この度はＫＫＲ伊豆長岡千歳荘にご利用いただきましてありがとうございます。
お食事のご評価に、ホッとしております。
他の点については、皆と話しながらよりよくなりますよう、努力してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

料理長　杉山

この度は、接客サービスにおいて不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳なく、衷心より深くお詫び申し上げます。
お疲れのところ、不手際な対応等では気持ちよくご利用いただけません。
お楽しみの温泉も熱くて入れずと、残念な思いをさせてしまいましたこと、併せてお詫び申し上げます。

今一度、スタッフ一同、サービスの原点に立ち返り、皆様に喜ばれる施設になるよう改善して参ります。この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

支配人　樋口

この度は　ＫＫＲ伊豆長岡千歳荘　へご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食の件では、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
目配り・気配りが基本なのですが、基本が欠けており、お恥ずかしい限りでございます。

以後、このようなことが無いよう職員へ指導して参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人　樋口

このたびはご利用ありがとうございます。

この度のご宿泊ではいき届いてない点があり、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。

今回ご利用いただきました洋室ですが「バリアフリー対応」ということもあり、トイレスペースを広めにとっているところもあるかと思います。今回ご利用いただいた洋室の他に「和室」もございます。その日の状況により広さも変わるかと思いますが、和室もぜひお試しください。

温泉・食事についてはまだまだ当館に足りないことが多かったと反省しているところです。今回のご意見を大切に、初心に返り色々な目線で一から見直していきたいと思います。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。

このたびはどうも有難うございました。

フロント　　樋口

この度はご利用ありがとうございます。

色々とお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。
ご記載頂いた通り、当館は少し古さも出てきており、部分部分でリニューアルなども行っておりますが、最近出来たホテルや旅館には追いつかない部分がございます。

その分、お手頃な料金で何度でも、何泊でもご利用いただけるような宿を目指しております。

窓からの景色も、ご意見のとおり温泉街の建物などで直接富士山も望めませんが、最近、当地の戦前の写真を客室備え付けのインフォメーションブックでご紹介するようにいたしました。
現在と異なる街並みですが、1300年を誇る伊豆長岡温泉の歴史を少しでもご紹介できたらと思います。

次回もごゆっくりされたい際はぜひ当地の温泉にお浸かりにおいでください。
ありがとうございました。

フロント伊藤

この度はご利用ありがとうございます。
後半とはいえ夏休みということもあり、込み合いましてお手数おかけしました。

ご意見いただいた通り、当館のお部屋も少し古さが見えてきております。トイレのない部屋があるのもお客様にご迷惑をかけてきましたが、この9月に改修工事を実施いたしまして、すべての客室にトイレを設置いたしました。
また、同時に卓球場の古くなったカーペットをすべて撤去し、フローリングに張替えました。
今後もなるべくご不便をおかけしないよう、少しずつではありますが、設備をリニューアルしたいと考えております。

また、朝食時のコーヒーの件ですが、ご推察のとおり、1泊の販売価格を抑えるため、従来からこのような取り扱いをしていたところですが、少しでも気持ちよく朝食を召し上がっていただきたく、導入に向け、現在備品などを用意しているところです。
近々朝食のビュッフェコーナーでコーヒーを提供できるように見直します。

少しずつではございますが、ご意見いただいた部分については改善していきたいと考えておりますので、機会ありましたらぜひ次回もご来館ください。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は、KKR伊豆長岡千歳荘への御利用、誠にありがとうございました。
お客様が快適に過ごされたご様子にスタッフ一同、安心いたしました。
当館の料理や設備も喜んで頂き、光栄です。

難点につきまして、お風呂は当館の課題の一つであり、今後の参考にさせていただきます。
貴重なアドバイスをありがとうございました。

次回、伊豆に起こしの際は、KKR伊豆長岡千歳荘へお寄りくださいませ。
スタッフ一同、再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

