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ロイヤルパークホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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明治座の公演に行く為、近くて便利だと思い、ロイヤルバークホテルを選びましたが、フロントの対応など残念な面がありました。東京駅からホテルまでタクシーで行き、ホテルに到着。到着してチェックインの為、荷物をホテルの方が入口からフロントまで運んで頂きましたが、チェックした後、フロントの方に部屋の鍵を渡され、しばらく待っても荷物はそのまま。結局、部屋まで運んでもらえず、自分達で部屋まで運び、夕方、外出する際もフロントに誰もおらず、鍵が預けられずしばらくうろうろ。フロントの近くにホテルの人がいてやっと鍵を預けて外出。翌朝、朝食を食べようと会場に行ったら、会場に入るで凄い列。食べれるまで、40分位待ったでしょうか？宿泊した日がクリスマスイブの日で沢山の宿泊者がいて大変だと思いますが、こっちも出発までに時間が限られます。繁忙期には別会場にも席を設定するなど配慮をした方が良いと思いました。玉子料理を朝から目の前で作ってもらい、朝食も美味しく頂きましたが、お客様に対する配慮が欠けていたようで残念でした。
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ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、有難うございます。また、率直なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在では、数々の不手際により、ご不快な思いをお掛けいたし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の件は、担当部署責任者へ申し送りを行い、今後このようなことのないよう、指導・改善をして参ります。ご投稿いただきました点をしっかりと受け止め、お客様の立場に立ってのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同一層の研鑽を積んで参る所存でございますので、今一度ご利用の機会を賜りたく存じます。またのご利用を衷心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ロイヤルパークホテル のクチコミ
明治座の公演に行く為、近くて便利だと思い、ロイヤルバークホテルを選びましたが、フロントの対応など残念な面がありました。東京駅からホテルまでタクシーで行き、ホテルに到着。到着してチェックインの為、荷物をホテルの方が入口からフロントまで運んで頂きましたが、チェックした後、フロントの方に部屋の鍵を渡され、しばらく待っても荷物はそのまま。結局、部屋まで運んでもらえず、自分達で部屋まで運び、夕方、外出する際もフロントに誰もおらず、鍵が預けられずしばらくうろうろ。フロントの近くにホテルの人がいてやっと鍵を預けて外出。翌朝、朝食を食べようと会場に行ったら、会場に入るで凄い列。食べれるまで、40分位待ったでしょうか？宿泊した日がクリスマスイブの日で沢山の宿泊者がいて大変だと思いますが、こっちも出発までに時間が限られます。繁忙期には別会場にも席を設定するなど配慮をした方が良いと思いました。玉子料理を朝から目の前で作ってもらい、朝食も美味しく頂きましたが、お客様に対する配慮が欠けていたようで残念でした。
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ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、有難うございます。また、率直なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在では、数々の不手際により、ご不快な思いをお掛けいたし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の件は、担当部署責任者へ申し送りを行い、今後このようなことのないよう、指導・改善をして参ります。ご投稿いただきました点をしっかりと受け止め、お客様の立場に立ってのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同一層の研鑽を積んで参る所存でございますので、今一度ご利用の機会を賜りたく存じます。
またのご利用を衷心よりお待ち申し上げております。