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萩温泉郷 源泉の宿・萩本陣 クチコミ・感想・情報

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萩温泉郷 源泉の宿・萩本陣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:1366件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.26
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.66
  • 食事4.15
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風呂4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 萩温泉郷 源泉の宿・萩本陣 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月01日 22:31:11

サービス、料理が値段に全く見合っていないです。
特にサービス。
旅館のスタッフはバイトかそれに近い人が大半で何を聞いても分かりませんとの回答。
玄関前のスタッフに秋芳洞の行き方を確認するも分かりません?
そんな事あり得るんですか。

また風呂の受付スタッフも最低。
子供が部屋の鍵を落とし、家族みんなで風呂場や待合を探しているのを目の前で見て知っているのに知らんふり。
余りに探しても無いのでもしかしてと思い、そのスタッフに聞いてみると、探しているのを知っていたようでご丁寧に部屋番号までこっちが言う前に言ってそれならフロントに持っていきましたよと意気揚々と回答。
余りの対応に空いた口が塞がりませんでした。
今までに国内で色々な所に宿泊しましたがハッキリ言って最低レベル。
今まで評価を書いたことはありませんでしたが余りに酷いので今回はコメントさせてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
萩温泉郷 源泉の宿・萩本陣 2020年01月02日 12:23:27

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊中は、スタッフの接客でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
従業員一同、今回のご指摘を真摯に受け止めまして、今一度初心に返り、お客様の立場に立った行動、言葉遣いを心掛けて参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いであることは重々承知しておりますが、また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【やまぶき会席】迷ったらコレ♪見蘭牛ステーキに真ふくやあんこうなど欲張りグルメ
ご利用のお部屋
【【眺望指定なし♪】本丸・和室(3~7階)】

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