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投稿日：2009-10-25 15:11:07
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投稿日：2009-10-14 10:18:52
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投稿日：2009-10-14 10:14:55
総合5
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あいあい6149さんの ロイヤルパークホテル のクチコミ
いつも気持ちよく利用させて頂いておりましたが
先程、忘れ物の問い合わせをした際あまりもの失礼な対応に、激しい怒りを覚えております
かなり前の忘れ物だったので、
ないという点に関しては致し方ない（ただ３ヶ月たったら破棄されるというのはいかがなものでしょうか。こちらは何度も利用しているにも関わらず何故チェックインの際に伝えてくださらないのか？本人なのだから個人情報の保護うんぬんの話ではない）
しかし問い合わせに対応された方（名前はさすがに伏せます）こちらは、一般電話にかけたにも関わらず、延々保留
待てずに切れば、『電話が切れたようですが』と言われ、
苦情係りをとうと『どのような苦情でしょうか私が承ります』と上から目線で言われました
こちらはこのホテルが気に入って使っておりましたのにがっかりです
もう二度と宿泊いたしませんし
謝罪を希望致します
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エグゼクティブフロア スタンダードダブル（禁煙）
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平素よりロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、有難うございます。また、率直なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。すでにご連絡をさせていただきましたが、この度のお忘れ物のお問合せに対し、係りの不躾な対応によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。直ちに担当責任者に申し伝え、今後このようなことのないよう申し渡しいたしました。承りましたご意見はお客様へのサービス向上を図るための参考とさせていただいており、いつもご利用くださるお客様ならではのご意見を有難く存じております。
またのお越しを衷心よりお待ち申し上げております。