この度は、萩本陣へご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中、口コミへの投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中には、お食事プランを間違えてご提供してしまい、さらにはお客様からのご指摘まで気が付かず、誠に申し訳ございませんでした。

今回は「７階和洋室」と「ふぐ刺し30枚プラン」で連泊をいただいておりましたのにもかかわらず、このようなミスをおかしてしまい、旅行の最後の最後にご不快な思いでご迷惑をお掛けし大変心苦しく存じます。

今回の一件を真摯に受け止め、再発防止に向け各部署の情報共有の徹底、確認の徹底をし、全社員誠心誠意努めてまいる所存でございます。

お帰り間もないお忙しいなか、貴重なお声を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。