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ロイヤルパークホテルのクチコミ･お客さまの声
食事4
このホテルは大好きで度々利用していましたが、今回のようなことは初めてです。朝食バイキングではコーヒーのサービスに一度も回ってこず、さらに言っても事務的な態度。反面、外国人のお客様には必要以上に腰が低く卑屈に見え不愉快でした。またフロントの女性は日本の方ではなく言葉が聞き取りづらく苦労しました。最近はお客様が増え、忙しそうでサービスの低下が目立ちガッカリしました。
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平素よりロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。この度は、率直なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。一日の始まりである朝の大切なひと時に、スタッフのご目配り、気配り、心配りが足らず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。ご指摘の件につきましては、レストランへ申し送りを行い、今後このような不本意な接客を行わないように厳重注意いたしました。またフロントにおきましてもご迷惑をお掛けいたしました。社員教育を充実させ、分かりやすいご案内ができますよう指導して参ります。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、お客様に安心してお寛ぎいただけるホテルとなるよう努力して参る所存でございますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたく存じます。またのお越しを衷心よりお待ち申し上げております。
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食事4
投稿者さんの ロイヤルパークホテル のクチコミ
このホテルは大好きで度々利用していましたが、今回のようなことは初めてです。朝食バイキングではコーヒーのサービスに一度も回ってこず、さらに言っても事務的な態度。反面、外国人のお客様には必要以上に腰が低く卑屈に見え不愉快でした。またフロントの女性は日本の方ではなく言葉が聞き取りづらく苦労しました。最近はお客様が増え、忙しそうでサービスの低下が目立ちガッカリしました。
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平素よりロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。この度は、率直なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。一日の始まりである朝の大切なひと時に、スタッフのご目配り、気配り、心配りが足らず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。ご指摘の件につきましては、レストランへ申し送りを行い、今後このような不本意な接客を行わないように厳重注意いたしました。またフロントにおきましてもご迷惑をお掛けいたしました。社員教育を充実させ、分かりやすいご案内ができますよう指導して参ります。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、お客様に安心してお寛ぎいただけるホテルとなるよう努力して参る所存でございますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたく存じます。
またのお越しを衷心よりお待ち申し上げております。