ご利用ありがとうございました。当ホテルは周囲に豊富な緑や歴史的な名所、旧跡を持ち、落ち着いた雰囲気をかもし出しております。隣接する浜松城は別名「出世城」とも呼ばれ、非常に縁起の良いお城としても有名です。近くの東照宮でお参りされるのも良いかも知れません。特にこれからピークを迎える受験生にはお勧めでございます。

ご利用ありがとうございました。現在当ホテルより一番近いコンビニは徒歩４分程度のところにございますが、やはりすぐ近くにあればと思われるお気持ちは良くわかります。難しい問題ではありますが、現在解決策を模索しております。

ご利用ありがとうございました。ご利用日当日は大きなパーティーが入り、お車でのお客様には特にご迷惑をおかけ致しました。パーティー出席者用に近隣の空き駐車場を手配するなどし、渋滞緩和に努めましたが、ご不便をおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。これにお懲りになりませずまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。一番近いコンビニは３５０ｍ程の距離になるでしょうか？以前に比べ少し離れてしまいました。貴重なご意見は今後の検討課題として真摯に受け止めてまいります。

ご利用誠にありがとうございます。お客様のお言葉を大変うれしく思い、スタッフ一同その言葉に感謝し、さらにサービス向上に励みます。これからも忌憚のないご意見を頂きたいと思います。

ご利用ありがとうございます。当ホテルは浜松城公園に隣接しておりまして、別名「出世城」といわれる浜松城も徒歩３分のところにあります。美術館や日本庭園、茶室松韻亭も公園内にあります。次回のご宿泊の際には公園の散歩などもいかがでしょうか。

ご利用ありがとうございました。ハードの問題は直ぐには解決出来ないところがございますが、お客様のご意見、ご感想が決して無駄にならぬようしっかり残して今後に繋げてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。弊社ホテルは基本的に朝夕刊とも無料サービスをしております。ご予約時に新聞をご指定いただいても構いません。ご希望に添えるよう努めてまいります

いつもご贔屓下さいましてありがとうございます。ご指摘の通り駐車場につきましてはまだ十分に整備がなされておりません。道路事情はともかくとして、改善されなければならない課題であると認識しております。サービス面につきましては、まだまだ十分に目が行き届かずご迷惑をおかけする場合があろうかと存じますが、お客様の暖かいお言葉を励みとして更なる向上に努めてまいる所存でございます。

いつも格別なご高配を賜り厚く御礼申し上げます。私共としましてはお客様にリピートしていたく事が非常に重要であると考えております。今後も多くのお客様に愛され安心してご利用いただけるよう努めてまいる所存でございますので、お気付きの点がございましたら何なりとお申し付け下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

毎度ご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。お寛ぎいただけたご様子、何よりのご褒美と受け止めております。これに奢ることなく、更なるサービスの向上に努めてまいります。

ご利用ありがとうございました。サービス面でご評価を賜り恐縮しております。建物をはじめハード面では古くなってまいりましたが、それらを補うべくサービス面での向上が重要と考えております。まだまだ至らぬ点があろうかと存じますが、お客様の暖かいお言葉を励みとし精進してまいります。

ご利用ありがとうございました。当ホテルは駅から少し離れてはおりますが、お車を持たない方でも駅前バスターミナル１３番乗り場から約７分、１４０円。タクシーでも５分、７００円前後と比較的便利な環境にございます。また歓楽街へも徒歩１０分程度と近い位置にございます。その意味ではビジネス、観光双方のお客様にとりましても使い勝手の良いホテルではないかと存じます。今後ともお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。近年建設されたホテルに比べますと、バスルームの広さは少し物足りなさを感じられるかもしれません。ハード面は今すぐに改善をという訳にはまいりませんが、将来の検討課題として取り上げてまいります。

ご利用ありがとうございました。ご指摘の通り、地下駐車スペースは一部が資材置き場や駐輪場になるなどし、駐車場らしくない光景が目立ちます。倉庫確保の問題と併せ解決しなければならない問題と考えております。建物自体は築２５年経過しておりますが、耐震性は厳しい静岡県の基準を十分クリアしております。お客様の古いと感じられた点は十分理解できますが、現在のところ大掛かりな改装予定はございませんので、清掃面でカバーしていく他ないと考えております。

ご利用ありがとうございました。接客面でお褒めの言葉を頂戴し、何よりのご褒美と受け止めております。これに奢る事無く心のこもったサービスが出来ますよう精進してまいります。尚、お忘れ物に関しましては、実は非常にデリケートな問題でございまして、弊社ホテルとしましては基本的には当方からのご連絡は差し控えております。ご理解を賜りたくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。日本人が好む大浴場は、ここ近年におきましてはシティホテルといえども既に備えていたり検討しているところがあるようでございます。これにお応えするにはハード面での大改修が必要となりますので今すぐにとは簡単に申し上げる事は出来ませんが、将来に向けての検討課題としてまいりたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

サービス面での高い評価を賜り恐縮しております。まだまだ意識に個人差があり十分とは申せませんが、常にお客様の立場に立った見方、考え方で応対するよう意識付けてまいる所存でございます。

ご朝食におかれましては大変ご迷惑をお掛け致しました。朝早くから行動されるお客様が多く、早い時間帯が混雑してしまいました。団体のお客様に関しましては多少時間を調整して集中しないよう努めましたが、十分な対応が出来ませず申し訳ございません。また、ご指摘の通分煙化につきましては、時間帯によって全面禁煙にしたり、１０席程度喫煙可の席をご用意したりとめまぐるしく変えているのが現状でございます。基本的には全面禁煙の方向で検討を進めております。

ご利用ありがとうございました。建物自体は２５年が経過しまたので、少し古さが感じられるようになってまいりましたが、しっかり清掃をすれば綺麗さは失われないものであると考えております。居心地の良さを感じていただき、スアッフへのこの上ないご褒美と喜んでおります。