この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思います。お客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同、真心を込めてサービス向上を目指していきたいと思います。アメニィティに関しまして、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様が快適に過ごされますよう、改善していきたいと思います。次回のご利用を心よりお待ちしております。伊豆長岡にお越しの際は、ぜひ、お立ち寄りくださいませ。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様には、御不便をおかけして大変、申し訳ございませんでした。お客様のアドバイスを参考にサービス向上を目指してまいります。次回の御利用を心よりお待ちしております。伊豆長岡にお越しの際は、ぜひ、お立ち寄りくださいませ。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
いつもご利用していただき、スタッフ一同、感謝の気持ちで一杯です。当館で癒していただけるようサービス向上を目指してまいります。
また伊豆長岡の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひ千歳荘へお立ち寄りくださいませ。
次回のご利用心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
御家族の良い旅の思い出にお役に立てればスタッフ一堂、嬉しく思います。
家族風呂の換気について大変、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後、検討してまいりたいと思います。
また伊豆長岡の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひ千歳荘へお立ち寄りくださいませ。
次回のご利用心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思います。お子様メニューにつきましては、お客様のご感想を参考にサービスを向上させてまいりたいと思います。貴重なアドバイスありがとうございました。
また伊豆長岡の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひ千歳荘へお立ち寄りくださいませ。
次回のご利用心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変、光栄です。お客様に親しみを持っていただける事がスタッフにとって励みになります。また、お風呂も喜んでいただけて、とても嬉しく思います。
また伊豆長岡の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひ千歳荘へお立ち寄りくださいませ。
次回のご利用心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、お客様のお役に立て、スタッフ一同、大変嬉しく思い、励みになります。また、お客様の旅行が楽しい思い出になったこと、とても嬉しく思います。
また伊豆長岡の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひ千歳荘へお立ち寄りくださいませ。
次回のご利用心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋やお風呂を喜んでいただけて光栄です。
食事のタイミングについて、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後、気を付け、お客様からのアドバイスを大切にしていきたいと思い、サービスの改善に力を注いでまいりたいと思います。ぜひ伊豆長岡の方へお越しになる機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
次回のご利用心よりお待ちしております。これからも、千歳荘をよろしくお願い致します。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
朝食時間について、御迷惑をおかけして申しわけございません。朝食の干物の件も、お客様に不快感がないように今後、気を付けてまいります。お客様の為のお客様に喜ばれるサービスを研究して改善していこうと思います。また、お客様の御意見をスタッフに伝え、状況を分析し、改善策に取り組む所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。貴重な御意見、ありがとうございました。
ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘をご利用いただきましてありがとうございました。
今回、みなさまがお楽しみにしておられた家族旅行で当館の従業員の接客態度や応接マナーが行き届かなかったことにより、お客様にたいへん不愉快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました食事会場でお客様からお声をいただいた際の返事や、客室にお伺いする際にノックもせずドアを開けるなど、宿泊施設の職員としての基本的な応接マナーが欠如していたと考えております。
また、押入れ内の整理整頓も行き届いていないようで申し訳ございません。
今後はこれまでの従業員に対する基本的な応接マナーの教育が不十分であったため発生したご指摘と踏まえ改めて従業員の指導を徹底させていただきます。
ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　支配人　大倉　豊

