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ロイヤルパークホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.62
  • アンケート件数:3503件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.60
  • 立地4.68
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.53
  • 風呂3.73
  • 食事4.50

立地5

masako528さんの ロイヤルパークホテル のクチコミ

masako528さん [40代/女性] 2023-08-14 15:16:45

急遽人数の変更があり二転三転してしまったのですが、ラウンジスタッフの方はとても親切丁寧に対応してくださり、大変助かりました。感謝いたします。若い女性スタッフの皆様は笑顔もさわやか、気配りもしていただいて感心しました。大変良い時間を過ごせました。

お部屋も問題なく、アメニティもたくさん、快適に過ごすことができました。

横浜と悩みましたが、こちらのラウンジプランではシャンパンをいただけることと、横浜より少しお安かったので決めました。スイーツのマカロンがとても美味しかったです。
偶然にも雨上がりに大きな虹が見えて、夜は東京タワーが綺麗でした。
(一部のグループが居酒屋のように利用していて若干賑やかだったのが残念です。こればっかりは運なのでしょうがないですね…。)

また利用したいと思います。ありがとうございました。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂-
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
ロイヤルパークホテル 2023-08-15 15:07:33

この度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

クラブラウンジご利用の折には虹もご覧いただけたとのこと、素敵なお時間をお過ごしいただけたようで、何よりでございます。スタッフへも温かいお言葉を賜り大変恐縮でございます。

しかしながら、一部周りの声など気になる状況があったとのことで、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。周りのお客様へ影響するような場合には、状況に応じてお声をお掛けするなど、全てのお客様に安心して快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。

お客様にとって特別なお時間をお過ごしいただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割21】ROYAL BEST PRICE~エグゼクティブフロア~
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スタンダードツイン(禁煙)26平米】
masako528さん
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