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萩温泉郷 源泉の宿・萩本陣のクチコミ・お客さまの声
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9月19日に宿泊しました。到着時には、家族が車を駐車しに行っている間に、案内係の人に荷物を持ってホテル内に入るように言われました。コロナの最中だからかもしれませんが、重い荷物を手伝ってもくれませんでした。部屋には、化粧品類は何も無く問い合わせても[おいてません。]と、あっさり言われました。不親切な対応でがっかりでした。冷蔵庫は空でしたがサービスが悪いので何の疑問も無かったのですが、帰りに冷蔵庫に水が入ってるというようなプレートが有ったのに気がつきました。精算時に確認すると[入ってませんでしたか?すみません]と言われただけでした。不備が有った時の対応の悪さに呆れました。せっかくの記念日が不愉快で残念な日になりました。
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この度は、萩本陣へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミへの投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在中には、スタッフの接客について多々不適切な対応があり、お客様へご不快な思いご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。記念日旅行だったとのこと、さらには遠方からご来館で、早くからご予約いただいておりまして、ご期待に沿うことができなかっとこと、誠に申し訳ございません。結果としてお客様へ「不愉快で残念な日になりました。」とのお声は真摯に受け止め改善に努めます。コロナ禍ではありますが荷物のお手伝いや、お部屋からのお問合せの対応、さらにはチェックアウト時のご指摘に対する接客態度など、今一度従業全員で見直します。この度のことを深く反省いたしますと共に、今後はこのようなことがないよう一層の改善に取り組んでまいりますので、もし挽回のチャンスをいただけますなら、またご来館いただけますと幸いに存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
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旅館 栖原温泉(和歌山県)
5.0
投稿日:2023-02-15 23:06:54
和倉温泉 加賀屋(石川県)
投稿日:2021-09-22 12:42:29
佐津温泉 御宿 たつみ(兵庫県)
投稿日:2020-12-11 17:11:32
岩屋温泉 淡海荘 <淡路島>(兵庫県)
3.0
投稿日:2020-12-11 17:06:22
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
シンサン8086さんの 萩温泉郷 源泉の宿・萩本陣 のクチコミ
9月19日に宿泊しました。
到着時には、家族が車を駐車しに行っている間に、案内係の人に荷物を持ってホテル内に入るように言われました。コロナの最中だからかもしれませんが、重い荷物を手伝ってもくれませんでした。
部屋には、化粧品類は何も無く問い合わせても[おいてません。]と、あっさり言われました。
不親切な対応でがっかりでした。
冷蔵庫は空でしたがサービスが悪いので何の疑問も無かったのですが、帰りに冷蔵庫に水が入ってるというようなプレートが有ったのに気がつきました。
精算時に確認すると[入ってませんでしたか?すみません]と言われただけでした。不備が有った時の対応の悪さに呆れました。
せっかくの記念日が不愉快で残念な日になりました。
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この度は、萩本陣へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミへの投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在中には、スタッフの接客について多々不適切な対応があり、お客様へご不快な思いご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
記念日旅行だったとのこと、さらには遠方からご来館で、早くからご予約いただいておりまして、ご期待に沿うことができなかっとこと、誠に申し訳ございません。結果としてお客様へ「不愉快で残念な日になりました。」とのお声は真摯に受け止め改善に努めます。
コロナ禍ではありますが荷物のお手伝いや、お部屋からのお問合せの対応、さらにはチェックアウト時のご指摘に対する接客態度など、今一度従業全員で見直します。
この度のことを深く反省いたしますと共に、今後はこのようなことがないよう一層の改善に取り組んでまいりますので、もし挽回のチャンスをいただけますなら、またご来館いただけますと幸いに存じます。貴重なご意見ありがとうございました。