ご利用ありがとうございました。ご指摘の通り当ホテルはＪＲ浜松駅より１．７ｋｍの距離に位置しますので徒歩ですと少し遠くに感じられるかも知れません。
以前は駅とのシャトルバスを走らせておりましたが、タクシーでも７００円前後。路線バスを使えば１４０円で済む事から、バス待ちをするくらいならという理由もあってか殆ど使われる方がおりませんでしたので
廃止したという経緯がございます。しかしながら廃止から年月が随分経過しておりますので再考する必要はございます。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

ご利用ありがとうございました。ここ近年は禁煙室をご希望されるお客様が増えてまいりました。やはり禁煙者にとりましてはお煙草の臭いは非常に気になります。今後ともお客様のご要望にお応えできますよう努めてまいります。バスルームの換気音は確かに気にされる方はいらっしゃいます。空気の循環の他、熱がこもらないよう防災上の観点からこのようなシステムになっております。従いましてスイッチもございません。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

いつもお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。今後ともお客様に愛され続けられるホテルであるよう精進してまいりますのでご指導、ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。サービス面におきまして高いご評価を賜り恐縮しております。スタッフの良い励みとなります。まだまだ至らぬ点があろうかと存じますが、お客様に安心してお寛ぎいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。

ご利用ありがとうございました。ご感想にございましたコンビニは徒歩４.５分の距離に位置しますが、初めてご利用のお客様ですと弊社でご用意しております地図をご覧いただきながらでも道に迷ってしまう場合があろうかと存じます。極力分かり易くご案内できますよう努めてまいります。

ご利用ありがとうございました。快適にご利用いただいたご様子を伺い、当方も嬉しく存じます。是非また我が家同然のようにご利用賜りますれば幸いに存じます。

ご利用ありがとうございました。当ホテルの駐車場は普通乗用車が無料で駐車する事ができます。ホテル玄関同様門限といった時間的な規制も殆どございません。中心繁華街も徒歩１０分程でたどり着きますので隣接する緑豊かな浜松城公園と相俟ってホテルを取り巻く環境としてはまずまずではないでしょうか？

ご利用ありがとうございました。ご指摘の通りここ最近オープンのホテルと比べますとバスルームは狭く感じられるかと存じます。ハード面は直ぐに改善をとまではまいりませんが、将来の課題として取り組んでまいります。

ご利用ありがとうございました。ご満足下さり、何よりのご褒美を頂戴したものと嬉しく存じます。今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいる所存でございます。

いつもご贔屓下さいましてありがとうございます。弊社ホテルのチェックインは１２時からとなっておりますが、チェックアウトが遅くなりがちな土、日はなかなかお時間までに清掃が間に合わない場合がございます。かといって慌てて行いますと仕上がりが雑になりますので注意が必要になります。お客様のご要望に出来る限りお応えできますよう精進してまいる所存でございます。

ご利用ありがとうございました。サービススタイルとしては決して高級ホテルを意識している訳ではございませんが、お客様の率直なご感想はありがたく、真摯に受け止めてまいります。またルームサービスにつきましても貴重なご意見として承ります。

これは大変失礼を致しました。早速清掃係に注意徹底を指示しましたが、監視役の私共の点検が不十分であった事も大きな原因であると猛省する次第でございます。重々気を付けてまいります。

ご利用ありがとうございました。弊社ホテルの駐車場はホテルに隣接していながら道路事情によりご不便をお掛けしております。ご指摘いただきましたご案内が看板を含め不十分であった事は深くお詫び申し上げる次第でございます。今一度ご案内の仕方を含め、対策を講じてまいります。

ご利用ありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。今後ともこれに奢る事無くお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

ご利用ありがとうございました。ＴＶシステムは４年程前に更新して現在の型になっております。ツイン、ダブル以上の広いお部屋のみ薄型テレビを導入しシングルは箱型ＴＶをおいております。当時としては薄型液晶ＴＶはで始めで珍しい方であったのですが僅かな年月で主流となってしまいました。契約更新時には液晶薄型の大画面に替える予定をしております。

ご利用ありがとうございました。ご感想で挙げられました通り、明るい挨拶はされる側にとりましても、とても良い気分にさせてくれるものであると存じます。まだまだ十分とはまいりませんが、お客様に気持ちよくご利用いただけますようサービスの向上に努めてまいります。

ご利用ありがとうございました。団体や小グループ等ビジネス以外でご利用のお客様が宿泊されますとやはり賑やかになる傾向はございます。私共もチェックイン時のご案内や巡回など注意を払ってまいりませんとお客様に寛ぎの時間をご提供できない事になります。細心の注意を払うよう努めてまいります。

大変失礼致しました。髪の毛は大変気になるところ。常日頃より細心の注意を払うようにしてまいりましたが、至りませず深くお詫び申し上げます。原因としましては洗浄後の拭き上げ清掃の際に係員の髪の毛が落ちたりするケースが考えられます。今一度注意を怠らず、しっかり仕上げてお客様にお部屋をご提供できますよう努めてまいります。

ご利用ありがとうございました。ホテルレストランは一般的なお店に比べますとお高く感じられるかもしれません。特に夕食のお勧めメニューとしてチラシや店頭に載せておりますのが５，６千円を中心としておりますので入りづらいと感じられるもの無理はございません。これは外来の数名でご利用のお客様が多い為にこのような出し方をしておりますが、ビジネス等お一人でご利用のお客様にもご利用いただけるよう単品メニューもご用意しております。ホテルにしてはリーズナブルにご利用いただけるものと存じます。近隣のお店は比較的早く閉まりますので、どうしても中心市街をお勧めする場合が多くなります。一応ホテルより徒歩１０分以内で行かれるホテルオリジナルの飲食店マップをご用意しておりますのでご活用いただければ幸いに存じます。

ご利用ありがとうございました。リゾートホテルと比べますとやはりバスルームは狭いと言わざるをえません。シティホテルとしても全国的なレベルからみますとやや狭い方になるかと存じます。ハード面の改善、特にご要望箇所の改修につきましては全館工事を含めた大掛かりなものになりますので、簡単に良いご返事はできませんが、お客様のお声がいつか必ず将来に反映できますよう、取り組んでまいる所存でございます。