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大村マリーナホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
・連泊した際、二泊目に歯ブラシセット、お茶・コヒー、綿棒の提供がないのはお客に失礼である。二泊目は歯を磨くなと言うことなのか。室内の清掃を省略するのは理解できるが、歯ブラシセット等を省略するのは旅行の楽しみを幻滅させるものである。お粗末なサービスは、また宿泊したい気分になれず顧客離れを起こすものではないでしょうか。・交通アクセスにおいて大村駅より徒歩10分となっている。長崎空港からバス利用で大村駅にて下車し徒歩でホテルに向かうということと理解している。しかし、同バスで大村駅を通過し「西本町」停留所で下車すれば1分もかからずホテルに到着できる。このことはホームページの交通アクセスに載せるべきである。載せていないのはあまりにもお客を軽視している証拠である。ホテルを利用するのは初めての人も多数ではないのでしょうか。有効なアクセスがあるにもかかわらず載せないのはあまりにも不親切である。
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この度は大村マリーナホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊の際、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。アメニティにつきましては、通常プランにてご連泊の場合、客室清掃に加え備品交換も行っておりますが、今回ご利用いただきました【エコプラン】は、プラン案内に記載しておりますように、環境負荷軽減にご協力いただき、客室清掃・アメニティ不要にすることでお得にご利用いただける内容となっております。(バスタオル・フェイスタオル・足ふきマットのみの交換となります。)ご不快な思いをおかけいたしましたが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。また、交通アクセスに関しても、ご不便をお掛けいたいしました事、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたアクセス情報を、修正するように致します。今後もお客様がより快適にお過し頂けますようスタッフ一同努力してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。支配人
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・連泊した際、二泊目に歯ブラシセット、お茶・コヒー、綿棒の提供がないのはお客に失礼である。二泊目は歯を磨くなと言うことなのか。室内の清掃を省略するのは理解できるが、歯ブラシセット等を省略するのは旅行の楽しみを幻滅させるものである。
お粗末なサービスは、また宿泊したい気分になれず顧客離れを起こすものではないでしょうか。
・交通アクセスにおいて大村駅より徒歩10分となっている。長崎空港からバス利用で大村駅にて下車し徒歩でホテルに向かうということと理解している。しかし、同バスで大村駅を通過し「西本町」停留所で下車すれば1分もかからずホテルに到着できる。このことはホームページの交通アクセスに載せるべきである。
載せていないのはあまりにもお客を軽視している証拠である。ホテルを利用するのは初めての人も多数ではないのでしょうか。有効なアクセスがあるにもかかわらず載せないのはあまりにも不親切である。
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この度は大村マリーナホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
アメニティにつきましては、通常プランにてご連泊の場合、客室清掃に加え備品交換も行っておりますが、今回ご利用いただきました【エコプラン】は、プラン案内に記載しておりますように、環境負荷軽減にご協力いただき、客室清掃・アメニティ不要にすることでお得にご利用いただける内容となっております。
(バスタオル・フェイスタオル・足ふきマットのみの交換となります。)
ご不快な思いをおかけいたしましたが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また、交通アクセスに関しても、ご不便をお掛けいたいしました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたアクセス情報を、修正するように致します。
今後もお客様がより快適にお過し頂けますようスタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
支配人