この度はご利用頂きましてありがとうございます。さらに源泉かけ流しの湯・お料理等、お褒めのお言葉を頂き、嬉しく思います。
露天風呂につきましては・・・確かにあると我々にとってもさらに温泉をアピールするのには一番のポイントと考えております。
無料で開放しております卓球につきましては早速、新しいラケットを購入致しました。ご迷惑をお掛け致しました。
せっかく旅行に来て、温泉とお食事以外、お部屋でテレビばかり観ているだけでは旅行に来てる感覚が損なわれてしまいます。
当館にお客様がご宿泊されて頂いている滞在時間をできるだけ有意義に過ごして頂くためにはどうすればよいのかを今後も考えていきます。
また伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

KKR伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はご利用頂き、ありがとうございます。さらに「源泉かけ流しの湯」をご満足頂き、大変うれしく思います。
当館はお客様がご投稿頂いたとおり、お一人でご利用頂くお客様が多く、さらにお一人のご利用をお断りしたり、割り増し料金を頂いたりは一切しておりませので安心してご利用頂けると思います。
（プランご利用時）
今後、お一人のお客様にも喜んで頂けるよう努力して参ります。
また、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
KKR伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はご利用頂き、ありがとうございます。従業員の応対等ご指摘頂き、参考になります。
フロントというのは、お客様がご来館頂いて一番最初にお会いする大切なセクションで、これからお客様に快適に過ごして頂くよう注意を払いながらご案内をする部分です。
それなのに一番最初からお客様にご指摘頂きましたとおりいわゆる「事務的」な対応というのは、温泉宿の当館では最悪な対応となります。せっかくフロント以外での部分ではお褒めのお言葉を頂戴しているだけにとても残念です。
フロント以外でもかんばっている従業員にも迷惑をかけますし今後このようなことがないよう注意を払っていきます。
また、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用、お待ち申し上げます。
KKR伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はご利用頂きまして、ありがとうございました。お風呂・布団敷き等、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
まず、お風呂につきましては、お客様からご指摘頂きましたとおり、お客様自身が水を浴槽内に自由に入れることができるようにしております。源泉かけ流しということで特にこの時期は外気が暖かいため、浴槽内のお湯の温度が下がりにくく、熱くて我慢ができないお客様は水を入れながら入って頂いております。
その水を出したまま浴槽を出てしまうお客様がたまにいらっしゃいまして、次に入ってきたお客様の時にはぬるくなってしまっている（最悪の時はほとんど水）ケースがございます。
今後、お風呂につきましてはフロントが頻繁に浴槽内をチェックしていき、あまりこのようなことが頻繁におきるようであれば水道栓を止めるよう考えております。
お布団敷きにつきましては、完全にこちらのミスです。
ご夕食のお時間を指定して頂いている上、いきなりお部屋に入ることは問題外のことです。
ドアノックをし、お客様にご了解を頂いた上、お部屋に入るのが常識で基本的なことがまだできてないことが情けなく、恥ずかしいです。
お客様に提供する基本的なサービスができていないことはすぐ改善していきます。
「またお世話になりたい」ありがとうございます。また、お越しになる時にはさらにご満足頂ける宿になるよう努力して参ります。
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この度はご利用頂き、ありがとうございました。「きめ細やかな配慮がよかった！」
「好感が持てた」ありがとうございます！
我々はKKR伊豆長岡　千歳荘（国家公務員共済組合連合会伊豆長岡保養所）と、いわゆる「公共の宿」なんですが、お客様からお言葉を頂戴した内容には公共の宿である私たちにとってとても励みになるお言葉ばかりです。
「やっぱり保養所だな」とよく思われてしまう代表的なお客様のご意見をなんとか排除していくため、保養所であることのよい部分は今後も伸ばしていき、悪い所は早急に改善して次第でございます。
「また利用したい！」ぜひお客様のご期待を裏切ることなく、従業員一同お待ち申し上げます。

