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ロイヤルパークホテルのクチコミ･お客さまの声
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都内のホテルが高騰しているなか、比較的宿泊しやすい金額だったので、スタンダードフロアに連泊。通された７階は未改装なのか、写真と違い、革張りの椅子やテーブルの一部がボロボロになっており、高速道路に面しており、落ち着かない滞在でした。このクラスのホテルとしてあり得るのかと思うレベルの居心地の悪さ。急に滞在が延び、もう1泊、一度チェックアウトしてから、19時チェックインプランで泊まったが、料金は連泊時より安いのに14階で、東京タワーが見える部屋で、家具も新調されており、まったく違う印象に。連泊時も日月で、チェックインは日曜の16時台。金土ほど混み合っていたとは思えず、もう少しマシな部屋がなかったのだろうか。清掃が間に合わなかったのか。フロント係の裁量で決まるのかもしれないが、スタンダードフロアでもできるだけ高層階がよい、高速道路じゃない側にとチェックイン時に主張したほうがよさそう。楽天のポイントを一部使ったが、ポイントの金額まで細かく言われ、なんとなく慇懃無礼と言うか、クレームを言わなそうなどと値踏みされているのかと思うほどだった。ここまで部屋の印象が違うなら、眺望を選べるようにすべきでは。
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この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度の設備品の不備、及び眺望では、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋のアサインにつきましても、配慮が欠けておりました。本来でしたら、ゆっくりとおくつろぎいただけるはずのご滞在におきまして、このような思いをお掛けし大変心苦しく存じます。さらに、ご精算時のスタッフにおきましても、お客様に寄り添ったご満足いただける対応に至らず、心よりお詫び申し上げます。改めて社員教育を徹底しサービスの向上に努めてまいります。この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、至らない点を改善しご信頼いただけるホテルとなるよう精進してまいります。ぜひ、またの機会を賜れますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ロイヤルパークホテル のクチコミ
都内のホテルが高騰しているなか、比較的宿泊しやすい金額だったので、スタンダードフロアに連泊。通された７階は未改装なのか、写真と違い、革張りの椅子やテーブルの一部がボロボロになっており、高速道路に面しており、落ち着かない滞在でした。このクラスのホテルとしてあり得るのかと思うレベルの居心地の悪さ。
急に滞在が延び、もう1泊、一度チェックアウトしてから、19時チェックインプランで泊まったが、料金は連泊時より安いのに14階で、東京タワーが見える部屋で、家具も新調されており、まったく違う印象に。
連泊時も日月で、チェックインは日曜の16時台。金土ほど混み合っていたとは思えず、もう少しマシな部屋がなかったのだろうか。清掃が間に合わなかったのか。
フロント係の裁量で決まるのかもしれないが、スタンダードフロアでもできるだけ高層階がよい、高速道路じゃない側にとチェックイン時に主張したほうがよさそう。
楽天のポイントを一部使ったが、ポイントの金額まで細かく言われ、なんとなく慇懃無礼と言うか、クレームを言わなそうなどと値踏みされているのかと思うほどだった。
ここまで部屋の印象が違うなら、眺望を選べるようにすべきでは。
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この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度の設備品の不備、及び眺望では、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋のアサインにつきましても、配慮が欠けておりました。本来でしたら、ゆっくりとおくつろぎいただけるはずのご滞在におきまして、このような思いをお掛けし大変心苦しく存じます。
さらに、ご精算時のスタッフにおきましても、お客様に寄り添ったご満足いただける対応に至らず、心よりお詫び申し上げます。改めて社員教育を徹底しサービスの向上に努めてまいります。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、至らない点を改善しご信頼いただけるホテルとなるよう精進してまいります。ぜひ、またの機会を賜れますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。