この度は、萩本陣へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミへの投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在中には、スタッフの接客について多々不適切な対応があり、お客様へご不快な思いご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
記念日旅行だったとのこと、さらには遠方からご来館で、早くからご予約いただいておりまして、ご期待に沿うことができなかっとこと、誠に申し訳ございません。結果としてお客様へ「不愉快で残念な日になりました。」とのお声は真摯に受け止め改善に努めます。

コロナ禍ではありますが荷物のお手伝いや、お部屋からのお問合せの対応、さらにはチェックアウト時のご指摘に対する接客態度など、今一度従業全員で見直します。

この度のことを深く反省いたしますと共に、今後はこのようなことがないよう一層の改善に取り組んでまいりますので、もし挽回のチャンスをいただけますなら、またご来館いただけますと幸いに存じます。貴重なご意見ありがとうございました。