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ホテルコンコルド浜松のクチコミ・お客さまの声
立地3
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カーテンをめくると壁紙にシミ、よれ。古くて汚いホテルでした。水周りも古くて、アメニティも貧乏くさい。ついてすぐ、アレルギーが出たので空気清浄機を稼動。ドライヤーがついてないと連絡すると、いつもここにあるはずなんですけどねーと言って引き出しを開けて、後で持ってきました。レストランは、設備や内装が古いデパートについているものを一段低くしたような感じ。全体的に古い時代のままという印象がぬぐえませんでした。入るときに部屋番号を伝えて部屋で待っていたので、当然部屋付けだと思い、そのまま出ようとしたら、支払いがまだです、と言われました。向かいにコンビにがあり、後ろが浜松城公園で、何不自由ない場所ですが、繁華街からは遠いです。また、そこに特化したサービスもないです。あまりのレベルの低さにがっかりしました。
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この度はホテルコンコルド浜松をご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。ドライヤーの入れ付けがされていなかったとのことで、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。清掃スタッフに伝え、今後このようなことが無いように徹底して参ります。また、レストランスタッフもしっかりと確認をとっておらず申し訳ございませんでした。スタッフの教育を再度徹底させて、接客サービスの向上に努める所存でございます。設備・内装に関しては改善を出来るところから、順次取り組んでいるところです。機会がございましたら、再度ご利用いただき、ご意見ご感想をお寄せいただければ幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げておりますホテルコンコルド浜松統括支配人 鈴木 保博
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カーテンをめくると壁紙にシミ、よれ。古くて汚いホテルでした。水周りも古くて、アメニティも貧乏くさい。ついてすぐ、アレルギーが出たので空気清浄機を稼動。ドライヤーがついてないと連絡すると、いつもここにあるはずなんですけどねーと言って引き出しを開けて、後で持ってきました。レストランは、設備や内装が古いデパートについているものを一段低くしたような感じ。全体的に古い時代のままという印象がぬぐえませんでした。入るときに部屋番号を伝えて部屋で待っていたので、当然部屋付けだと思い、そのまま出ようとしたら、支払いがまだです、と言われました。向かいにコンビにがあり、後ろが浜松城公園で、何不自由ない場所ですが、繁華街からは遠いです。また、そこに特化したサービスもないです。あまりのレベルの低さにがっかりしました。
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この度はホテルコンコルド浜松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。ドライヤーの入れ付けがされていなかったとのことで、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。清掃スタッフに伝え、今後このようなことが無いように徹底して参ります。
また、レストランスタッフもしっかりと確認をとっておらず申し訳ございませんでした。スタッフの教育を再度徹底させて、接客サービスの向上に努める所存でございます。
設備・内装に関しては改善を出来るところから、順次取り組んでいるところです。機会がございましたら、再度ご利用いただき、ご意見ご感想をお寄せいただければ幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております
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統括支配人 鈴木 保博