KKR伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度は再度のご利用をいただきまして、ありがとうございます。さらに遠方からご来館いただきましたこと、大変感謝致しております。
お客様のご感想どおり、お肌がツルツルする「かけ流しの湯」で長期連泊ができるプランを検討していきたいと思います。
「ＫＫＲの中で、絶対になくして欲しくない宿です！」ありがとうございます。
当館は確かに施設は新しくありません。しかし、お客様のお言葉どおり、かけ流しの温泉を強みに、当たり前のことですが、あくまでもお客様が中心であることを従業員全員が理解して今後もＫＫＲの名を汚すことなくがんばっていく次第でございます。
また伊豆長岡へお越しになる機会がございましたら再度のご利用、心よりお待ち申し上げます。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。料理やお風呂等のお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
しかし、お客様にご指摘いただきましたフロントの対応につきましては大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。フロントはお客様に最初に出会ういわゆる「顔」であり、お客様がいかに快適にご宿泊をしていただけるよう、全体を見ながら仕事をすべき部署であるにもかかわらず、「威圧的」とフロントとしては一番最悪な接客をしてしまい、大変申し訳ございません。
今後、このような事がないよう、指導していく次第でございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

楽しみにされていた旅行が当館にご宿泊されたことから不快な思いをされ、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、今後不備・不手際がなきよう充分に注意をし、館内の打ち合わせ等を徹底致す所存であります。
今後共宜しくお願い申し上げます。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘

この度は、KKR伊豆長岡千歳荘のご利用、誠にありがとうございました。
テレビの映りにつきまして、大変、ご不便をおかけして申し訳ございませでした。今後、このようなことがないように気を付けてまいります。
ご夕食に関して、お褒めの言葉ありがとうございました。料理長も喜び、励みになります。お風呂につきましても、源泉かけ流しを喜んでいただけ、大変光栄です。今後とも千歳荘を宜しくお願い致します。
伊豆にお越しの際は、ぜひ、千歳荘へお寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

KKR伊豆長岡千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
冷蔵庫があればというお声を、参考にさせていただきます。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ぜひ、伊豆にお越しの際は、伊豆長岡千歳荘へお寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このようなことがないよう、気を付けてまいりますので、今後とも千歳荘を宜しくお願い致します。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
お客様の喜びの声に、スタッフ一同、心より感謝
申し上げます。これからもお客様にご満足していただけるよう向上心を持ってサービスに努めてまいります。
今後とも、末永く千歳荘を宜しくお願い致します。伊豆長岡にお越しの際は、ぜひ、千歳荘にお立ち寄りくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様の喜びがスタッフの一番の喜びであり、励みになります。今後とも、末永く千歳荘を宜しくお願い致します。伊豆長岡にお越しの際は、ぜひ、千歳荘にお立ち寄りくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
年末にお泊り頂きましたのに、不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
昨年に担当していました女性スタッフの失礼をお詫び申し上げます。今後、サービス改善にスタッフ一同、取り組んでまいります。
なお、イルミネーションにつきましては、
町内の方のボランティアのご厚意により、歩道を明るくする目的で年末は町の防犯対策の一環として行っております。ご理解の程、宜しくお願い致します。
アドバイスをありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

KKR伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お料理をお褒め頂き、ありがとうございます。
お客様に喜ばれることが、スタッフ一同の励みになります。伊豆長岡にお越しの際は、ぜひ、千歳荘にお立ち寄りくださいませ。次回のご利用を心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。お手洗いについてお客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう、改善してまいります。お風呂について、化粧水をお楽しみ頂き、嬉しく思います。これからも、お客様が喜ばれていただけるようスタッフ一同、サービス向上をしていきたいと思います。伊豆長岡にお越しの際は、ぜひ、千歳荘にお立ち寄りくださいませ。次回のご利用を心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様のお褒めのお言葉に感謝で一杯です。今後の励みになり、より一層のサービス向上を目指してまいりたいと思います。伊豆長岡にお越しの際は、ぜひ、千歳荘にお立ち寄りくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思います。お客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同、真心を込めてサービス向上を目指していきたいと思います。アメニィティに関しまして、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様が快適に過ごされますよう、改善していきたいと思います。次回のご利用を心よりお待ちしております。伊豆長岡にお越しの際は、ぜひ、お立ち寄りくださいませ。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