この度はご利用頂きましてありがとうございます。ご返答が遅れてしまい申し訳ございません。そしてお客様の大切なご意見ありがとうございます。
①につきましては畳の張替・壁紙の交換等できるだけ快適に過ごして頂くために少しずつ修繕を行っております。
②につきましては１泊２食付で割安であることは２食付であれば各種プラン等で提供しております。さらに日付限定のプラン等も掲載することがございますのでさらに割安になると思います。
③につきましてはお客様が明記して頂いたとおり賛否があります。今現在は寝具の上げ下げを行っておりますが寝具の上げだけでもお客様のご希望を踏まえながら省くことができればと考えております。
④につきましては宿泊なしでご夕食だけのお客様もいらっしゃいます。インターネット上ではご準備はできませんが、お電話でお問い合わせ頂ければご準備させて頂きます。
今回、お客様の古くからのご友人の方とご夕食を当館でお召し上がりになって頂き、さらに効果的な会食ができたことをうれしく思います。
また伊豆長岡の方へお越しになる機会がございましたらぜひお待ちしております。
ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はご利用頂きましてありがとうございます。ご返答が遅れてしまい、申し訳ございません。
お客様から頂きましたご感想については今後当館を運営していくにあたってとても励みになることばかりです。
宿泊料金並だと「やっぱり公共の宿だな」とご期待を裏切るようになってしまいます。
源泉かけ流しの湯も特に露天風呂があるわけでもなく普通の大浴場・中浴場ですが、お湯の質を多くのお客様から大変喜んで頂いております。
また、伊豆の方へお越しになる機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はご利用頂きましてありがとうございます。ご返答が遅れてしまい、申し訳ございません。
今回お客様にご利用頂きました飲み放題付プラン「しきり奉行」についてはご夕食時の個室宴会場・カラオケ・宴会料理がすべてセットになっていますお得なプランです。団体様のご利用や少人数の方々に人気のプランです。
ご希望の露天風呂につきましては・・ご希望のお客様が確かに多く検討中です。
「また是非利用したい宿です！」ぜひまたご利用の方職員一同心よりお待ち申し上げます。
ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はご利用頂きましてありがとうございます。出張でご利用頂き大変うれしく思います。
出張でご来荘頂くお客様には特に恐縮致します。電車でお越しになる場合三島から伊豆箱根鉄道に乗り換えて伊豆長岡駅まで足を延ばして来荘して頂いておりますので感謝の気持ちでいっぱいです。
お客様からご指摘頂いたお食事時のサービスにつきましてはすぐに改善していきます。注文をすぐお受けするのがサービスの仕事なのに注文ができないのは問題外です。申し訳ございません。
「次の出張でも是非利用させていただきます！」ぜひ次回のご利用心よりお待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はご家族でのご利用ありがとうございました。お子様が体調を崩されて「インフルエンザじゃないかな？」とお客様が言われてた心配があったみたいですが、インフルエンザではなかったみたいでよかったです！病院から帰る時、行きのお子様の状態より元気になっていましたのでとても安心いたしました。
お客様からご指摘頂きましたロビーの灰皿についてはすぐ改善致します。(こちらが掃除をやりやすいだけでアルミホイルにしているのだと考えます）
また、ご家族でご旅行の計画がございましたらぜひ全国にありますＫＫＲや当館にぜひお立ち寄りくださいませ。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はご利用頂きましてありがとうございます。「本当に楽しく過ごせました！」
大変嬉しく思います。
特に満足して頂いた点につきましてはお客様がご予約前にお問い合わせ頂いた件についてご満足頂けたのではないかなと思います。
残念だった点については、まずお湯(温泉)
が熱い！　よく言われます・・しかし温度調整をしていないためどうしようもありません・・
お風呂での覗き見騒動はご迷惑をお客様にはお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様と同一日に宿泊して頂いているお客様の中にいらっしゃいまして、フロントで監視したところ特定できました。
伊豆長岡でのお土産といえば温泉まんじゅうです。
お客様がお帰りの当日に「黒柳」「柳月」の２店舗のできたての温泉まんじゅうを事前にご注文頂いた分だけご準備させて頂いております。
できたてを配送してますのでお客様には大変喜ばれています。
今後も満足して頂いた点、残念だった点を踏まえて職員一同努力して参りますのでまた伊豆の方へお越しになる機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はご利用頂きましてありがとうございます。全体的なお褒めのお言葉を頂戴し職員一同今後の励みになります。
まずお客様にご提供するご飯についてはお客様が明記して頂いたとおり最初からその量をご提供すればよいのですが、こちらの手違いでご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
お客様からご質問頂いたあまったご飯については従業員の食事として提供するようにしております。お客様の数を見てご飯を炊くようにしておりますが、余る日もあれば足りない日とさまざまです。
余りすぎた日については従業員の食事として冷凍し保存したりしております。
次に廊下の空調設備につきましては、冬場はとくにお客様と同じご意見がかなりございます。特に年配のお客様のご利用が多いので今後の大きな課題と考えております。
「他のＫＫＲにも行ってみたい！」
ありがとうございます。全国我々のような温泉地にある施設や都心型の施設等各施設それぞれ特色を生かして運営しておりますのでぜひご利用の方よろしくお願い致します。
また伊豆の方へお越しになる機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はご利用頂きましてありがとうございます。さらにお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致します。
お料理に関しましては、和食会席で温かいものは温かいままで、冷たいものは冷たいままとして、当たり前のことですがご提供するよう心がけています。
この当たり前のことがお料理をお客様にご提供する上で絶対条件だと考えております。
また、伊豆の方へお越しになる機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘

毎年のご利用、ありがとうございます。
マッサージ付プラン「至福のとき」をご満足して頂き、大変うれしく思います。
このマッサージ付プラン「至福のとき」は、インターネット上ではあまりご理解頂けないプランのようで、実際ご利用頂いたお客様には大変喜んで頂いているケースが多いプランです。
お客様のお部屋にマッサージ師がお伺いして４０分の全身マッサージがセットに含まれるプランなので当館のプランの中でもお勧めのプランの１つです。
また、来年も「至福のとき」でのご利用お待ちしております。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はご利用頂きましてありがとうございます。
この「お客様の声」で当館を選んで頂いたにもかかわらず、ご満足頂けなかったことはたいへん申し訳ない気持ちです・・
この楽天トラベルでの「お客様の声」は我々が運営していくにあたって、お客様からのご意見・ご感想・ご要望がストレートに伝わってくる大切なコーナーだと考えております。
そのため今回のようなご意見につきましては各セクションでどこに問題があったか話し合い、改善していくしだいでございます。
「値段が値段なので・・・」は我々保養所として１番お客様に感じてほしくない部分です。
申し訳ございませんでした。

ＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