この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　をご利用いただき、ありがとうございます。

ご意見のとおり中々年季の入った建物になってまいりましたが、皆様のお声を頂戴しながら少しずつですが改善させていただいております。多くのお言葉を頂戴でき、本当に感謝しております。
今回のご意見で行っていることが間違えなかったとスタッフ一同、ホッとしております。
お食事についても調理長が日々気にしながら準備しております。気にすることは当たり前なのですが、当たり前をしっかり行えるようこれからも精進してまいります。

ところでお風呂でございますがこの時期はやはりお子様も多く、温泉を楽しみにされている方にはご迷惑をお掛け致しております。申し訳ございません。当館でもうまく温泉を多くの皆様がご利用いただけますよう検討しているところであります。引き続き良い方法を探ってまいりますが、もし良いアイディア等ございましたら、皆様のご意見もお伺いできればと思います。
よろしくお願いします。

この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
ご機会あればぜひ次回もお泊りください。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は「KKR伊豆長岡千歳荘」へご宿泊いただきましてありがとうございます!
当館の「伊豆長岡温泉」について高い評価を頂き、感謝しております。当館では清掃時間を除き、一昼夜ご満喫いただけます！
ところで、お部屋は少し狭めにお感じ頂いたようです。「バリアフリー対応」トイレスペースを広めに取っていることもあるかと思います。
和室は通常のトイレの大きさで、普通の和室です。畳数でタイプは分かれますが、ぜひ次回は和室もお試しください！！
この度はご利用本当にありがとうございました！
次回も釣果をお伺いしたく、「KKR伊豆長岡千歳荘」での再会を心からお待ちしております！！

フロント　樋口

この度は「KKR伊豆長岡千歳荘」へご宿泊いただきましてありがとうございます!
料理の「量」と「質」の両方にご評価いただき、大変ありがとうございました！調理場と一緒に「感謝」いたします！
ところで、お部屋の防音については、ご迷惑をおかけしました。
すぐには対応が難しいのですが、空いている日などは部屋割りなど工夫したいと思います。
この度はご利用本当にありがとうございました！
次回の「KKR伊豆長岡千歳荘」での再会を心よりお待ちいたしております。

フロント　樋口

この度はご利用ありがとうございます。

温泉については概ねご満足いただけたようでしたが、団体様で少しご面倒おかけしました。
当館は団体のお客様は少ないのですが、洗い場の数の問題もあり、団体様がいらっしゃるときにはご迷惑をおかけすることがあります。

ところで「湯もみ板」にお気づきいただきましたが、まさにご明察の通りでございます。
当館は設備面の問題で、湯船に循環装置がございません。このため、湯船の中の場所によっては熱い・冷たいが出てきてしまうため、かき混ぜて適温にしていただくために置いております。

たくさんの入浴のお客様がいればひとりでにかきまざってしまうのですが、そうでない場合も多く、お手数をおかけしております。
その分かけ流しで新鮮な温泉を常にご堪能いただけるものとも思っております。

また当地の温泉をご堪能いただきたく、次回のご訪問を従業員一同お待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度はご利用ありがとうございます。
当館にお戻りいただき、スタッフ一同感謝しております。

ご意見いただいたトイレは昨年キレイにしたもので、常連の皆様からもご好評いただいております。
一方、お隣からの声については大変失礼いたしました。
建物は少し作りの古い部分もあり、難しいところはありますが余裕がある日は部屋割りなど気を付けたいと考えます。
また、ドアの目地なども今後何かできないか検討したいと考えます。

宿をよりよくしたいため、客室備え付けのアンケートはがきなどでも構いませんので今後もぜひご意見よろしくお願いいたします。
ご機会あればぜひ次回もお泊りください。
ありがとうございました。


フロント　伊藤

この度は「KKR伊豆長岡千歳荘」へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めいただいたお部屋の「トイレ」は昨年改修工事をしたばかりのものです。
当館は決して新しい施設ではありませんが、皆さまのお声を確認しながら少しずつですが、キレイにしております。
別注でご注文いただいた「カサゴ」も追加料理では「3本の指」に入る人気メニューです！
次回は他のメニューもご賞味ください！
次回もご来館いただきたく、施設やサービスなどを少しずつ見直し良くしていきたいと思っております。
この度はご利用本当にありがとうございました。

フロント　樋口

この度は「KKR伊豆長岡千歳荘」へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「お部屋」「お食事」「お風呂」「価格」とご評価いただき、スタッフ一同「感謝」しております！
特に温泉は当地区自慢の「伊豆長岡温泉」をかけ流しで堪能していただけたのではないかと思っております。
次回もご来館いただきたく、このご評価を「維持」できるよう、頑張りたいと思っております。
この度のご利用本当にありがとうございました。

