フロントの方も感じがよく、部屋も狭いけれど景色もよく満足だったのですが、部屋に使用された割り箸がありました。
お風呂には男性のものと思われる短髪が。
それに気づいてから気持ちが悪くて落ちつきませんでした。
見ず知らずの人が使った割り箸があるなんて思いもよらなかったので(なんだろう？)と思って触ってしまいました。

私にとっては立地がよいので今後も利用したいところですが…悩ましいです。
本当に残念。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

評価を参考に予約しました。部屋、水回りは昭和を感じる雰囲気でした。綺麗さでは口コミ評価は3点台前半が妥当だと思います。駅前のビジネスで同じ金額でかなり綺麗な所に泊まれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

４人で予約　部屋に入ったらベッドは二つ　部屋は広いが　空調の効き悪い　ただ無駄に広いだけ　スイートとは名ばかり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

外出先から帰ってきたら正面玄関のカギが掛かっており、
「フロントに電話下さい」と、
玄関に貼り紙があったので電話したが、
１時間以上掛けても誰も出なかった。
　
仕方なく、
駐車場へ行き車中泊しました。
　
翌日フロントの方へ理由を聞くと、
「担当スタッフが、電話を切り替え忘れてた」
という事でした。
　
翌日のフロントの方の対応は、
とても素晴らしいと思ったが、

ホテルに入れず、
電話も繋がらず、
１時間以上周辺で彷徨っていて、
本当に疲れました。

電話の切り替えミスがあっても、
何かしらで、どこかに繋がるように、
リスク分散した方が宜しいかと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

食事の追加要望を入れたのに、こちらから問い合わせするまで連絡がなかった。問い合わせ後確認メールをもらって、当日確認の電話を入れたのに、フロントに伝わっていない。
また荷物をホテル入口でおろそうとしているのに、ベルボーイが無視。頼むまでカートすら運んでくれず、ホテルとしての基本が疑問。浜松市では一流と思っていたのに残念。二度と利用したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

中国人団体と一緒になり、大きな声や足音、ドアの開閉音に非常に悩まされ部屋を変えていただきました。スタッフの方も大変かと思いますが宿泊するほうはもっと大変です。想定されることなので、一か所に固める、大人数部屋に隔離する、ビジネス客と階を変えるなど、もっと考えていただきたいです。また朝食も中国人団体と一緒になり、食べた気がしませんでした。時間を変えるなど対策いただきたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

普段口コミ投稿はしないし、なにかあればホテルのアンケートに書くんですが、敢えて投稿させていただきます。2回目の利用でしたが、残念な滞在でした。
隣がツイン？で海外のファミリーの方で、賑やかでした。非常識に騒いてるのではなくて、とにかく壁が薄いのか、
音が凄くこもって響くんです、避難経路図で見た感じだとこちらのホテルは異なる大きさの部屋がまだらに配置されているようで、シングルでもツイン等の隣になる確率が高いのかもしれません。それと近隣の部屋のドアが閉まると壁ドンされたみたいな音が響きます。私も部屋を出るとき何度かバタンとやってしまいました。ノブから手を離すと結構なスピードでしまっちゃいました。クローザーが劣化してるんでしょうか？ホテルのドアって防火戸なんで重い場合が多いんですがねぇ。翌朝10時半頃にはハウスキーパーの方がこちらがまだ在室してるのにチャイム何度も鳴らして鍵ガチャガチャ、ドア開けると「フロントに電話したらもう出ているとの事だったので…ごめんなさい」
その方の言い訳や勘違いじゃ無くて本当にそのようなミスだったらよっぽどですよね。他の大きなホテルだとこの手のミスしないようにチェックシート使ってるの見ますよ。
ともかくゆっくりできませんでした。予約時に（お城の見える）南側の部屋ではなく、「静かな部屋」をリクエストすべきだったか。本当に体制等大丈夫ですか？たまたま私の引きが悪かったんでしょうか？口コミ平均4超えでもこんな事あるんですね。いつものとこにしとけば良かった。勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

