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ホテルコンコルド浜松のクチコミ･お客さまの声
総合2
ひと昔前の高級ホテルと言った感じで、全体的な古さは仕方ありませんが、設備が全くなってない。①空調 ビル全体での集中温度管理との事で、部屋個別に温度調整が出来ない。生憎、宿泊した日はこの季節にしては寒い日で、温度を上げる様フロントに申し出たが、毛布を持って行くとの事。時間にして20:00頃寒ければ毛布でもかぶってさっさと寝ろ…？と言う意味だったんでしょうか？ね？他のホテルであれば一時的に空調温度を上げるなり、電気ストーブを貸してくれるなり他の対応方法はあるかと思いました。②ユニットバス寝る前にシャワーを浴びて、朝気がつくとユニットシャワーの周りの絨毯が水浸しになっていました。シャワーの出入口だけが濡れていたのであれば、バスマットで拭え切れなかった水が滴れたのかとも思いますが、シャワー出入口の横の面(ベッド側)の絨毯も水でビチョ濡れで明らかにシャワーの底から水が部屋に浸水している様な状況でした。全国出張も多く、色んなホテルを泊まり歩いてますが、この様なトラブル続きは初めてです。一つ、良かったのが、前回の宿泊時より、フロントの対応は格段に良くなってましたよ！個人的に出張先への立地、駐車場無料等、外せない面もあるので、長々と苦言も書きましたが、是非改善頂きたい。次回があれば…期待してます！
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この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用頂き、ありがとうごうざいます。せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、寒い場合はまず、空調温度を上げたり、電気ストーブをお持ちするなどの対応をとるべきでした。大変に申し訳ございません。スタッフの共通認識として徹底して参ります。また、風呂に関してもご不便をおかけして大変申し訳ございません。排水溝のつまりなど、清掃に不備があったことが考えられますので、清掃スタッフにも伝え、構造点検を含めこのようなことがないようにして参ります。フロントの対応に関しては、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後もよりよい接客を目指して精進して参ります。もし、チャンスを頂けるのなら、ぜひお越し頂き今後もご指導、ご鞭撻の程お願い申し上げます。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。統括支配人 鈴木 保博
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投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
ひと昔前の高級ホテルと言った感じで、全体的な古さは仕方ありませんが、
設備が全くなってない。
①空調
ビル全体での集中温度管理との事で、部屋個別に温度調整が出来ない。
生憎、宿泊した日はこの季節にしては寒い日で、
温度を上げる様フロントに申し出たが、毛布を持って行くとの事。時間にして20:00頃
寒ければ毛布でもかぶってさっさと寝ろ…？と言う意味だったんでしょうか？ね？
他のホテルであれば一時的に空調温度を上げるなり、電気ストーブを貸してくれるなり
他の対応方法はあるかと思いました。
②ユニットバス
寝る前にシャワーを浴びて、朝気がつくとユニットシャワーの周りの絨毯が水浸しになっていました。
シャワーの出入口だけが濡れていたのであれば、バスマットで拭え切れなかった水が滴れたのかとも思いますが、シャワー出入口の横の面(ベッド側)の絨毯も水でビチョ濡れで明らかにシャワーの底から水が部屋に浸水している様な状況でした。
全国出張も多く、色んなホテルを泊まり歩いてますが、この様なトラブル続きは初めてです。
一つ、良かったのが、前回の宿泊時より、フロントの対応は格段に良くなってましたよ！
個人的に出張先への立地、駐車場無料等、
外せない面もあるので、長々と苦言も書きましたが、是非改善頂きたい。
次回があれば…期待してます！
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この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用頂き、ありがとうごうざいます。せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、寒い場合はまず、空調温度を上げたり、電気ストーブをお持ちするなどの対応をとるべきでした。大変に申し訳ございません。スタッフの共通認識として徹底して参ります。
また、風呂に関してもご不便をおかけして大変申し訳ございません。排水溝のつまりなど、清掃に不備があったことが考えられますので、清掃スタッフにも伝え、構造点検を含めこのようなことがないようにして参ります。
フロントの対応に関しては、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後もよりよい接客を目指して精進して参ります。
もし、チャンスを頂けるのなら、ぜひお越し頂き今後もご指導、ご鞭撻の程お願い申し上げます。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
統括支配人 鈴木 保博