平素より、ロイヤルパークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊の際は、専用ラウンジをご利用いただけるエグゼクティブフロアをご愛顧賜りありがとうございます。エグゼクティブラウンジにおきましては専任スタッフがおり、お客様に快適にご滞在いただけるよう努めておりますが、この度は私どもの至らない対応により、このような思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ホテルにお越しいただく皆さま全員が大切なお客様であり、ご利用頻度やプランによって対応を変えるということは決してございませんが、悲しいお気持ちになったと伺い、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。

これまでも、ご宿泊のたびにご感想をお寄せくださっていることを、スタッフ間でしっかり共有させていただいております。それにも関わらず、歓迎や感謝の気持ちを十分にお伝えするおもてなしに至らず、このようなご意見を頂戴することとなりましたことを重く受け止めております。今一度スタッフ全員で共有し、全てのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。引き続きご愛顧賜れますと幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。