この度は　ＫＫＲ伊豆長岡千歳荘　をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
４回目の再訪いただけましたこと、非常に嬉しく思います。

今回の件につきまして、スタッフ間で行き違いがございましたことお詫び申し上げます。大変ご迷惑をお掛け致しました。
以後、このようなことがないよう徹底してまいります。またその他詳細につきましては改めましてご連絡させていただきます。

今回のことに懲りずまた　伊豆長岡の地へお越しいただきますこと心よりお待ち申し上げます。

ＫＫＲ伊豆長岡千歳荘　支配人　樋口

この度は　ＫＫＲ伊豆長岡千歳荘　をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回で３回目のご利用と非常に嬉しく思います。

当温泉とお風呂をご評価いただき、ありがとうございます！
当地の温泉は1300年前に開湯したと伝えられており、鎌倉時代には将軍なども入りに来たという歴史ある温泉です！ご堪能いただいたようでこちらとしてもうれしいです！

またご意見を頂戴しました体重計についてはご迷惑をお掛け致しました。ご利用いただき不便がないよう早急に対応したいと思います。誠に申し訳ございませんでした。

他にも直せるところはできるところから改善していけるよう検討して参ります。

伊豆へご利用の際はまた　ＫＫＲ伊豆長岡千歳荘　へ是非ご宿泊いただきたく職員一同お待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は　KKR伊豆長岡千歳荘　をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
特に温泉については最大限のお言葉、伊豆長岡にいる者としても大変うれしく思います。
当地の温泉は古くは古奈温泉と呼ばれており、源頼朝も入浴したと伝わる歴史ある温泉です。
当館はかけ流しのため温度調節など難しいところもありますが、よく温まる温泉として、ご常連の皆様にも高い評価をいただいております。

当館の設備も古さが少しでておりますが、少しでも満足していただけるよう、お客様のお声を聞いて少しずつリニューアルや備品の購入を行っており、このようなご意見を頂けるとやった甲斐があったと感激いたします。
まだまだ不十分でご迷惑をおかけするところはありますが、今後も少しずつ見直していく所存です。

食事については調理長と今回の貴重なご意見を参考に次回がございましたら「美味しい」と印象に残るお食事がご提供できるよう改善して参ります。
また温泉にお浸かりになりたい場合は、ぜひ伊豆長岡温泉にお越し下さい。
ご宿泊いただき、ごゆっくりなさってくだされば私共もうれしく思います。
ありがとうございました。

フロント　樋口

この度はＫＫＲ伊豆長岡千歳荘へご予約いただきまして誠にありがとうございます。

お感じいただきましたとおり、確かに古さを感じさせるところはございますが、少しずつ皆様のお声を頂戴しながら直しております。お気づきの点がございましたら是非お聞かせいただきたくよろしくお願いします。

また、露天風呂は今年の11月で3周年を迎えましたが、皆様におほめのお言葉を沢山いただきまして嬉しい限りです！当館のお風呂は「伊豆長岡温泉」をかけ流しで利用しております。
循環設備がないため多少温度管理の難しいところはありますが、新鮮なお湯をお楽しみいただけると、初めてのお客様はもちろん、常連様にも大変ご評価いただいております。また、これからの時期、外気の寒さでちょうど良い湯加減になりお湯を楽しむのにもってこいの季節となります。
是非、機会がございましたら冬の伊豆長岡の温泉をお楽しみいただきたいと思います。
また、温泉といえばやはり「卓球」
お子様と楽しく遊んでいただけたようでホッとしております。会議等使用目的がない限りは、いつでも皆様にご利用いただけるよう開放しております。

ペット施設については本館とは離れた施設となりますが、冬でも安心な暖房完備となっております。
どうぞこれからもＫＫＲ伊豆長岡千歳荘をよろしくお願いします。
この度はご利用いただきましてありがとうございました。

フロント　　牧野

この度はＫＫＲ伊豆長岡千歳荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事と従業員サービスとお褒めいただき有難うございます。接客サービスにつきましてはまだまだ足りないところがございますが、今回のお言葉をスタッフに伝えよりよりおもてなしができるよう精進してまいります。
お食事につきましては、グレードアップ・金目付・ステーキ付と今回のプランの他にも多種ご用意しております。また物足りなかったら、当日お受けできます。1品料理なども取りそろえております。

またの機会がございました、是非他のプランもご利用いただけますと嬉しく思います。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
洋室をご評価いただき非常に嬉しく思います。何分スペースの有効活用、車いすでもご利用いただける「バリアフリー化」で手狭感があるかと思いますが、ベットその他備品類にはこだわったつもりでおります。ご利用いただきましてなにかお気になる点がございましたら遠慮なくお声をお掛けください。

