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ロイヤルパークホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
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室内に生臭い匂いが残っており、掃除が不行き届きでした。翌朝早く、水天宮に戌の日参りに行く予定があり、レイトチェックインのため我慢したのが失敗でした。なかなか匂いが消えず、寝苦しかったです。早朝は忙しかったので、チェックアウト後に苦情の電話を入れました。調べてお詫びのお手紙をお送りしますとの返答をいただいたのですが、その後２週間近くたっても音沙汰がありません。客室係の責任者らしき人が電話口で謝罪の言葉を述べておられたので、きちんと対応していただけるかと期待していたので残念です。これまでお返事がないのは、善解すれば、あの客室を使わずに徹底的に清掃しているということでしょうが、２週間近くも使わないままとは思えませんので、私は放置されたようです。ホテルパーソンであれば、自分の言葉に責任を持って行動していただきたいです。【ご利用の宿泊プラン】【室数限定】夏のWEB限定ショートステイ〔20:00IN/09:00OUT〕スタンダードフロア スタンダードツイン（禁煙）
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ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、有難うございます。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。この度は客室のにおいにつきまして、ご不快な思いをお掛けいたしました。さらに、チェックアウト後にご連絡いただいた後の対応の不備につきましてもお詫び申し上げます。ご指摘の件は、担当部署責任者へ注意いたし、今後二度とこのようなことのないよう申し渡しいたしましたのでご報告申し上げます。お客様の立場に立ってのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同一層の研鑽を積んで参る所存でございますので、どうぞこの度はご寛容を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを衷心よりお待ち申し上げております。
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ロイヤルパークホテル（東京都）
3.0
投稿日：2011-08-13 12:25:32
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どろっぴーさんの ロイヤルパークホテル のクチコミ
室内に生臭い匂いが残っており、掃除が不行き届きでした。
翌朝早く、水天宮に戌の日参りに行く予定があり、レイトチェックインのため我慢したのが失敗でした。
なかなか匂いが消えず、寝苦しかったです。
早朝は忙しかったので、チェックアウト後に苦情の電話を入れました。
調べてお詫びのお手紙をお送りしますとの返答をいただいたのですが、その後２週間近くたっても音沙汰がありません。
客室係の責任者らしき人が電話口で謝罪の言葉を述べておられたので、きちんと対応していただけるかと期待していたので残念です。
これまでお返事がないのは、善解すれば、あの客室を使わずに徹底的に清掃しているということでしょうが、２週間近くも使わないままとは思えませんので、私は放置されたようです。
ホテルパーソンであれば、自分の言葉に責任を持って行動していただきたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定】夏のWEB限定ショートステイ〔20:00IN/09:00OUT〕
スタンダードフロア スタンダードツイン（禁煙）
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ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、有難うございます。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。この度は客室のにおいにつきまして、ご不快な思いをお掛けいたしました。さらに、チェックアウト後にご連絡いただいた後の対応の不備につきましてもお詫び申し上げます。ご指摘の件は、担当部署責任者へ注意いたし、今後二度とこのようなことのないよう申し渡しいたしましたのでご報告申し上げます。お客様の立場に立ってのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同一層の研鑽を積んで参る所存でございますので、どうぞこの度はご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを衷心よりお待ち申し上げております。