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この度はご利用頂き、ありがとうございました。従業員の対応についてお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思います。
チェックインの時間につきましては、一応１９時が最終のチェックインと表示はしておりますが、お客様の都合により、どうしても１９時まで到着することができないことが出張でお越しになるお客様や連休中などには多く、かなりご到着が遅いお客様に関しましてはご夕食をお断りさせて頂くケースはございます。しかしほとんどの場合は１泊２食付でお客様に提供させて頂いております。
また、伊豆の方へお越しになる機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
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この度は秋のプラン「早松茸」でご宿泊頂き、ありがとうございます。ご夕食時のセッティング等大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
ご夕食時のお鍋や釜など火炎物につきましては、会場のエアコンの風や燃料の手違いなどによりご迷惑をお掛けしているケースが幾つかございまして、その場でご心配なされるお客様につきましては、新しいもので再度行って頂くことにしております。
松茸コースは特に松茸ご飯や松茸焼き、土瓶蒸しと火炎を使うメニューが多く揃っておりますので今後、松茸コースを選択して頂いておりますお客様につきましては、特に注意を払って召し上がって頂くようにしていきます。
「お得感があり料理の手が込んでた」とお褒めの言葉をせっかく頂いておりますので今後もお客様がご満足頂けるよう努力して参ります。
また、伊豆の方へお越しになる機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
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この度はご利用頂きまして、ありがとうございます。さらにフロントの電話対応等、お褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
フロントはお客様がご来館頂いて一番最初にお会いする大切な所ですのでお客様がそれ以降、館内でご満足頂けるよう今後も気を配っていきたいと思っております。
ご夕食の開始時間は通常１８：００からとなっておりますが、道路の状況やお客様の都合のより到着時間が遅れてしまう場合には、できるだけお客様のご都合に合わせてご夕食等、ご準備させて頂いております。
今後、出張等ご利用の際にはぜひご利用、お待ちしております。
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この度は夏休みの家族旅行でご利用頂き、ありがとうございました。「お勧めの宿」とお褒めのお言葉を頂き、従業員一同今後の励みとなります。
源泉かけ流しの温泉につきましては、確かに夏の時期はかなり熱いです。温泉の湯を冷やすのは外気で温度を下げることしかできないため、夏場は特にお客様にご迷惑をお掛けしております。源泉の温度は約６１度、浴槽内の入ってくる温度は約５２～５１度ぐらいで、実質浴槽内の温度は夏場だと４２～４４度ぐらいあります。
秋から冬にかけては外気が冷えておりますのでお湯の温度も下がり、ちょうどよい温度で入ることができますので、秋から冬の時期に機会がございましたら、ご利用ください。
夏休み、お子様が館内にいらっしゃる間はできるだけ時間を有意義に過ごして頂けるよう、卓球や無料でお貸しするおもちゃ等を提供しております。
「旅行にきて結局お部屋でテレビを見るだけでは・・」と夏休みの場合は特に考えておりますので、今後もお客様が館内にいる間はご満足頂けるよう努力して参ります。
また、今後も、ご家族の皆様でご利用頂けるお得なプラン等、考えていきますのでまた伊豆の方へお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

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この度はご利用頂き、ありがとうございました。施設の設備・サービスともに大切なご意見を頂き大変恐縮致します。
まず、立地につきましては、伊豆長岡は伊豆半島を観光するにはかなり便利のよい環境にあります。周辺にもいくつもの観光施設がありますので、ご満足頂けたと思います。
お部屋につきましてはご指摘頂きましたとおり、「洗面付」と「トイレ付」と各種プランでも分けて料金設定をさせて頂いておりますが、「洗面付」という表現がわかりにくいため、お客様に来館後、ご迷惑をお掛けすることがございます。
老朽化が進んでいるのは事実で、お客様にはそれをできるだけ感じさせないよう努力しているのですが、今後もお客様にご迷惑がかかる部分につきましては改善していきます。
食事につきましては「特色がない和食会席」とご意見を頂きましたが、素材としては、料理長が目利きした新鮮な食材を手作りでご準備させて頂いておりますが、特色が伊豆らしさがないといえばないかもしれません。今後、伊豆らしさは何かを考え、料理長を含め、検討していきます。
お風呂につきまししてはボディーソープ・シャンプー・石鹸類等、試供品として多数ご準備させて頂いております。源泉かけ流しの温泉とよく合う商品を提供させて頂いております。
サービスにつきましては、確かにベタベタのサービスはしておりません。主役はお客様で我々ではないことを従業員一同勘違いしないようにお客様にとって必要な時には
お客様にとって１番のサービスを提供するようにしております。
設備・アメニティーにつきましてはトイレの芳香剤がきつかったのは無香の芳香剤に替えていきます。
今後、「やっぱり保養所だ」という施設の設備・サービス共に昔のよい部分は残し、よくない部分は一新していきます。
ありがとうございました。
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この度は夏休みの家族旅行でご利用頂きましてありがとうございました。お客様の大切な夏休みの旅行を当館で過ごして頂き、大変うれしく思います。
今回、当館の夏休みのプランとして「夏休みは絶対お子様が主役！」というお子様がご旅行にいないとお得にならないプランを提供させて頂きましたが、今年はこのプランを利用して頂いたお客様がとても多く、当館としても館内が夏休みらしい雰囲気でとてもよかったなと思っております。
伊豆長岡は海が目の前ではないですし、伊豆半島にはいくつも海水浴ができるスポットが近くにあるホテル・旅館が存在するなかご利用頂いたことに感謝しております。
また、来年の夏休み伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用お待ちしております。
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。さらにお褒めの感想を頂きまして従業員一同今後の励みになります。
当館は伊豆長岡温泉の中でも古奈温泉街の方にございまして、その古奈温泉街についてはお客様が明記しているとおり、閑静な場所になります。
そのため、連泊型で「湯治」に来るお客様が平日の場合かなりの割合を占めております。
「温泉に入ってゆっくり・のんびり・時間を忘れて」が当館にとってお客様への１番のサービスだと考えております。
また、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
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この度は夏休みの家族旅行でご利用頂き、ありがとうございました。朝食でのサービスにつきましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
楽天でこの夏、ご利用頂きまして朝食のサービスについてご意見を頂いたのは２回目です。恥ずかしくて情けないです。
お客様が中心なのに従業員が中心になっているという最悪のサービスになっております。
朝食のサービスに関しましては明日・明後日にでも改善します。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
「それ以外はほぼ満足」というご意見を大切にし、従業員一同今後のサービスを踏まえ努力して参ります。
また、ご利用の方心よりお待ちしております。
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この度はご家族の皆様でのご利用ありがとうございました。さらに今後の当館にとって参考になる大切なご意見を頂き、大変恐縮致します。
朝食の件につきましては、お客様からご意見頂いているとおり、バイキングにすれば顧客のニーズ・無駄を省くことができると
他のお客様からのご意見でもございまして、一番お客様にとって朝食でのサービスとは何かを従業員一同改めて考えていく必要があると思っております。今現在は和食でのお一人一膳ずつのサービスとなっておりますのでお味噌汁等の後から提供するお料理にご迷惑をお掛けしているのが現状です。
今後、朝食のサービス・施設の設備を含め
お客様がご宿泊されている間、なにがお客様にとって一番のサービスなのかを考えながら改善していくしだいでございます。
また、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。

