先日は、萩本陣へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミへの投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在中には、フロント対応、お食事内容、スタッフの応対、温泉につきまして、ご満足いただけないこととなり、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

当日のご記録を確認いたしました。お子様の追加につきまして、追加分のお食事やお食事会場、お部屋の準備などで、フロント対応について不信感を与えてしまい大変心苦しく存じます。

ご指摘いただきました点につきましては、スタッフ一同共有し、再発防止に努めます。
改めまして、ご迷惑ご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。