応接の件は申し訳ございませんでした。このようのご指摘をいただいた旨、スタッフ皆と話を行い以後気を付けるようにいたします。

再度、伊豆へお出かけの機会がございましたら、伊豆長岡　千歳荘のまたのご利用おお待ちしております。

この度はご利用本当にありがとうございました。

フロント　牧野

この度はKKR伊豆長岡　千歳荘　へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

温泉をお褒めいただきありがとうございます！！
当館のお風呂は内風呂・露天風呂とも「伊豆長岡温泉」をかけ流しで利用しております。
循環設備がないため多少温度管理の難しいところはありますが、新鮮なお湯をお楽しみいただけると、初めてのお客様はもちろん、常連様にも大変ご評価いただいております。

スタンダードのお食事につきましては、今回いただいたご意見の元、調理長と検討・改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

次回中伊豆へご利用の機会がございましたら是非「伊豆長岡　千歳荘」をもう一度ご利用ください。温泉以外もご評価いただけるよう頑張りたいと思っております。

この度はご利用本当にありがとうございました。

フロント　伊藤

この度はＫＫＲ伊豆長岡　千歳荘　をご利用いただき、ありがとうございます。

ご意見のとおり中々年季の入った建物になってまいりましたが、皆様のお声を頂戴しながら少しずつですが改善させていただいております。多くのお言葉を頂戴でき、本当に感謝しております。
今回のご意見で行っていることが間違えなかったとスタッフ一同、ホッとしております。
お食事についても調理長が日々気にしながら準備しております。気にすることは当たり前なのですが、当たり前をしっかり行えるようこれからも精進してまいります。

ところでお風呂でございますがこの時期はやはりお子様も多く、温泉を楽しみにされている方にはご迷惑をお掛け致しております。申し訳ございません。当館でもうまく温泉を多くの皆様がご利用いただけますよう検討しているところであります。引き続き良い方法を探ってまいりますが、もし良いアイディア等ございましたら、皆様のご意見もお伺いできればと思います。
よろしくお願いします。

この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
ご機会あればぜひ次回もお泊りください。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度は「KKR伊豆長岡千歳荘」へご宿泊いただきましてありがとうございます!
料理の「量」と「質」の両方にご評価いただき、大変ありがとうございました！調理場と一緒に「感謝」いたします！
ところで、お部屋の防音については、ご迷惑をおかけしました。
すぐには対応が難しいのですが、空いている日などは部屋割りなど工夫したいと思います。
この度はご利用本当にありがとうございました！
次回の「KKR伊豆長岡千歳荘」での再会を心よりお待ちいたしております。

フロント　樋口

この度はご利用ありがとうございます。

お部屋のトイレをお褒めいただきありがとうございます。
ご意見のとおり、当館は決して新しい宿ではなく、設備も最新のビジネスホテルなどと比べますと劣りますが、アンケートなどお客様からお声をいただいた部分についてはなんとかキレイにしたいと、少しずつですが手を入れております。
今後もご意見などいただければと思います。

なお、お風呂の水の件については大変申し訳ございませんでした。確認しましたが水道の元栓が系統別に分かれていないようで、ご意見いただいた対応は難しい状況です。
なるべく多くの方が適温と感じていただけるような温度管理（源泉量のコントロール）に努めたいと考えます。

このたびはご意見ありがとうございました。
ご機会あればぜひ次回もお泊りください。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度はKKR伊豆長岡千歳荘へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

長年ご利用いただいた常連様のお声、ご評価いただいている部分とそうでない部分、大切にしたいと考えております。

特に料理については、常連様だからこそお気づきの部分であり、非常に深刻に受けとめております。

より良い宿にするため、少しでもいただいたご意見ご要望は改善したいと考えておりますが、しばらくご猶予をいただければと思います。


フロント　樋口

このたびはご利用ありがとうございます。

お食事・お風呂ともご満足いただけたようでありがとうございます。
夕食時の対応についてはご迷惑おかけいたしました。
ベテランスタッフが多く、我流の部分がどうしても出てしまうスタッフもいるのですが、丁寧な対応を心がけるよう指導いたします。

お泊りいただいたお部屋ですが一部トイレがない部屋でご迷惑おかけしました。
9月上旬に改修工事を実施し、全室トイレを設置いたしましたので、今後はより快適にお過ごしいただけると思います。
今後もご機会あれば、ぜひお越しください。
ご意見どうもありがとうございました。

フロント　三ヶ尻

このたびはご利用ありがとうございます。

食事について概ねお褒めいただきありがとうございます。一方配膳のタイミングについて少し問題があったとのこと、申し訳ございませんでした。
食堂にいらっしゃた時から配膳をスタートし、かつ料理をお待たせしないよう、フロント・サービス・調理場の情報交換をより密にしたいと考えます。

