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民宿 杉の子<熊本県>のクチコミ・お客さまの声
20:40前後にカーナビにより現場付近に着いていたのですが、民宿の位置がさっぱり判らず、30分近く近辺を探しました。夜間は何か照明付きの看板等出せないでしょうか。あれでは場所を知っている人しか判らないと思います。それともその日がたまたま照明を点け忘れていたのでしょうか。楽天トラベル提供の地図はあれで合っているのでしょうか?違う場所が表示されているように思うのですが。到着しても、初めて利用する私にはどこでチェックインするのか、さっぱりわかりませんでした。食堂らしき場所を見つけてドアをあけても誰もいません。何度か往来しているとやっと女将さんでしょうか?出てきて頂けましたが、到着が21:00前後になる旨は電話でお伝えしていたのですから、もう少し判りやすくして頂きたいものです。やっと風呂に入れると思ったら、21:30からは女性専用とのこと。疲れきって到着しただけに、しょうがないのかもしれませんがガックリしました。もし時間を区切るのであればネット上にも「時間を区切る場合有」など表示して頂きたい。アメニティでカミソリがあると書いてあったので、持参しなかったのですが部屋にはありませんでしたが、どこにあったのでしょうか?「判らなければ聞いてもらえれば…」と感じられたかもしれませんが、いちいち聞かなくても判るようにしておくのが基本のことばかりのように思います。苦情ばかりで申し訳ありませんが、初めて利用する人間にとっては不親切な部分が多すぎるように感じました。
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この度のご滞在につきましては大変ご不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。照明を確認いたしました所、前日の強風で線が切れておりましたので、本日修理いたしました。お風呂も心身共にお疲れのところご利用できなかったとの事大変申し訳ございませんでした。館内及び備品等初めてのお客様でも快適の過ごして頂くため改善し、スタッフ一同お客様が満足していただけるサービスを心がけてまいりたいと思いますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。本日は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
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20:40前後にカーナビにより現場付近に着いていたのですが、民宿の位置がさっぱり判らず、30分近く近辺を探しました。夜間は何か照明付きの看板等出せないでしょうか。あれでは場所を知っている人しか判らないと思います。それともその日がたまたま照明を点け忘れていたのでしょうか。
楽天トラベル提供の地図はあれで合っているのでしょうか?違う場所が表示されているように思うのですが。
到着しても、初めて利用する私にはどこでチェックインするのか、さっぱりわかりませんでした。食堂らしき場所を見つけてドアをあけても誰もいません。何度か往来しているとやっと女将さんでしょうか?出てきて頂けましたが、到着が21:00前後になる旨は電話でお伝えしていたのですから、もう少し判りやすくして頂きたいものです。
やっと風呂に入れると思ったら、21:30からは女性専用とのこと。疲れきって到着しただけに、しょうがないのかもしれませんがガックリしました。もし時間を区切るのであればネット上にも「時間を区切る場合有」など表示して頂きたい。
アメニティでカミソリがあると書いてあったので、持参しなかったのですが部屋にはありませんでしたが、どこにあったのでしょうか?
「判らなければ聞いてもらえれば…」と感じられたかもしれませんが、いちいち聞かなくても判るようにしておくのが基本のことばかりのように思います。苦情ばかりで申し訳ありませんが、初めて利用する人間にとっては不親切な部分が多すぎるように感じました。
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この度のご滞在につきましては大変ご不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。照明を確認いたしました所、前日の強風で線が切れておりましたので、本日修理いたしました。お風呂も心身共にお疲れのところご利用できなかったとの事大変申し訳ございませんでした。館内及び備品等初めてのお客様でも快適の過ごして頂くため改善し、スタッフ一同お客様が満足していただけるサービスを心がけてまいりたいと思いますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
本日は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。