この度はKKR伊豆長岡千歳荘をご利用いただきましてありがとうございます。ご満足いただけたようで安心しております。温泉のお湯は、61℃の源泉を流しておりますので、特に夏場は熱くなりますが、この熱い温泉が良いという常連のお客さまも多くいらっしゃいます。また、お部屋の冷蔵庫設置のリクエストは多く寄せられておりますが、諸事情があり、なかなか実現せず、ご迷惑をおかけしております。よろしければ、フロントでお預かりしますので、お申し付けください。次回のご旅行の際にも当館をご利用くださいますようお願いいたします。その節は、ご飯をい～っぱい食べてくださいね。お待ちしております。
支配人　杉崎孝行

この度は、接客サービスにおいて不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳なく、衷心より深くお詫び申し上げます。
お疲れのところ、不手際な対応等では気持ちよくご利用いただけません。
お楽しみの温泉も熱くて入れずと、残念な思いをさせてしまいましたこと、併せてお詫び申し上げます。

今一度、スタッフ一同、サービスの原点に立ち返り、皆様に喜ばれる施設になるよう改善して参ります。この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

支配人　樋口

このたびはご利用ありがとうございます。

また、色々とご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
関係スタッフ全員でこのご意見を共有し、ご指摘いただいた部分についてはどう改善できるか検討してまいります。

このたびはご意見ありがとうございました。

フロント　三ヶ尻

このたびはご利用ありがとうございました。また、ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

当館も少し古さが出てきているため、3月以降、順次全客室の畳替え、一部客室の壁紙張替え等を行っているところです。清掃も今後徹底させていただきます。

お風呂は源泉かけ流しのため時間帯によっては少々熱い場合がございます。お子様連れには家族風呂もございますのでお声かけいただければと思います。

コンビニについては徒歩10分程度離れておりますが、24時間営業のスーパーが徒歩5分程度の所にございます。
今回のご意見から、今後はご案内できるよう、店舗や医院などを紹介した近隣マップを作成し、フロントでお配りできるようにいたしました。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　伊藤


追伸：ご指摘いただいた館内のかび臭さの件ですが、平成26年9月にロビー・廊下・階段の絨毯を更新いたしました。これで古さによるかびのようなにおいもなくなることと考えております。ご指摘ありがとうございました。（2014.9.30）

この度は、KKR伊豆長岡千歳荘への御利用、誠にありがとうございました。
お客様が快適に過ごされたご様子にスタッフ一同、安心いたしました。
当館の料理や設備も喜んで頂き、光栄です。

難点につきまして、お風呂は当館の課題の一つであり、今後の参考にさせていただきます。
貴重なアドバイスをありがとうございました。

次回、伊豆に起こしの際は、KKR伊豆長岡千歳荘へお寄りくださいませ。
スタッフ一同、再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

KKR伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度は再度のご利用をいただきまして、ありがとうございます。さらに遠方からご来館いただきましたこと、大変感謝致しております。
お客様のご感想どおり、お肌がツルツルする「かけ流しの湯」で長期連泊ができるプランを検討していきたいと思います。
「ＫＫＲの中で、絶対になくして欲しくない宿です！」ありがとうございます。
当館は確かに施設は新しくありません。しかし、お客様のお言葉どおり、かけ流しの温泉を強みに、当たり前のことですが、あくまでもお客様が中心であることを従業員全員が理解して今後もＫＫＲの名を汚すことなくがんばっていく次第でございます。
また伊豆長岡へお越しになる機会がございましたら再度のご利用、心よりお待ち申し上げます。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。料理やお風呂等のお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
しかし、お客様にご指摘いただきましたフロントの対応につきましては大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。フロントはお客様に最初に出会ういわゆる「顔」であり、お客様がいかに快適にご宿泊をしていただけるよう、全体を見ながら仕事をすべき部署であるにもかかわらず、「威圧的」とフロントとしては一番最悪な接客をしてしまい、大変申し訳ございません。
今後、このような事がないよう、指導していく次第でございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

楽しみにされていた旅行が当館にご宿泊されたことから不快な思いをされ、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、今後不備・不手際がなきよう充分に注意をし、館内の打ち合わせ等を徹底致す所存であります。
今後共宜しくお願い申し上げます。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘

この度は、KKR伊豆長岡千歳荘のご利用、誠にありがとうございました。
テレビの映りにつきまして、大変、ご不便をおかけして申し訳ございませでした。今後、このようなことがないように気を付けてまいります。
ご夕食に関して、お褒めの言葉ありがとうございました。料理長も喜び、励みになります。お風呂につきましても、源泉かけ流しを喜んでいただけ、大変光栄です。今後とも千歳荘を宜しくお願い致します。
伊豆にお越しの際は、ぜひ、千歳荘へお寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

KKR伊豆長岡千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
冷蔵庫があればというお声を、参考にさせていただきます。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ぜひ、伊豆にお越しの際は、伊豆長岡千歳荘へお寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このようなことがないよう、気を付けてまいりますので、今後とも千歳荘を宜しくお願い致します。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
お客様の喜びの声に、スタッフ一同、心より感謝
申し上げます。これからもお客様にご満足していただけるよう向上心を持ってサービスに努めてまいります。
今後とも、末永く千歳荘を宜しくお願い致します。伊豆長岡にお越しの際は、ぜひ、千歳荘にお立ち寄りくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様の喜びがスタッフの一番の喜びであり、励みになります。今後とも、末永く千歳荘を宜しくお願い致します。伊豆長岡にお越しの際は、ぜひ、千歳荘にお立ち寄りくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
年末にお泊り頂きましたのに、不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
昨年に担当していました女性スタッフの失礼をお詫び申し上げます。今後、サービス改善にスタッフ一同、取り組んでまいります。
なお、イルミネーションにつきましては、
町内の方のボランティアのご厚意により、歩道を明るくする目的で年末は町の防犯対策の一環として行っております。ご理解の程、宜しくお願い致します。
アドバイスをありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

KKR伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お料理をお褒め頂き、ありがとうございます。
お客様に喜ばれることが、スタッフ一同の励みになります。伊豆長岡にお越しの際は、ぜひ、千歳荘にお立ち寄りくださいませ。次回のご利用を心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。お手洗いについてお客様にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう、改善してまいります。お風呂について、化粧水をお楽しみ頂き、嬉しく思います。これからも、お客様が喜ばれていただけるようスタッフ一同、サービス向上をしていきたいと思います。伊豆長岡にお越しの際は、ぜひ、千歳荘にお立ち寄りくださいませ。次回のご利用を心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様のお褒めのお言葉に感謝で一杯です。今後の励みになり、より一層のサービス向上を目指してまいりたいと思います。伊豆長岡にお越しの際は、ぜひ、千歳荘にお立ち寄りくださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思います。お客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同、真心を込めてサービス向上を目指していきたいと思います。アメニィティに関しまして、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様が快適に過ごされますよう、改善していきたいと思います。次回のご利用を心よりお待ちしております。伊豆長岡にお越しの際は、ぜひ、お立ち寄りくださいませ。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様には、御不便をおかけして大変、申し訳ございませんでした。お客様のアドバイスを参考にサービス向上を目指してまいります。次回の御利用を心よりお待ちしております。伊豆長岡にお越しの際は、ぜひ、お立ち寄りくださいませ。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
いつもご利用していただき、スタッフ一同、感謝の気持ちで一杯です。当館で癒していただけるようサービス向上を目指してまいります。
また伊豆長岡の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひ千歳荘へお立ち寄りくださいませ。
次回のご利用心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