今回こちらのホテル利用２回目ですが、とても失礼極まりない対応を受けました。
当方車に大きな荷物を積んでたのでエントランスに横付けしようとすると、黒服と緑のベルボーイらしき２名が立っていて、駐車場に向かっていけと手で追い払われました。
当方が重たい荷物を引きずり玄関まで行くと、そこには驚きの光景が！別のお客様が車を横付けして、荷物の積み降ろし等のお手伝いを目撃し怒りが込み上げました。
おまけにその二人から、あいさつ等も無くてあり得ないと思いませんか？
当方8泊9日の旅行最後のホテルで、このような対応にがっかりです。
フロントの対応、客室、朝食と良かっただけに、あのような従業員の行動で台無しになりました。
今回あの対応がなければ、迷わず高評価を付けてたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

フロントの対応が 不満大
愛想が無さすぎで 言葉だけの対応
カジュアルな格好が気にくわないのか、確かに他のお客さんは スーツだの着物だのでしたが 自分達みたいなラフな格好は場違いなのか？
月にホテルは1度位は利用するが ここのホテルは利用しないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

部屋の壁が薄く、隣の部屋の声が丸聞こえでした。電話の呼び出し音や相手の声まで聞こえ、まるで一緒にいるみたい。テレビの音、咳払いももちろん丸聞こえ。早く休みたかったのですが、23時頃まで雑音で全くリラックスできませんでした。
1階のラウンジを利用しましたが、従業員が3名終始大声でおしゃべりに夢中、来店にも気づかず。リーダー格の若い女性は率先して大声で、「団体客は14時に来るからさー」等ホテルの事情やプライベートまでダラダラ話し続けていました、食事は普通でしたが、従業員がやかましいという考えられない状況で全く落ち着きませんでした。口コミで評価高いですが、全然あてにならないなと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

交差点からホテルエントランスまでに30分以上かかり、宿泊者ですと伝えても駐車場に案内もしてもらえず、荷物も下させてくれなかった。何とか案内してもらった駐車場は満車ですと言われ、バックして違う駐車場に行くように指示された挙句、そこからフロントまでは階段を上り坂道を上りしかも土砂降りの雨であった。傘はあるものの小さくずぶ濡れ。フロントに言うと、混んでいたから・・と言い訳ばかり。ランチを食べるつもりが、入れる店が限られていて食事も高いばかりでまずい。なんとなく対応も高飛車。部屋は掃除をしていないのか、洗面所やバスタブに髪の毛が落ちている。一晩中廊下や、隣の声、風呂を使う音が聞こえてうるさい。帰りは（自動車教習所の合宿所になっているらしく、教習所のバスが2台も止まっていて）荷物を積み込むスペースもない。もう二度と行きたくない、最低のホテルだった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

カーテンをめくると壁紙にシミ、よれ。古くて汚いホテルでした。水周りも古くて、アメニティも貧乏くさい。ついてすぐ、アレルギーが出たので空気清浄機を稼動。ドライヤーがついてないと連絡すると、いつもここにあるはずなんですけどねーと言って引き出しを開けて、後で持ってきました。レストランは、設備や内装が古いデパートについているものを一段低くしたような感じ。全体的に古い時代のままという印象がぬぐえませんでした。入るときに部屋番号を伝えて部屋で待っていたので、当然部屋付けだと思い、そのまま出ようとしたら、支払いがまだです、と言われました。向かいにコンビにがあり、後ろが浜松城公園で、何不自由ない場所ですが、繁華街からは遠いです。また、そこに特化したサービスもないです。あまりのレベルの低さにがっかりしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

チェックイン時のフロントの対応がそこらへんのビジネスホテルより酷い。
何人もチェックイン待ちをしているのに対応をしないというのはどのような
社員教育をしているのか疑問を感じる。

部屋に足りない物を持ってきてもらおうとフロントに電話をしたが対応しなかった。
フロントマンは自分の職業がサービス業と思ってないのか？

外面は良いが、泊まって不愉快になったホテルには呆れた。
二度と泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

何度も利用させて頂いてますが、毎回フロントの対応がとても遅いです。

【ご利用の宿泊プラン】
【春得】【週末セール】トクトク★シングルプラン
【春得】【週末セール】シングル★18階建てシティホテル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月