いつもＫＫＲ伊豆長岡千歳荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事の件では、大変申し訳ございませんでした。
食事の提供方法・盛りつけなど、今一度見直して、次回ご利用の際に、ご満足いただけますよう、努力してまいります。

反省を、皆様の笑顔に変えられるよう精進してまいります。

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

料理長　杉山

この度はＫＫＲ伊豆長岡千歳荘にご利用いただきましてありがとうございます。
お食事のご評価に、ホッとしております。
他の点については、皆と話しながらよりよくなりますよう、努力してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

料理長　杉山

このたびはご利用ありがとうございます。
また、食事の時間などご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

夕食は18時以降19時程度まで、朝食も7:30からお受けすることも可能ですが、フロントでの説明が不足していたようで、大変申し訳なく思っております。
食事の内容も今一度調理場を交え検討したいと考えます。

お子様が喜ばれていたようで、当方としてはほっとしております。夏休みシーズンでお客様の層が変わりますので、キッズバイキングプランなど、お子様向け催しを増やしております。

頂いたご意見をもとにサービスなど少しずつ見直していきたいと考えておりますのでご機会あればまたお越しください。
この度はどうも有難うございました。

フロント　三ヶ尻

この度は　ＫＫＲ千歳荘　をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用いただきましたお部屋は、最近、ファンの方が増えてきておりまして、確かに「景観」は望めませんが・・・。お部屋の雰囲気、ベットの寝心地などで、ご指定いただくお客様が増えてきております。

お料理につきましては、当館の料理長が毎日、試行錯誤を重ねながら、皆様へご提供させていただいたおります。スタンダードですと若干物足りなさをお感じになられるかもしれませんが、今回ご追加いただきましたように、「一品料理」をご注文いただけますと、また違ったお勅滋をお楽しみいただけるかと思います。
次回ご機会がございましたら「桜海老のかき揚げ」も人気の逸品ですので、ぜひと試し下さいませ。

ありがとうございました。

フロント　水口

この度は　ＫＫＲ伊豆長岡千歳荘　をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

毎日でも入りたいお湯！とご評価いただきました温泉は西暦７００年頃開湯の伝承がある「古奈温泉」で源頼朝も、入浴されたと言い伝えのある温泉です。皆様には、身体の芯から温まる、寝冷えしない、などというご評価からリピートいただくお客様が多数おられます。
また、伊豆にご再訪の機会がございましたら、当方をよろしくお願いします。

また、お風呂に負けないよう、その他の部分も努力して参ります。

フロント　水口

このたびはご利用ありがとうございます。

概ねご満足いただけたようですが、
さらにご満足して頂けるよう努力いたします。
お気づきの点などございましたら、ぜひ客室アンケートなどでお聞かせください。
この度はご意見ありがとうございました。

フロント　樋口

この度は　KKR伊豆長岡千歳荘　をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
最近ですが、和室の壁紙・畳と浴場のカラン・鏡と更新しまして、少しずつですがメンテナンスを行っております。ご利用いただきましてお気づきの点がございましたらお気軽にお話しいただけますと幸いです。
１１月で当館にご用意した露天風呂も３周年となり今もなお、湯治にたくさんの方にご利用いただけますこと、ありがたく思います。
これからも皆様に気軽に永くご利用いただけますようスタッフ一同精進してまいります。
伊豆長岡へ再訪の機会がございましたら、是非千歳荘へご宿泊ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

この度はご利用ありがとうございます。
後半とはいえ夏休みということもあり、込み合いましてお手数おかけしました。

ご意見いただいた通り、当館のお部屋も少し古さが見えてきております。トイレのない部屋があるのもお客様にご迷惑をかけてきましたが、この9月に改修工事を実施いたしまして、すべての客室にトイレを設置いたしました。
また、同時に卓球場の古くなったカーペットをすべて撤去し、フローリングに張替えました。
今後もなるべくご不便をおかけしないよう、少しずつではありますが、設備をリニューアルしたいと考えております。

また、朝食時のコーヒーの件ですが、ご推察のとおり、1泊の販売価格を抑えるため、従来からこのような取り扱いをしていたところですが、少しでも気持ちよく朝食を召し上がっていただきたく、導入に向け、現在備品などを用意しているところです。
近々朝食のビュッフェコーナーでコーヒーを提供できるように見直します。

少しずつではございますが、ご意見いただいた部分については改善していきたいと考えておりますので、機会ありましたらぜひ次回もご来館ください。
ありがとうございました。

フロント　伊藤

このたびはご利用ありがとうございます。

概ねご満足いただけたようですが、
さらにご満足して頂けるよう努力いたします。
お気づきの点などございましたら、ぜひ客室アンケートなどでお聞かせください。
この度はご意見ありがとうございました。

フロント　三ヶ尻

このたびはご利用ありがとうございます。

お風呂の温度の件については、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。

当館の温泉は、約60～62度の源泉をかけ流しで利用しており、循環・加温設備がございません。
毎日換水し清掃後に温度測定は行っておりますが、利用が多い時間帯はぬるめで、利用が少ない時間帯は熱めというご意見を頂くこともございます。

