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ホテルコンコルド浜松 クチコミ・感想・情報

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ホテルコンコルド浜松のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:3131件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.43
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂3.46
  • 食事4.63
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投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年03月02日 09:18:29

久しぶりに泊まりました(2~3年ぶり)。ベルボーイ(?)の女性が、荷物部屋まで運んでくれるのが・・・うれしいやら恥ずかしいやら。旅行じゃないからカバン一つだし。それだけ格があるってことでしょうか。12階の部屋で、駅方面の夜景がきれいでした。

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ホテルコンコルド浜松 2007年03月04日 12:33:28

ご利用ありがとうございました。当ホテルはベルボーイ・ベルガールを配置しております。全てのお客様に行き届いたご案内を目指しておりますが未だ十分とはいえません。お部屋の景色は高台に位置している事もあり皆様に喜ばれております。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年03月01日 21:04:07

静かで落ち着いた1泊とすがすがしい近辺の早朝散歩を楽しめました。

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ホテルコンコルド浜松 2007年03月04日 12:23:34

ご利用ありがとうございました。ご感想の通りホテルの周辺は家康ゆかりの名所旧跡が多くございます。浜松は数多くの世界的企業発祥の地としても知られており、当ホテルの目と鼻の先にはホンダの創業者本田宗一郎が初めて店を構えた場所がございます。別名出世城とあわせ大変縁起の良いところでございます。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年03月01日 19:08:23

 感じの良いホテルでした。
また、機会があれば泊まってみたいと思います。

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ホテルコンコルド浜松 2007年03月04日 12:06:44

ご利用ありがとうございました。快適にご利用いただけたようで何よりでございます。まだまだ至らぬ点があろうかと存じますが、お客様に安心してご利用いただけますよう精進してまいります。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年03月01日 09:41:21

楽天のプランを利用して宿泊しました。いつもビジネスホテルを使うことが多いので、コンコルドさんのようないいホテルにあの値段で泊まれて満足でした。チェックアウトの時間が11時で、チェックインも12時からと長くいれるのはいいですね。ネットもでき、駐車場も無料で多かったのでありがたかったです。ちょっと「ん?」と思ったのは、外出するときに「ありがとうございました」と口々に言われたこと。まだ帰らないのに…。あと朝食にしようとパンを買った時に「ショーの間もお預かりできますよ」と言われたことです。こんなラフな感じでディナーショー見に来るように見える!?宿泊客なのに…と思ってしまいました。ホテルの利用の仕方は色々なのでしょうがないですが、決め付けで言葉をかけられるのはちょっとねと思いました。

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ホテルコンコルド浜松 2007年03月01日 14:44:12

ご利用ありがとうございました。確かに決め付の判断は失礼にあたります。玄関でのご挨拶は私自身よく立ちますので言葉には気をつけてはいるつもりでございますが、やはり誤解されたお客様のお気持ちはお察し申し上げるところでございます。重々気をつけてまいる所存でございます。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月27日 08:46:41

部屋は、リニューアルされて非常に快適に過ごせました。しかし、下記の点は非常に残念です。
・朝食会場の禁煙席に、客に言われると平気で灰皿を出す店員。また、それに抗議しても笑い飛ばすだけの店員。
・マッサージと整体と選択できるようになっているが、整体は外部から呼ばないといけませんから内容は同じですからとマッサージを進めたフロント。
・マッサージに来た大柄な男性、かってにテレビチャンネルを変えて、部分的にしかせず、更にほとんど顔はテレビを見ていて痛いと言うところだけを力まかせに押すだけだった。おかげで、整骨院で診察してもらったら筋を違えていると言われて、現在治療中。
・スボンプレッサーが非常に古く、使用しずらい。

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ホテルコンコルド浜松 2007年02月28日 07:29:21

ご利用ありがとうございました。取り上げていただきました問題点につきましては各担当及び責任者へ確認し状況の把握に努めておりますが、いずれにせよお客様のご期待に添えるサービスができなかった事につきまして深くお詫び申し上げると共に再発防止に努めてまいります。ズボンプレッサーにつきましては新旧取混ぜて用意をしております。お客様によりましては古い型を指定される場合があり、併用している次第でございます。お貸出しの際確認するなど十分注意する必要があったと反省しております。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月21日 15:24:19

寿司(堂満)も良かったのですが、ルミエールは久しぶりに行きカードを忘れたにも拘らず自分のキープボトルまで出して頂いてわがまま言い放題の私も大満足です。

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ホテルコンコルド浜松 2007年02月24日 22:08:46

ご利用ありがとうございました。失礼な表現かも知れませんが、我が侭を聞いて下さるところは我が家にいるようで、ある意味落ち着けるのではないかと思います。ホテル全体が第二の我が家であるような雰囲気作りができればと考えております。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月18日 11:14:32