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この度はご利用頂き、ありがとうございました。温泉・お料理ともに喜んで頂いて従業員一同、今後の励みになります。
お盆の期間中はお盆料金を頂いておりますが、その分お料理のグレードも上がっておりまして必然的に量も増えております。
通常の日であれば、ご夕食にもいくつか段階がございますので、またご利用の際にはお試し頂きますようよろしくお願い致します。
「源泉かけ流しの湯」につきましては、今の時期外気が暖かいため、なかなかお湯の温度が下がらなくて苦労している状況ですが、「かけ流しの湯」が当館にとって一番の「サービス」であるため加水・加温も一切行わず今の時期でもご利用頂いております。
また、伊豆の方へお越しになる機会がございましたらご来荘、心よりお待ちしております。
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この度はご家族の方々とご一緒にご利用頂きましてありがとうございました。いつも出張でご利用頂いた上にプライベートの旅行までご利用頂いた事はとても感激しております。お料理がせっかく伊豆にお越しになって頂いてキノコが中心のメニュだったことはご家族の方々を含め深くお詫び申し上げます。基本的にはお魚料理中心の和食会席ですが、この日は偶然にもお鍋等、キノコ中心となっておりました・・すいません
伊豆長岡周辺の花火大会については毎年８月の初旬の週に行っておりまして、当館からでも歩いて５～１０分ほどで花火が毎年近くでご覧になって頂けますので年間行事の中でもお勧めです！
いつもご利用頂いた上、今回のご旅行もありがとうございました。
また伊豆の方へお越しになる際にはぜひご利用の方、お待ちしております。
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この度はご利用頂きまして、ありがとうございました。当館での一番の「売り」である「源泉かけ流しの湯」と「調理長自身の手作り料理」でお褒めの言葉を頂き、
職員一同大変励みになります。
当館のご利用のお客様の約８割のお客様が「湯治」を目的としてご利用頂いているケースが多く、温泉に入ってゆっくりのんびりでき、いつでも安心してご利用頂ける施設づくりを今後も職員一同、努力していくしだいでございます。
また伊豆の方へお越しになる機会がございましたらご来館、お待ちしております。
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この度はご利用頂きましてありがとうございました。飲み放題付宴会プラン「しきり奉行」は男性のお客様や団体のお客様に１番人気のプランとなっております。お料理内容の充実感や宴会場・カラオケサービスと特典が多数ございますので自信を持ってご紹介できるプランの１つです。
また、伊豆の方へお越しになる機会がございましたら、ご来荘、心よりお待ち申し上げます。
ＫＫＲ　伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度はご利用頂きましてありがとうございます。お客様のご意見のとおり、朝食の時間につきましては、ビジネスの方やゴルフ等、早朝出発の方にはご迷惑をお掛けしているのが現状です。
今後、朝食の開始時間・ご希望のお時間等、お客様のご要望どおりに改善していきます。
ぜひ、またビジネス以外でも伊豆の方へお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
ＫＫＲ　伊豆長岡　千歳荘　三ヶ尻

この度のご利用の際には、お客様への夕食の配膳で長時間お待たせすることとなり誠に申し訳ございません。本来であれば、お客様のお食事の進みぐあいに配慮し、暖かい料理をお席にお持ちすべきところ、応接担当者と厨房との連携が欠けていたようです。
また、夜間の男女浴室の入換えにおいては、利用者のいらっしゃらないタイミングを見て入換えを行っておりますが、お客様の利用時に入浴場所が不明瞭となっていたことについても申し訳ございませんでした。
今回のお客様のご意見を踏まえ、今後改善を図ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ＫＫＲ　伊豆長岡　千歳荘　支配人　大倉