ご宿泊人数に応じた源泉量の調整など、今後気を付けたいと考えます。

このたびはどうも有難うございました。

フロント　三ヶ尻

このたびはご利用ありがとうございました。また、ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

当館も少し古さが出てきているため、3月以降、順次全客室の畳替え、一部客室の壁紙張替え等を行っているところです。清掃も今後徹底させていただきます。

お風呂は源泉かけ流しのため時間帯によっては少々熱い場合がございます。お子様連れには家族風呂もございますのでお声かけいただければと思います。

コンビニについては徒歩10分程度離れておりますが、24時間営業のスーパーが徒歩5分程度の所にございます。
今回のご意見から、今後はご案内できるよう、店舗や医院などを紹介した近隣マップを作成し、フロントでお配りできるようにいたしました。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　伊藤


追伸：ご指摘いただいた館内のかび臭さの件ですが、平成26年9月にロビー・廊下・階段の絨毯を更新いたしました。これで古さによるかびのようなにおいもなくなることと考えております。ご指摘ありがとうございました。（2014.9.30）

この度はKKR伊豆長岡千歳荘をご利用いただき誠にありがとうございます。温泉とお風呂はご満足いただけましたか？ご夕食は年配の方を想定したボリュームとなっておりますので、少ないと思われましたら、一品料理もご用意しておりますので、お申し付けください。もちろんご飯のおかわりもOKです。朝食のハーフバイキングと温泉饅頭は先月から始めた企画で、多くのお客さまからご好評をいただいております。浴室については、残念ながら広くすることはできませんが、12月初旬に塗装工事を行うことになっております。12月に入り、冬らしい気候になってまいりました。温泉が心地よい季節でもあります。次回のご旅行の際にも当館をお選びいただきますようお願いいたします。
支配人　杉崎孝行

毎度ご利用いただき誠にありがとうございます。新しくなった源泉のお湯はいかがでしたか。以前の源泉は、大正時代に掘られたもので、湯量は豊富なのですが、設備の老朽化に伴い、新たに掘り直しを行いました。お客さまのご指摘のとおり、新しい井戸になってから、温泉の温度が若干上がったようです。これからの秋から冬にかけては、より一層気持ちよく入浴していただけると思います。また、近々浴室のお化粧直しも行います。その節も当館をご利用いただければ幸いです。朝晩は秋らしく涼しい気候になってきました。温泉や料理を楽しむには良い季節となりました。どうぞ、お気軽にご来館くださいますようお願い申し上げます。
支配人　杉崎孝行

この度はKKR伊豆長岡千歳荘をご利用いただきありがとうございました。温泉やお料理はいかがでしたでしょうか。当館は循環機を一切使用しないかけ流し温泉と、材料を丁寧に調理した料理を、リーズナブルな価格でお楽しみいただける宿です。そのため、連泊でお越しになるお客さまが多くいらっしゃいます。また、ご家族連れでしたらお子さま0円プランもご用意しておりますので、ぜひご利用ください。今年は、河津さくら、修善寺の梅が遅れていますが、これから温泉を楽しむには最適な季節になりますので、その際にはまた当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。
支配人　杉崎孝行

この度はKKR伊豆長岡千歳荘をご利用いただきありがとうございました。ゴルフはいかがでしたか？当日は大部屋に空きがありましたので、ご変更させていただきました。やはり、グループでお越しの際は皆さん１部屋の方がいいですよね。ゴルフの疲れも温泉で癒していただけましたでしょうか？次のゴルフの際も当館をご利用いただけるようお願いいたします。
支配人　杉崎孝行

この度はKKR伊豆長岡千歳荘をご利用くださいましてありがとうございました。お料理はお客さまが食べきれる「ちょうど良い」量を提供しています。また、お子さま連れの方も増えてきましたので、「お子さま0円プラン」の販売を開始しました。このプランはお子さま向けのお料理をお出ししますので、次回ご利用の際はご検討ください。温泉は、61℃の源泉を掛け流していることから、特に夏場は冷めにくく、温度管理や湧出量調整に苦慮しておりますが、家族風呂（温泉も出ます！）も無料でお使いいただけますので、ぜひお申し付けください。冷蔵庫の件については設置を検討しておりましたが、節電を求められており、なかなか実現となりません…。申し訳ありません。職員の対応については、教育を徹底いたします。伊豆は首都圏からアクセスが容易な温泉リゾートです。次回の伊豆のご旅行の際にも当館をご利用くださいますようお願いします。
支配人　杉崎孝行

この度はKKR伊豆長岡千歳荘をご利用いただきありがとうございました。フロントでの対応で不手際があり、申し訳ありませんでした。フロント担当者に対し注意いたしました。次回ご利用の節もご指摘いただければ幸いに存じます。当館は、計画停電の第５グループＥに属しており、停電時にはご不便をおかけすることもありますが、今後ともご利用をお待ち申し上げます。
ご返送が遅れまして、重ねてお詫び申し上げます。
支配人　杉崎孝行

この度KKR伊豆長岡千歳荘をご利用いただきありがとうございます。
温泉は、敷地内に源泉がありますので温度が
６１度ほどございます。
これから温泉には、いい季節でございますので、
伊豆にお越しの際にはご利用くださいませ。
ありがとうございました。