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ホテルコンコルド浜松のクチコミ･お客さまの声
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食事の追加要望を入れたのに、こちらから問い合わせするまで連絡がなかった。問い合わせ後確認メールをもらって、当日確認の電話を入れたのに、フロントに伝わっていない。また荷物をホテル入口でおろそうとしているのに、ベルボーイが無視。頼むまでカートすら運んでくれず、ホテルとしての基本が疑問。浜松市では一流と思っていたのに残念。二度と利用したくない。
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この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。浜松市内の数多くあるホテルより私どものホテルをお選びいただき心より感謝申し上げます。この度は私どもの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お食事のご予約に関しまして当方の不手際によりご迷惑をおかけいたしましたこと、また、ご予約の情報共有がフロントスタッフとできていなかったこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。ベルスタッフの対応もお客様の立場にたった対応ができておらず重ねてお詫び申し上げます。今後このような事が起きぬようスタッフ教育を徹底して行い、お客様おひとりおひとりにあったご案内ができるよう、今一度サービスの見直しを図ってまいります。ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただいたことに感謝申し上げますと共に配慮に欠けた対応をしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。甚だ勝手ではございますが、次回浜松にお越しの際、挽回の機会をいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ホテルコンコルド浜松 宿泊マネージャー 杉浦健雄
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投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
食事の追加要望を入れたのに、こちらから問い合わせするまで連絡がなかった。問い合わせ後確認メールをもらって、当日確認の電話を入れたのに、フロントに伝わっていない。
また荷物をホテル入口でおろそうとしているのに、ベルボーイが無視。頼むまでカートすら運んでくれず、ホテルとしての基本が疑問。浜松市では一流と思っていたのに残念。二度と利用したくない。
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この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
浜松市内の数多くあるホテルより私どものホテルをお選びいただき心より感謝申し上げます。
この度は私どもの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お食事のご予約に関しまして当方の不手際によりご迷惑をおかけいたしましたこと、また、ご予約の情報共有がフロントスタッフとできていなかったこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
ベルスタッフの対応もお客様の立場にたった対応ができておらず重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が起きぬようスタッフ教育を徹底して行い、お客様おひとりおひとりにあったご案内ができるよう、今一度サービスの見直しを図ってまいります。
ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただいたことに感謝申し上げますと共に配慮に欠けた対応をしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
甚だ勝手ではございますが、次回浜松にお越しの際、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルコンコルド浜松 宿泊マネージャー 杉浦健雄