夕食を一階レストランでとりましたがとても美味しかった。それに較べ朝食は品数も少なく貧弱でガッカリした。

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ホテルコンコルド浜松 2007年02月20日 12:24:28

ご利用ありがとうございました。貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。朝食の内容につきましては調理担当としっかり検証してまいります。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月17日 22:37:33

以前の宿泊では、コンコルドはタクシーから降りるとすぐにポーターの方が荷物を受け取って下さいましたが、今回はinもoutも自分で荷物をタクシーのトランクに載せなくてはならなかった。今までの対応が親切丁寧だったので、よけいに寂しい気がした。
少しがっかりでした。

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ホテルコンコルド浜松 2007年02月20日 11:56:02

ご利用ありがとうございました。サービスのスタイルは従来通り行っており何ら変わりはございませんが、お声掛けを含めスタッフの気配りが足りなかった事は否めません。重々注意してまいります。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月17日 19:17:35

値段からは考えられない豪華なホテルでした。対応も丁寧で、また利用したいと思いました。大変満足しています。

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ホテルコンコルド浜松 2007年02月20日 11:50:25

ご利用ありがとうございました。サービス面で高いご評価を賜り何よりのご褒美と受け止めております。これに奢る事なく更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月17日 12:52:00

出張で利用させてもらいました。お値段の割には質の高いホテルだと感じました。
強いて言えば、お風呂が多少狭いと感じたことと、やはり自販機は置いて欲しいです。近くにコンビニも見当たらなかったので、余計にそう感じてしまいました。特に寒い冬は、暖かい飲み物が手軽にすぐ手に入った方が宿泊客としては嬉しいですね。

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ホテルコンコルド浜松 2007年02月17日 17:21:08

ご利用ありがとうございました。貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。自販機につきましては設置するにあたり防災上の問題を含めクリアしなければならない点がいくつかございます。直ぐには解決できませんが重要な課題と位置づけております。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月16日 22:07:18

出張で利用しました。
夜食つきのプランでサンドウィッチを部屋まで配達してくれました。
朝早いので朝食としていただきました。
前回はチェックイン時に夕刊のサービスがありましたが、今回は朝には部屋の前に朝刊がサービスされていました。
部屋もきれいで、浜松市が一望できます。
このサービスでこの価格は非常に満足できます。
欲を言えば浴室に整髪料などあると良いと思います。
また、利用させていただきます。

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ホテルコンコルド浜松 2007年02月17日 17:07:02

ご利用ありがとうございました。朝夕刊につきましては基本的に無料サービスとなっております。夕刊はフロント前に朝刊はドアの外側の新聞受けにご用意させていただいております。整髪料につきましては現在、貸出し備品としてご用意しておりますがまだまだ検討の余地はあろうかと存じます。お客様のご意見ご感想を参考にし出来るところから改善に努めてまいります。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月14日 13:01:07

休日をゆっくりとくつろぐことができました。

全体的なバランスとしてはお風呂のサイズがもう少し大きければ言うことなしです。
また利用させて頂きたいと思います。
お世話になりました。

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ホテルコンコルド浜松 2007年02月17日 16:46:52

ご利用ありがとうございました。やはり日本人にとりましてはお風呂は重要なポイントのひとつ挙げられようかと存じます。ハード面はなかなか直ぐに改善とはまいりませんが、将来の検討課題として重く受け止めてまいります。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月13日 10:35:03

2/11(日)に一泊しました。
楽天価格で非常にリーズナブルです。
到着時に荷物を部屋までベルガールさんが運んでくれました。(一流ホテル並)
部屋は値段の割に広いですし、綺麗で満足です。ただ14インチのテレビがちょいと安っぽい感じですね。空調はLO/MID/HIの三段切り替えですが、LOだと少し効きが弱くMIDだと暑くなります。出来れば温度調節式の空調が良いかと思います。
また部屋が乾燥するので、加湿器があると良いと思いました。
バスは少し狭い感じですが、ウォシュレットが有って快適でした。
インターネットは有線LANで速度も満足です。
チェックアウト時に浜松城を見学する際に、公園の駐車場に移動しようと道をフロントに訪ねたら、「ホテルの駐車場に置いて頂いて結構ですよ」と係の方がおっしゃってくれたのでお言葉に甘えさせて頂きました。歩いて途中の駐車場みたら満車だったので助かりました、ありがとうございます。
また、浜松に出かける際は利用したいと思います。

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ホテルコンコルド浜松 2007年02月17日 16:41:37

貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございます。古さゆえの欠点はございますが、無料貸出し備品を揃えるなど、それらを補う工夫はしております。まだまだ不十分な点があり、お客様から頂戴するご意見ご感想は改善するにあたり大変貴重なものとなります。ソフト面を含め更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月12日 21:30:55

急な予約でセミダブルの部屋しか取れませんでしたが、セミダブルと言いつつも結構大きなベッドでした。部屋もそれほど小さくはなく、値段にしては満足しています。

バイキングの朝食が付いていましたが、遅く行ったため料理が冷えていてちょっと残念でした。 保温されていればよかったと思います。

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ホテルコンコルド浜松 2007年02月13日 13:20:58

ご利用ありがとうございました。リーズナブルと感じて下さり何よりでございます。朝食の内容につきましては調理、サービス共に当日の状況を聴取し、質の低下が無いよう注意してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月12日 01:37:49

チェックインが12時からというのが最大の魅力です。仕事で使いましたが、朝、東京を出発してお昼を食べて、そのままチェックイン。荷物をおいて、身軽に仕事がこなせます。
また、到着時に荷物を運んでくれるのも、この値段にしてはびっくり!ちょとリッチな気分になれます。駅から少し遠いという立地の悪さをカバーしてくれます。もっとも、市役所にすぐ近くなので、市役所に用事のある方にとっては好都合でしょう。浜松といえばコンコルドしかないですね。

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ホテルコンコルド浜松 2007年02月12日 13:20:42

ご利用ありがとうございました。ベルスタッフの配置はビジネスホテルにはないシティホテルならではの強みかもしれません。私共スタッフも1日を明るくもてなすホテルでありたいと常々考えております。まだまだ未熟ではございますがお客様に安心してご利用いただけるホテルであるよう精進してまいります。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月11日 16:11:22

\5,400.-也でこの部屋、この立地なら、ひとまず大満足です。
隣の部屋のカーテンの開閉音が聞こえる(もっと高価なホテルでもありました)など、細かな問題もあるにはあるのですが、この破格値がすべてを吹っ飛ばしてくれます。
ただ、食事が今一つでした。期待しすぎたのかもしれませんが、すっぽん鍋が「もうちょっと頑張ってください」というレベルでした。京の料亭と比較しての話ですので、ちょっと気の毒ではありますが、それでも、もっと上を目指していただきたいと思っています。えらそうなことを言って申し訳ありません。

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ホテルコンコルド浜松 2007年02月12日 11:56:19

ご利用ありがとうございました。貴重なご意見は謙虚に受け止め、お客様のご期待に添えますよう努めてまいる所存でございます。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月06日 00:11:47

部屋・朝食は、マンゾクしました。しいていえば、チェツク・インの時いつ頃予約しましたかとか・本当に予約しましたとか言われ予約が判明するとブッキラボウに失礼しましたと、たいへん気分を害しました。女の子の教育した方がいいと思います。 

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ホテルコンコルド浜松 2007年02月11日 15:07:06

ご利用ありがとうございました。チェックインでの対応に不快感を与えてしましまして申し訳ございません。新人が応対しており余裕を持って出来なかった事が原因のひとつでございます。当事者からは『「本当に予約しましたか?」などといった失礼な聞き方は決してしてはいませんがブッキラボウに感じられたとのご感想からしてそのように受け止められても言い訳ができません。真摯に反省します。』との報告を受けました。
いずれにせよ私共上司がお客様の大切さをしっかり身を持って教育していなかったものと猛省する次第でございます。重々気をつけてまいります。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月05日 10:56:23

ちょっとユニットバスは狭かったけど、部屋もきれいで、よかったです。
食事も美味しく、ゆっくりと出来ました。

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ホテルコンコルド浜松 2007年02月11日 14:23:10

ご利用ありがとうございました。お寛ぎいただいたご様子。何よりでございます。ご感想を頂きましたハード面につきましては直ぐに改善できるものではございませんが将来の検討課題として残してまいります。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月03日 18:56:02

対応も良く部屋もきれいで良かったです、又利用させていただきます、
ありがとうどざいました。

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ホテルコンコルド浜松 2007年02月11日 14:15:26

ご利用ありがとうございました。ソフト面でお褒めの言葉を賜り、スタッフに何よりのご褒美を頂戴したものと受け止めております。これに奢る事無くお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。

投稿者さんの ホテルコンコルド浜松 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月02日 09:06:38

実は今回で利用2回目です。
このレベルのホテルが破格で宿泊できる点、非常に満足しております。
今後も利用したいと思います。

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ホテルコンコルド浜松 2007年02月03日 13:08:13

ご利用ありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。ハード、ソフト面ともにまだまだしっかり取り組まなければならない課題が多くございますが、お客様のお言葉を励みとして更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございます。

2503件中 1681~1700件表示

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