本当に素晴らしい接客で連泊時の部屋の清掃も丁寧にして頂き大変満足です。
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この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして有難うございます。また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご予約の担当者の対応につきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後は丁寧な説明を徹底するよう担当部署へ申し送りをいたします。これからもお客様よりいただきましたご意見やご感想を参考にさせていただき、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ロイヤルパークホテル のクチコミ
ダブルを予約していたのですがツインに変更したく楽天で確認するとツインも空室があった為電話にて変更希望の旨連絡しましたが、当日は週末で混み合っている為ツインは満室で変更はできないとの返答。楽天で空室があったのは自分の見間違えかと思いもう一度確認するとやはり空いていたので結局は楽天で予約を取り直しました。楽天予約だの為電話で変更が出来ないなどの理由があるのであれば満室などと嘘を言わずに説明して頂きたかったです。
滞在中はベルデスクやレストランやバーのスタッフの方は本当に素晴らしい接客で連泊時の部屋の清掃も丁寧にして頂き大変満足です。
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この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして有難うございます。また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご予約の担当者の対応につきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後は丁寧な説明を徹底するよう担当部署へ申し送りをいたします。
これからもお客様よりいただきましたご意見やご感想を参考にさせていただき、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。