フロント　樋口

この度はご利用ありがとうございます。
当館にお戻りいただき、スタッフ一同感謝しております。

ところで、お風呂のアメニティの件、大変失礼いたしました。アメニティもスタッフ間で少しずつ増やしていこうという話をしていた中であったにもかかわらず、夏休みで切らしたままとなっていたものがありました。
すぐに補充いたしましたがご迷惑おかけしまして申し訳ございませんでした。

また、階段の件ですが当方の宿はベテラン世代の常連様も多いため、ご指摘をいただくことも多いのですが、施設の構造上、ワンフロア5室のみどうしても階段を利用していたくことになってしまい申し訳なく思っております。

次回ご利用の際は、事前にその旨ご連絡いただければ可能な限り配慮させていただきます。
なお、ベテラン世代の方にも負担なくお泊まりいただけるよう、一部客室にベッドの導入も検討しております。晩秋までには具体化したいと思っております。

このたびは色々とご意見ありがとうございました。少しずつですが、頂いたご意見を取り入れ宿を改善したいと考えております。
これからは少し宿も空いてきますので、ご機会あればぜひ次回もお泊りください。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は「KKR伊豆長岡千歳荘」へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂のお褒めのお言葉もいただきましたが、食事へ「もう一つ」とのご意見、価格にかかわらず満足いただけるような料理を目指しておりますが、ご満足いただけず申し訳なく思っております。
調理長に大変厳しいご意見をいただいた旨伝え、今後の料理改善を行いたいと考えます。
また、夕食時の従業員の対応、大変申し訳なく思っており、深くお詫びいたします。
対応した従業員については厳しく注意し、以後このようなことがないよう周知徹底いたします。
次回おいでいただける際は、このようなことを改善できるよう、従業員一同再度気を引き締めたいと考えております。
今後の運営にぜひ生かし、良い宿にしていきたいと考えます。
このたびは大切なご意見、どうもありがとうございました。

フロント　樋口

この度はご利用ありがとうございます。

お部屋のトイレをお褒めいただきありがとうございます。
ご意見のとおり、当館は決して新しい宿ではなく、設備も最新のビジネスホテルなどと比べますと劣りますが、アンケートなどお客様からお声をいただいた部分についてはなんとかキレイにしたいと、少しずつですが手を入れております。
今後もご意見などいただければと思います。

なお、お風呂の水の件については大変申し訳ございませんでした。確認しましたが水道の元栓が系統別に分かれていないようで、ご意見いただいた対応は難しい状況です。
なるべく多くの方が適温と感じていただけるような温度管理（源泉量のコントロール）に努めたいと考えます。

このたびはご意見ありがとうございました。
ご機会あればぜひ次回もお泊りください。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度はKKR伊豆長岡千歳荘へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

2年ぶりに当館にお戻りいただき、スタッフ一同「感謝」しております！
ご評価いただいたお部屋のトイレは昨年新調したものでございます。
今後も少しずつですが、皆様の「お声」確認しながら改善をすすめますのでご期待ください！

ところで、朝方のお風呂の件、大変失礼いたしました。
深夜帯に一度確認をしているのですが、管理が甘くならないよう、気を付けてまいる所存でございます。

次回「KKR伊豆長岡千歳荘」での再会をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度のご利用本当にありがとうございました。

フロント　樋口

この度はご利用ありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

今回は仕事帰りにお立ち寄りいただいたということですが、当館でもビジネスのお客様が少しずつ増えております。

当館は駅前のビジネスホテルに比べますと少し設備では劣るかもしれませんが、当地の名湯・伊豆長岡温泉をご堪能いただけるのが当館の強みと思っております。

今後も伊豆においでになることがございましたら、ぜひ当館へお越しください。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度はKKR伊豆長岡千歳荘へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

長年ご利用いただいた常連様のお声、ご評価いただいている部分とそうでない部分、大切にしたいと考えております。

特に料理については、常連様だからこそお気づきの部分であり、非常に深刻に受けとめております。

より良い宿にするため、少しでもいただいたご意見ご要望は改善したいと考えておりますが、しばらくご猶予をいただければと思います。


フロント　樋口

この度はご利用ありがとうございます。

別注料理のご注文ありがとうございました。ご満足いただけたようでありがたく思います。

一方、温泉はご満足頂いたようですが、年末で込み合う時期ということもあり、浴槽は少し狭い思いをされたようで申し訳ございませんでした。
特に内風呂は片方の浴槽が小さめとなっており、洗い場の数を含め、お客様にはご不便をおかけしております。
その分、一昨年に内風呂より大きい露天風呂を増設いたしました。

