この度は守山アートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、深くお詫びいたします。
まず、廊下の話し声や鍵の音についてですが、当館は丈夫な鉄筋コンクリートでできており、消防法によりお部屋の入口下部に少し隙間がございます。そのため、廊下でお話されていたお客様の声が聞こえていた可能性がございます。
次に、水道の音に関しましても、不愉快な思いをさせてしまい重ねてお詫びいたします。早々にスタッフに試泊させましたが、排水音など耳障りなほどの音は確認できませんでした。ですが、引き続きこまめにスタッフも替えて試泊し、改善に向けていく所存でございます。
これからもお客様の声を励みに、より良い宿づくりの為スタッフ一同努力して参ります。ご投稿ありがとうございました。
守山アートホテル　支配人