口コミ拝見いたしました。
すぐ複数の人員で匂いの確認をさせて頂きました。
ACE2001様が言われるような匂いが気になるものはおりませんでした。
また、過去のお客様の口コミにおいても、何年間も匂いに関して言われたことは一度もございません。
部屋の古さからと書かれておりますが、6年前にリニューアルをしており、古いという表現は当てはまらないと思っております。
プランの注意事項にも記載をしておりますが、「個人的に合う合わないの要求がある方は、備考欄にご記入くださいませ。事前にできる事とできない事を正直にご回答いたします。」と記入をしておりましたので、匂いに関しては気になる方である旨をお知らせ頂けなかったのが残念でございます。

口コミ拝見いたしました。
このようなご感想の口コミが出ないように、またお客様がもたれたイメージと当館が異なるとご迷惑をおかけするので、「注意事項にご了承頂けましたら、ご予約画面へお進みください。」と記載をしております。

貸切露天風呂は有料であるということは注意事項に記載しております。
コーナープランの写真には開口は１面であり、１面であることを残念であるような書き方をされ、お部屋の評価も「２」とされておりますが、掲載事実とは異なっておらず、そのことについてのご不満を言われるのは不公平に感じます。
私共は一人一人がどのようなイメージを持たれているかは計り知れません。
よって、具体的な注意事項を記載しております。
それを読まれたうえでのご宿泊、口コミの投稿を切に願います。

クチコミを拝見いたしました。
私共に笑顔がないなど何かしらの落ち度があってのクチコミかと思い拝見しましたが『丁寧すぎて違和感を感じた』『自然体の口調でよい』というクチコミを見て、その視点でご不満という事であれば、過失ではなくプランの注意書きに記載しております個人的な合う・合わない事柄につきましてはご要望を叶えることは出来ませんので、ご投稿者様には不向きな宿だと思います。
担当したスタッフもショックを受けておりました。