また、お風呂は時間帯により男女入れ替えを実施しておりまして、もう片側の内風呂は少し大きめのつくりとなっております。

通常月の平日ですと、貸切状態で入浴できる時間帯も多くございますので、機会があればぜひ次回もご来館ください。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度はご利用ありがとうございます。
お食事お褒めいただきありがとうございます。調理場の励みにもなりますので調理人にさっそく伝えさせていただきます。
館内はご意見いただいた通り、少し昭和レトロの感じがございますが、なるべくご不便をおかけしないよう、少しずつ手を入れております。
お気づき頂いたトイレも9月に新設したばかりのものでございます。
今後も皆様のご意見をいただきながら少しずつ改善いたしますので、お気付きの点があれば客室アンケートなどご意見よろしくお願い致します。
機会ありましたらぜひ次回もご来館ください。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

このたびはご利用ありがとうございます。

お食事・お風呂ともご満足いただけたようでありがとうございます。
夕食時の対応についてはご迷惑おかけいたしました。
ベテランスタッフが多く、我流の部分がどうしても出てしまうスタッフもいるのですが、丁寧な対応を心がけるよう指導いたします。

お泊りいただいたお部屋ですが一部トイレがない部屋でご迷惑おかけしました。
9月上旬に改修工事を実施し、全室トイレを設置いたしましたので、今後はより快適にお過ごしいただけると思います。
今後もご機会あれば、ぜひお越しください。
ご意見どうもありがとうございました。

フロント　三ヶ尻

この度はご利用ありがとうございます。

お風呂の件、昨年までご不便おかけして申し訳ございませんでした。
今までのご常連の皆様のご利用のおかげで、この度露天風呂設置ができましたこと、深く感謝いたします。

お褒めのお言葉はいただきましたが、ご意見いただいたように、設備的にはまだまだ足りない部分がございます。
可能な部分はサービスで補い、皆様に喜んでいただきたいと考えております。

次回のご来館時まで、従業員一同お待ちしております。
今後ともご利用よろしくお願いいたします。

フロント　伊藤

このたびはご利用ありがとうございます。

露天風呂のご感想ありがとうございます。私共も念願の露天風呂で皆様からご好評いただきうれしく思います。
一方内湯の方はご意見いただいたとおり少々手狭となっております。
当館の内湯は男女で大きさが異なりますが、現在は小さいを方を男湯、大きい方を女湯としております。体を洗う時間が女性の方が長いのではないかと考えこのような運用をしていたところですが、今後はご意見により、時間帯による男女入れ替え制に変更し、１泊のうちでどちらのお風呂も入れるように変更いたします。

また、お酒のご注文をお待たせしたというのも反省いたします。サービススタッフ配置の問題がないか、確認いたします。

このたびはご意見・ご要望有難うございました。いただいたご意見を基により良いサービスができないか、改善を行っていきたいと考えます。

フロント　三ヶ尻

このたびはご利用ありがとうございます。

お風呂とお食事、お褒めいただきありがとうございます。

特にお食事については、調理場ともどもこのようなご意見をいただくと大変励みになります。

一方、サービスの面では少々ご不快に思いをされたとのこと申し訳ございませんでした。
サービススタンダードについて再度従業員に徹底を行いたいと考えております。

また、洗面部分のご提案ありがとうございます。費用面や部屋の構造が色々ある等、難しい面もございますが、何か前向きなことができないか、清掃責任者と一緒に検討したいと考えております。

紅葉も見頃を迎え、少しずつ冬の足音が聞こえててきましたが、1300年の歴史を持つ古奈の温泉をより満喫できるシーズンがやってまいりました。

従業員一同、再度のご宿泊をお待ちしております。

このたびはご宿泊と貴重なご意見ご要望、どうもありがとうございました。

フロント　伊藤

このたびはご利用ありがとうございます。
キッズバイキングプランのご利用ですが喜んで頂いてほっとしております。

このプランは大人の方はゆっくり召し上がっていただきたい、一方で長時間お席に座るのが苦手な小さなお子様にもたくさん召し上がっていただきたい、という思いで昨年からスタートしました。
ご意見を伺いながらメニューやサービスを変えてきており、お陰様で好評をいただいております。

廊下等のにおいについては申し訳ございませんでした。消臭に気を付けたいと考えておりますが、少し汚れも目立ってきましたので、冬までには張替も含め、改善を検討いたします。

KKR宿泊施設は全国41箇所にございます。ポイントカードも発行しており、1000円ご利用で40ポイントたまり、2000ポイントごとに2000円相当としてご利用いただけるお得なカードです。
再度のKKRのご利用お待ちしております。
このたびはどうも有難うございました。

フロント　伊藤

追伸：ご指摘いただいた廊下や階段のカビ臭さですが、ロビーも含め平成26年9月に絨毯張替工事を実施いたしました。
今後はより清潔な環境を維持してまいります。ご指摘ありがとうございました。（2014.9.30）