この度はご利用ありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

今回は仕事帰りにお立ち寄りいただいたということですが、当館でもビジネスのお客様が少しずつ増えております。

当館は駅前のビジネスホテルに比べますと少し設備では劣るかもしれませんが、当地の名湯・伊豆長岡温泉をご堪能いただけるのが当館の強みと思っております。

今後も伊豆においでになることがございましたら、ぜひ当館へお越しください。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度はご利用ありがとうございます。
料理とお風呂をお褒めいただきありがとうございます。

一方で冷水ポットの件、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のポット確認しましたところ、確かにカルキ成分の付着が見られまして、酸でつけ置き洗いをしましてもすべてを取り切ることができませんでした。

このため、新しいポットを発注することとといたしました。業務用のため多少時間がかかりますが、近日中に全室分を新しいものと取り換えいたします。

この度はご迷惑をおかけしましたが、大変貴重なご意見、御礼申し上げます。
新しいものに替えましても、日々の確認を怠らないよう気を付けたいと考えます。
ありがとうございました。

フロント　伊藤


追伸　ご指摘の冷水ポットは1月中に全室分を更新いたしました。ご指摘ありがとうございました。（2/2）

この度はご利用ありがとうございます。
後半とはいえ夏休みということもあり、込み合いましてお手数おかけしました。

ご意見いただいた通り、当館のお部屋も少し古さが見えてきております。トイレのない部屋があるのもお客様にご迷惑をかけてきましたが、この9月に改修工事を実施いたしまして、すべての客室にトイレを設置いたしました。
また、同時に卓球場の古くなったカーペットをすべて撤去し、フローリングに張替えました。
今後もなるべくご不便をおかけしないよう、少しずつではありますが、設備をリニューアルしたいと考えております。

また、朝食時のコーヒーの件ですが、ご推察のとおり、1泊の販売価格を抑えるため、従来からこのような取り扱いをしていたところですが、少しでも気持ちよく朝食を召し上がっていただきたく、導入に向け、現在備品などを用意しているところです。
近々朝食のビュッフェコーナーでコーヒーを提供できるように見直します。

少しずつではございますが、ご意見いただいた部分については改善していきたいと考えておりますので、機会ありましたらぜひ次回もご来館ください。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度はご利用ありがとうございます。
お食事お褒めいただきありがとうございます。調理場の励みにもなりますので調理人にさっそく伝えさせていただきます。
館内はご意見いただいた通り、少し昭和レトロの感じがございますが、なるべくご不便をおかけしないよう、少しずつ手を入れております。
お気づき頂いたトイレも9月に新設したばかりのものでございます。
今後も皆様のご意見をいただきながら少しずつ改善いたしますので、お気付きの点があれば客室アンケートなどご意見よろしくお願い致します。
機会ありましたらぜひ次回もご来館ください。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

このたびはご利用ありがとうございます。

ご家族の記念の大事な日に当館をご利用いただき、大変感謝しております。
当日は満室で込み合う日であったため、ご迷惑をおかけしていなかったか心配しておりましたが、少しほっとしております。

当地区の温泉は1300年前に開湯、後に征夷大将軍となる源頼朝も入浴したと伝えられる歴史ある縁起の良い温泉です。
今後もご家族のお集まりなどあれば、ぜひ当館へお越しください。
小さな宿ですが、できる限りのお手伝いをしたいと考えます。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度はご利用ありがとうございます。

お風呂の件、昨年までご不便おかけして申し訳ございませんでした。
今までのご常連の皆様のご利用のおかげで、この度露天風呂設置ができましたこと、深く感謝いたします。

お褒めのお言葉はいただきましたが、ご意見いただいたように、設備的にはまだまだ足りない部分がございます。
可能な部分はサービスで補い、皆様に喜んでいただきたいと考えております。

次回のご来館時まで、従業員一同お待ちしております。
今後ともご利用よろしくお願いいたします。

フロント　伊藤

このたびはご利用ありがとうございます。

フロント対応、料理とご評価いただきありがとうございます。
お風呂は男性風呂の内風呂は多少狭くなっておりますが、皆様のご意見から、現在は広めの女性風呂と時間帯による入れ替え制を導入いたしております。

又、お部屋割の件ですが、ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
当館の隣合う客室の部屋タイプが異なる等、団体のお客様の部屋割に難しい面はあるのですが、それでもご不便を最低限になるよう、今後は徹底して確認いたします。

このたびはご利用とご意見どうもありがとうございました。いただいたご意見をもとにサービス改善を図ってまいります。

フロント 三ヶ尻

このたびはご利用ありがとうございます。

露天風呂のご感想ありがとうございます。私共も念願の露天風呂で皆様からご好評いただきうれしく思います。
一方内湯の方はご意見いただいたとおり少々手狭となっております。
当館の内湯は男女で大きさが異なりますが、現在は小さいを方を男湯、大きい方を女湯としております。体を洗う時間が女性の方が長いのではないかと考えこのような運用をしていたところですが、今後はご意見により、時間帯による男女入れ替え制に変更し、１泊のうちでどちらのお風呂も入れるように変更いたします。

また、お酒のご注文をお待たせしたというのも反省いたします。サービススタッフ配置の問題がないか、確認いたします。

このたびはご意見・ご要望有難うございました。いただいたご意見を基により良いサービスができないか、改善を行っていきたいと考えます。

フロント　三ヶ尻

このたびはご利用ありがとうございます。

お風呂の温度の件については、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。

当館の温泉は、約60～62度の源泉をかけ流しで利用しており、循環・加温設備がございません。
毎日換水し清掃後に温度測定は行っておりますが、利用が多い時間帯はぬるめで、利用が少ない時間帯は熱めというご意見を頂くこともございます。

