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ホテルコンコルド浜松のクチコミ・お客さまの声
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松花堂弁当を楽しみにしていました。事前に弁当を何時に届ければいいか確認の電話までいただき、「18時にお願いします。」とお願いしましたら、何と部屋に届けられたのが18時30分でした。支配人が謝りに来られましたが、「事前確認」に気を良くしていただけに逆に30分も遅れたことには本当にがっかりしました。 ただ、お弁当はサービスで出すレベルのものではなく、丁寧に調理してあり、品質にこだわりすぎて遅くなってしまったと解釈したいところです。(具の無い茶碗蒸しは付けなくていいとは思いますが)ラップのかけてあるお茶などは苦心のあとが好ましく思えました。。。また使うと思います。 フロント係の若い男性は「感謝の心」を勉強された方がリピーターが増えると思いますよ。
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ご利用ありがとうございます。お食事のお届けが遅れてしまったこと、誠に申し訳けございません。遅くなるときは、再度お電話にてご連絡を申し上げ、事前にご了解いただくべきところでした。また、お客様のおっしゃるとおり、まだまだ、至らぬ点が多々あります。お客様のお声をしっかり受け止め、サービスの向上に努めてまいります。今後とも更なるご指導ご鞭撻をお願いいたします。
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ホテルコンコルド浜松(静岡県)
2.0
投稿日:2010-02-27 18:16:46
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a day tripperさんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ
松花堂弁当を楽しみにしていました。事前に弁当を何時に届ければいいか確認の電話までいただき、「18時にお願いします。」とお願いしましたら、何と部屋に届けられたのが18時30分でした。支配人が謝りに来られましたが、「事前確認」に気を良くしていただけに逆に30分も遅れたことには本当にがっかりしました。
ただ、お弁当はサービスで出すレベルのものではなく、丁寧に調理してあり、品質にこだわりすぎて遅くなってしまったと解釈したいところです。(具の無い茶碗蒸しは付けなくていいとは思いますが)ラップのかけてあるお茶などは苦心のあとが好ましく思えました。。。また使うと思います。
フロント係の若い男性は「感謝の心」を勉強された方がリピーターが増えると思いますよ。
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ご利用ありがとうございます。お食事のお届けが遅れてしまったこと、誠に申し訳けございません。遅くなるときは、再度お電話にてご連絡を申し上げ、事前にご了解いただくべきところでした。
また、お客様のおっしゃるとおり、まだまだ、至らぬ点が多々あります。お客様のお声をしっかり受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
今後とも更なるご指導ご鞭撻をお願いいたします。