この度は、ホテルコンコルドをご利用頂き、ありがとうございます。
隣の部屋で工事の音がしてしまい、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。伏して、お詫び申し上げます。
原因としては、トイレの洗浄弁の工事を業者がした時に、発生した音だと考えられます。お客様のおっしゃると通り、工事やメンテナンスの場合は、チェックアウト後に行うか事前の説明をするのは当然でございまして弁解の余地もございません。大変にお恥ずかしい限りでございます。
今後、このようなことがないよう工事業者としっかりと連携をとって業務を進めていきます。
もし、チャンスを頂けるのであれば、またお越し頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊統括支配人　伊熊 敦利