ご宿泊人数に応じた源泉量の調整など、今後気を付けたいと考えます。

このたびはどうも有難うございました。

フロント　三ヶ尻

この度はKKR伊豆長岡　千歳荘をご利用いただき、ありがとうございます。

今回、大切なご旅行を当館の管理の甘さにより、ご両親にゆっくりご滞在していただくことができず、大変申し訳ございませんでした。

今後につきましては、このようなことがないよう、団体様と個人のお客様とのお部屋の配置などを考慮していきます。

このたびは大変申し訳ございませんでした。不手際お詫びいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

フロント　三ヶ尻

この度はご利用有難う御座います。
料理について、ご評価いただき光栄です。
料理については、お客様に喜んでいただきけるよう工夫を行っております。
ご連泊の際は料理を変えるなど、できうる限り対応させていただきます。
また、季節ごとに料理は変えておりますので、ご機会あればまたおいでください。
有難う御座いました。

調理長　平賀

このたびはご利用ありがとうございました。

御食事を楽しんでいただいたようでほっとしております。評価もいただき誠に恐縮です。

当館近くの源氏山公園ではお天気が良いと富士山もきれいに見ることができます。
少し車で伊豆の国パノラマパークまで足を延ばせば、ロープウェイで登った山頂から富士山の絶景や駿河湾の景色も楽しんでいただけると思います。

ありがとうございました。

フロント　伊藤

　ご利用ありがとうございました。
当日はすいておりましたので特別室をご用意することができました。
気軽に「源泉かけ流し」を味わえますので、またぜひお越しください。
ありがとうございました。

　このたびはご利用ありがとうございました。
私どもの宿は街中にございますが、広い庭があり、静かに過ごすことができます。
お料理も皆様に喜ばれるよう努力しております。
これからもよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

　このたびはご利用ありがとうございました。
卓球のラケットは変えてみたのですが、なかなかお客様のご要望に合わないようです。
これからもよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

この度はKKR伊豆長岡千歳荘をご利用いただき誠にありがとうございます。温泉とお風呂はご満足いただけましたか？ご夕食は年配の方を想定したボリュームとなっておりますので、少ないと思われましたら、一品料理もご用意しておりますので、お申し付けください。もちろんご飯のおかわりもOKです。朝食のハーフバイキングと温泉饅頭は先月から始めた企画で、多くのお客さまからご好評をいただいております。浴室については、残念ながら広くすることはできませんが、12月初旬に塗装工事を行うことになっております。12月に入り、冬らしい気候になってまいりました。温泉が心地よい季節でもあります。次回のご旅行の際にも当館をお選びいただきますようお願いいたします。
支配人　杉崎孝行

毎度ご利用いただき誠にありがとうございます。新しくなった源泉のお湯はいかがでしたか。以前の源泉は、大正時代に掘られたもので、湯量は豊富なのですが、設備の老朽化に伴い、新たに掘り直しを行いました。お客さまのご指摘のとおり、新しい井戸になってから、温泉の温度が若干上がったようです。これからの秋から冬にかけては、より一層気持ちよく入浴していただけると思います。また、近々浴室のお化粧直しも行います。その節も当館をご利用いただければ幸いです。朝晩は秋らしく涼しい気候になってきました。温泉や料理を楽しむには良い季節となりました。どうぞ、お気軽にご来館くださいますようお願い申し上げます。
支配人　杉崎孝行

この度はKKR伊豆長岡千歳荘をご利用いただきありがとうございます。お子さま0円プランはいかがでしたか？ご満足いただけたようで何よりです。当館は13時からチェックイン可能ですので、お早目のご到着でもお部屋でゆっくりおくつろぎしていただけます。当日の混雑状況にもよりますが、人数が多めのお客さまには、なるべく広いお部屋をご提供できますので、ご予約の際にご相談ください。また、リクエストの多かったお部屋の冷蔵庫も8月前に設置できる予定です。8月になりますと、海や山のレジャーには最適なシーズンになります。その際も当館をご利用いただきますようお願い申しあげます。
支配人　杉崎孝行

この度はKKR伊豆長岡千歳荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで安心しております。「お子さま0円プラン」は、文字通り「0円」となるプランですが、シッカリとしたお食事や寝具はご用意しております。当初は閑散期向けプランでしたが、ご好評につき、赤字覚悟？で連休等にも売り出すことにしています。夏休みにも実施しますので、よろしければまたご利用ください。伊豆長岡の定番おみやげ「温泉まんじゅう」は大変人気で、午前中に売り切れることもあるんですよ。当館では、朝一番に注文し取り寄せますので、作りたてを確実にGETできますので、どうぞご利用ください。伊豆は海もキレイで、これからの時期は海水浴なども楽しめますので、次回の伊豆旅行の際にも当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。
支配人　杉崎孝行

この度はKKR伊豆長岡千歳荘をご利用いただきありがとうございます。お子さま0円プランは、お子さまが満足いただけるような内容の「おたのしみ定食」をご用意しております。「0円」でもシッカリとした内容になっておりますので、次回ご利用の際も当プランをご指定いただければと思います。これからは、新緑がまぶしい爽やかな季節になってまいります。次回の伊豆旅行の際も当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。
支配人　杉崎孝行