ご利用ありがとうございました。サービス面でご評価を賜り恐縮しております。建物をはじめハード面では古くなってまいりましたが、それらを補うべくサービス面での向上が重要と考えております。まだまだ至らぬ点があろうかと存じますが、お客様の暖かいお言葉を励みとし精進してまいります。

ご利用ありがとうございました。当ホテルは駅から少し離れてはおりますが、お車を持たない方でも駅前バスターミナル１３番乗り場から約７分、１４０円。タクシーでも５分、７００円前後と比較的便利な環境にございます。また歓楽街へも徒歩１０分程度と近い位置にございます。その意味ではビジネス、観光双方のお客様にとりましても使い勝手の良いホテルではないかと存じます。今後ともお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。近年建設されたホテルに比べますと、バスルームの広さは少し物足りなさを感じられるかもしれません。ハード面は今すぐに改善をという訳にはまいりませんが、将来の検討課題として取り上げてまいります。

ご利用ありがとうございました。ご指摘の通り、地下駐車スペースは一部が資材置き場や駐輪場になるなどし、駐車場らしくない光景が目立ちます。倉庫確保の問題と併せ解決しなければならない問題と考えております。建物自体は築２５年経過しておりますが、耐震性は厳しい静岡県の基準を十分クリアしております。お客様の古いと感じられた点は十分理解できますが、現在のところ大掛かりな改装予定はございませんので、清掃面でカバーしていく他ないと考えております。

ご利用ありがとうございました。接客面でお褒めの言葉を頂戴し、何よりのご褒美と受け止めております。これに奢る事無く心のこもったサービスが出来ますよう精進してまいります。尚、お忘れ物に関しましては、実は非常にデリケートな問題でございまして、弊社ホテルとしましては基本的には当方からのご連絡は差し控えております。ご理解を賜りたくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。日本人が好む大浴場は、ここ近年におきましてはシティホテルといえども既に備えていたり検討しているところがあるようでございます。これにお応えするにはハード面での大改修が必要となりますので今すぐにとは簡単に申し上げる事は出来ませんが、将来に向けての検討課題としてまいりたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

サービス面での高い評価を賜り恐縮しております。まだまだ意識に個人差があり十分とは申せませんが、常にお客様の立場に立った見方、考え方で応対するよう意識付けてまいる所存でございます。

ご朝食におかれましては大変ご迷惑をお掛け致しました。朝早くから行動されるお客様が多く、早い時間帯が混雑してしまいました。団体のお客様に関しましては多少時間を調整して集中しないよう努めましたが、十分な対応が出来ませず申し訳ございません。また、ご指摘の通分煙化につきましては、時間帯によって全面禁煙にしたり、１０席程度喫煙可の席をご用意したりとめまぐるしく変えているのが現状でございます。基本的には全面禁煙の方向で検討を進めております。

ご利用ありがとうございました。建物自体は２５年が経過しまたので、少し古さが感じられるようになってまいりましたが、しっかり清掃をすれば綺麗さは失われないものであると考えております。居心地の良さを感じていただき、スアッフへのこの上ないご褒美と喜んでおります。

ご利用ありがとうございました。サービス面で高い評価を賜り恐縮しております。今後とも気持ち良くご利用頂けますよう見配り、気配りを充実させてまいります。

ご利用ありがとうございました。客室につきましては、備品等見直さなければ点がまだまだございます。皆様のご意見を参考にしながらより快適性を求めてまいります。

ご利用ありがとうございました。お寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。ご要望の点につきましては今後の課題として取り組むべきものと考えております。ご希望に添えるよう早い時期に進めてまいります。

ご利用ありがとうございました。夏休みの時期はご家族でのご利用が多く見受けられます。最近はスパやフィットネスクラブといった施設を持つホテルが目立つようになりました。その他サービスを含め、お客様のニーズにお応えできるよう検討してまいる所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。

ご利用ありがとうございました。飲食店等ご案内が出来る資料はフロント及びロビーサービスにてご用意しておりますが、めまぐるしく店舗や地形が変わりますので、あまり数多くはご用意できない事情がございます。ホテル周辺地図は基本的に係員が現地調査をしながらの手作りのものでございます。ただ正直なところ、繁華街と比べ周辺に飲食店が少なく、作成にあたっては苦心しております。

ご利用ありがとうございました。弊社ホテルは開業２５年経ちます。ハード面では少しずつ改装をしながら時代のニーズにお応え出来るよう取り組んではおりますが、まだまだ十分とは言えません。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。

ご利用ありがとうございました。建物は２５年が経過し、古い感じは否めませんが、日々の清掃と部分的な改装により綺麗さが保たれるよう努めております。サービス面も含めまだまだ改善しなければならない点が多々ございますが、お客様の暖かいお言葉を励みとして日々精進してまいる所存でございます。

ご利用ありがとうございました。ご指摘の通り、地下駐車場は元々駐車台数がそれほど多くは確保出来ない構造に加え、機材等の置き場となっている場所もあり、照明や誘導案内を含め決して綺麗とは言えない状態になっております。お客様をお迎えしても恥ずかしくないような駐車場にすべく改善に努めます。

ご利用ありがとうございました。ホテルによって考え方が異なるとは存じますが、当ホテルは事前にご利用人員が分かっておれば、備品類をベットのご利用数に合わせるのでなく、宿泊人員に合わせてご用意する様努めております。勿論追加料金は頂戴致しません。この度はご家族でお寛ぎいただけたご様子、何よりと安堵しております。また機会がございましたら是非皆様でご利用下さり、思い出話しに花を咲かせていただければ幸いに存じます。

いつもご利用賜り厚く御礼申し上げます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。簡単なようで非常に難しい課題のひとつであると認識しております。解決までに今しばらくお時間をいただければと存じます。

ご利用ありがとうございました。浜松の案内標識は分かり辛いとよく耳にします。城下町特有のかぎ型の街道を残している為、国道１５２号線と国道２５７号線が複雑に入り組んだ状態となり、随分戸惑われたとものとお察し申し上げます。さて、この度はサービス面での評価を賜り恐縮しております。まだまだ十分とは申せませんが、お客様を暖かくお迎え出来ますよう今後とも励んでまいる所存でございます。