こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-05-05 21:41:11
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投稿日：2024-04-24 23:25:39
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投稿日：2024-04-24 23:06:36
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投稿日：2024-04-24 22:53:16
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投稿日：2024-04-24 22:43:38
総合4
ＮＥＰＩＡさんの ロイヤルパークホテル のクチコミ
今回楽天で予約しましたが予約の際の備考欄に申し出ていたことがスルーされており、チェックインで戸惑いました。その後、折衷案でスムーズに進みましたが2泊目の際に再びダメ出し。折衷案を確認してもらったところOKとなりましたが、何だかプランはあってないようなものという印象を受けました。こちら側にも不手際があったので良心的に対応していただいたとてありがたいとは思いますが、プランって意味があるのかと思いました。
ヘアアイロンの貸し出しがないことは事前にわかってはいましたが、イマドキどこのビジホでも普通に借りられるものなので油断していました。やはりヘアアイロンはなく、くるくるドライヤー。イマドキ需要があるのでしょうか。なんか消化不良的な感じです。アメニティーは相性が合わないだろうと思っていましたが案の定だったのでヘアアイロンもなくバッサバサでたいへんでした。
ベッドは寝心地がよかったです。枕は貸し出しがあるなら次回利用したいです。
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この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
備考欄にてリクエストいただいていた件につきましては、事前のご返答が漏れていたことによりチェックインの際にスムーズなご案内が出来ずに申し訳ございませんでした。またその際の対応にも行き違いがありご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。担当部署に申し送りをいたし、改善に努めてまいります。
本来でしたら、ゆっくりと心地良くお寛ぎいただけるはずのご滞在で、ご到着の瞬間からこのような思いをお掛けしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
また、ヘアアイロンにつきまして頂戴した貴重なご意見も、担当部署と共有し、今後のサービス向上を図るための参考とさせていただきます。
お客様よりいただきましたご意見やご感想を真摯に受け止め、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。