また、家族風呂の件ですが、普段はご利用者が少なく、積極的にお声掛けはしておりませんでしたが、案内文を掲示する等、以後改善したいと考えております。

このたびはご利用とご意見どうもありがとうございました。いただいたご意見をもとにサービス改善を図ってまいります。

フロント 三ヶ尻

このたびはご利用ありがとうございます。

露天風呂のご感想ありがとうございます。私共も念願の露天風呂で皆様からご好評いただきうれしく思います。
一方内湯の方はご意見いただいたとおり少々手狭となっております。
当館の内湯は男女で大きさが異なりますが、現在は小さいを方を男湯、大きい方を女湯としております。体を洗う時間が女性の方が長いのではないかと考えこのような運用をしていたところですが、今後はご意見により、時間帯による男女入れ替え制に変更し、１泊のうちでどちらのお風呂も入れるように変更いたします。

また、お酒のご注文をお待たせしたというのも反省いたします。サービススタッフ配置の問題がないか、確認いたします。

このたびはご意見・ご要望有難うございました。いただいたご意見を基により良いサービスができないか、改善を行っていきたいと考えます。

フロント　三ヶ尻

このたびはご利用ありがとうございます。

お風呂とお食事、お褒めいただきありがとうございます。

特にお食事については、調理場ともどもこのようなご意見をいただくと大変励みになります。

一方、サービスの面では少々ご不快に思いをされたとのこと申し訳ございませんでした。
サービススタンダードについて再度従業員に徹底を行いたいと考えております。

また、洗面部分のご提案ありがとうございます。費用面や部屋の構造が色々ある等、難しい面もございますが、何か前向きなことができないか、清掃責任者と一緒に検討したいと考えております。

紅葉も見頃を迎え、少しずつ冬の足音が聞こえててきましたが、1300年の歴史を持つ古奈の温泉をより満喫できるシーズンがやってまいりました。

従業員一同、再度のご宿泊をお待ちしております。

このたびはご宿泊と貴重なご意見ご要望、どうもありがとうございました。

フロント　伊藤

このたびはご利用ありがとうございます。
キッズバイキングプランのご利用ですが喜んで頂いてほっとしております。

このプランは大人の方はゆっくり召し上がっていただきたい、一方で長時間お席に座るのが苦手な小さなお子様にもたくさん召し上がっていただきたい、という思いで昨年からスタートしました。
ご意見を伺いながらメニューやサービスを変えてきており、お陰様で好評をいただいております。

廊下等のにおいについては申し訳ございませんでした。消臭に気を付けたいと考えておりますが、少し汚れも目立ってきましたので、冬までには張替も含め、改善を検討いたします。

KKR宿泊施設は全国41箇所にございます。ポイントカードも発行しており、1000円ご利用で40ポイントたまり、2000ポイントごとに2000円相当としてご利用いただけるお得なカードです。
再度のKKRのご利用お待ちしております。
このたびはどうも有難うございました。

フロント　伊藤

追伸：ご指摘いただいた廊下や階段のカビ臭さですが、ロビーも含め平成26年9月に絨毯張替工事を実施いたしました。
今後はより清潔な環境を維持してまいります。ご指摘ありがとうございました。（2014.9.30）

このたびはご利用ありがとうございます。
お食事も評価いただき、ありがたく思います。

お褒めいただいた当館の温泉は、源泉かけ流しのアルカリ性単純泉です。癖はなく、少しとろっとした肌触りが良いとご評価をいただいております。

当館のある古奈地区の温泉はかつては古奈温泉と呼ばれ、源頼朝も入浴したと伝えられる歴史ある温泉です。当館のすぐ近くに古奈温泉がここから湧き出たと伝えられる湯谷神社がございます。

次回ご来館の際に散策でもしていただければと思います。
ありがとうございました。

フロント　三ヶ尻

このたびはご利用ありがとうございました。

御食事を楽しんでいただいたようでほっとしております。評価もいただき誠に恐縮です。

当館近くの源氏山公園ではお天気が良いと富士山もきれいに見ることができます。
少し車で伊豆の国パノラマパークまで足を延ばせば、ロープウェイで登った山頂から富士山の絶景や駿河湾の景色も楽しんでいただけると思います。

ありがとうございました。

フロント　伊藤

バイクのお客様には敷地内の屋根付駐輪場をご案内しております。
お天気が悪かったのでちょうど屋根があって当方もほっとしております。
また伊豆へツーリングに来た際には千歳荘をご利用ください。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度はご投稿ありがとうございます。室内の防音にも整備、廊下の温度管理、浴場の入れ替えの配慮、行き届かない所があり、大変申し訳ございません。次回ご利用の際には快適に過ごせるよう改善の努力をしてまいります。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。