この度のご利用誠に有難うございます。
誠に本質を得たご意見、その通りだと思います。
確かに快適、癒しをお求めのお客様にビジネスホテルは不向きと思います。
また、築４１年の施設はなんともし難い所がございます。照明を電球色から白色に変えると大分明るい感じにはなるのですが、当社は目に優しい電球色と言う考え方です。
本社指示なもでの、申し訳ございません。
ご利用有難うございました。

追記
実は一度ロビーの電球を白色に変えた事がございます。床がＰタイルの為に照明の跳ね返りが目にささり辛いので電球色に戻しました。

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
掲載写真との違いにつきましては、プロが客室撮影の際広角レンズを使用（通常のカメラでは部屋全体が撮影不可）しているため、実際に入室した場合と写真とではイメージが異なってしまいます。
室内灯は、白色灯ではなく電球色を使用することが、全国のグループホテルで統一しております。
電球色の為落ち着いた色で少し暗い印象になってしまいます。
空調の音は築年数40年が経過したことにより、ファンコイルユニットの目詰まりが要因のひとつです。ファンコイルの交換作業を行っておりますが、一気には交換できない状況でございます。
空調は個別ではなく集中管理の為、客室で温度調整は出来ませんので、寒い時は毛布の貸出を行っております。
ホテル都合で申し訳ございませんが、ご理解頂ければと思います。
また懲りずにご利用頂ければ、嬉しく思います。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

いつもご利用賜り誠に有難うございます。
フロントスタッフは特徴のあるお店をご案内するケースが多くございます。他県からお越しのお客様に、全国展開の居酒屋をご案内するケースはまれでございます。
文面から察するに、地元客が気楽に入る大衆居酒屋がご希望だったかと思います。スタッフの勘違いもあり、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご出発の際に気分を害されたこと、重ねてお詫び申し上げます。
どうぞこれに懲りずにご利用頂ければ大変ありがたく存じます。

支配人

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘を頂き、業者に依頼し、配管清掃を行いました。
また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロントスタッフ

誠に申し訳ございません。
バスルームの排水溝の目詰まりでございます。
原因は髪の毛の詰まりですが、なかなか事前に把握できずお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしております。対策としては排水口に目皿を入れておりますが、排水が遅いとのことで外してしまうようです。３９年目の建物なので、基本的に排水の設計が古いのかと思います。
どうぞ懲りずにご利用賜りますようお願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございます。

フロントスタッフ

この度のご利用、誠にありがとうございます。
ご案内が足りず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
今後二度と同じことを繰り返さぬよう、日々精進して参ります。
この度は申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ

この度のご利用、誠にありがとうございます。
駐車場の件、ご不便をお掛け致しました。
徒歩5～6分とご案内しておりますが、商業施設内を通る為お時間がそれ以上かかる場合がございます。
また盛岡駅周辺は800円でご利用できる駐車場はございませんので、ホテルから少し遠く感じてしまう駐車場ですが、ご料金の面ではお得にはなっております。
また当地にお越しの際はぜひご利用賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
築39年のホテルで老朽化している箇所はございますが、スタッフ一同で情報を共有し、改善に努めて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
築36年が経過致しましたホテルでございますので、所々老朽化したところはございますが、盛岡駅からも繁華街へも徒歩5分と至便なホテルでございます。
ユニットバス内は24時間換気をしている状況ではございます。清掃中も換気をさせていただいておりますが、シャワーカーテンを交換致しましても、匂いは若干残ってしまいます。
ご理解頂ければ幸いでございます。
また当地にお越しの際はぜひご利用賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度のご利用誠に有難うございます。
光回線を引きいれておりますが、１８０室のお客様が多数同時期に使用すると回線速度が落ちる事は否めません。
解決策はございます。インテリジェントビルのような方式をとると解決致しますが、莫大な経費が必要でございます。市内のホテルでその方式をとっている施設は残念ながらございません。
どうぞこれに懲りずに再びご利用賜ります様お願い申し上げます。有難うございました。
支配人

初めてのご利用でございますか。誠に有難うございます。
契約駐車場の距離については、ご不便をお掛けいたしました。契約駐車場は、商業ビルの３Ｆ～５Ｆでございます。
建物までは徒歩２分でございますが、お車を止めた場所からの距離、時間となると遠く感じるかとは思いますが、何ともし難いところでございます。
壁の防音については、ビジネスホテルはシティ形ホテルさんとは作りが違うのでしょうか、防音については良いとは言い難いところでございます。
申し訳ございません。
どうぞこれに懲りずに再びご利用賜ります様お願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

この度のご利用誠に有難うございます。
お忘れ物につきましては、貴金属以外のお忘れ物は、誠に申し訳ございませんが、諸事情によりホテルからご連絡する事はございません。
宿泊約款に明記致しております通り、15日間お預かりし、連絡が無い場合は廃棄処分させて頂いております。
貴金属は警察に落し物として届けます。
毎日15～20品はお忘れ物がございます。どうぞご理解賜ります様お願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

大変、ご不便をお掛け致しました。窓のパッキンを以前交換したのですが、きつくなってしまいました。
力まかせに引くと開くのですが、申し訳ございません。
現在客室改修工事中で段階的にクローズ致しておりますが、窓の枠の調整までは予算を割けませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

ご利用頂きまして誠に有難うございます。
お出かけの際に、お声かけがなかったとのご意見誠に有難うございます。
フロントスタッフに手渡しでルームキーをお預け頂いた状況でしたでしょうか。
だとすれば大変失礼いたしました。
もし、スタッフが他のお客様のチェックイン、または電話中の状況で、キーをカウンターに置かれての状況ですと
お声かけが難しくなります。今後の課題とさせて頂きます。

バスルームの排水の件でございますが、建物の構造上排水が悪いので、
お値打ちプランで販売している旨を、プランの中で説明いたしておりますので、何卒ご理解賜りたく存じます。

またのお越しをお待ち申し上げます。
宿泊支配人

ご指摘の通り、築３０年でございます。
残念ですが古い感じは仕方のないことと諦めております。
来春には客室改装の計画を進めておりますので、しばしお待ち下さいませ。
当地にお越しの際には、再びご利用賜ります様お願い申し上げます。
ご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

ご指摘頂き、誠に有難うございます。
客室フロアーのＢＧＭは２２時でＯＦＦにする決めごとですが、フロント担当者が忘れたようです。
申し訳ございません。今後はロビーのみに改めます。
意志疎通の問題かと存じますが、いずれお客様が不愉快に感じた事は事実として重く受け止め、全スタッフの課題と致します。
学生さんが宿泊致しておりましたが、打ち合わせ時間と違う行動をされたようです。通常は「この時間帯は団体様が・・」とご案内するのですが、
学生さんお予想外の行動で、ご不便をお掛けいたしました。
今後もお気づきの点がございましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。
この度のご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

この度のご利用、誠にありがとうございます。
また、ご満足頂けなかった様で誠に申し訳ございません。
どの点が至らなかったのか判りかねますが、またご宿泊頂けるよう取り組んでまいります。
フロントスタッフ

ご意見を頂き誠に有難うございます。
当館は２Ｆがフロントのため、大型のキャリングケースをお持ちのお客様、身体に障害のあるお客様には、エスカレーターは必要かと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。

フロントスタッフ

この度のご利用、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、14平米のツインルームでございました。
ご宿泊料金は少し高くなりますが、他にも広めの21平米のツインルームもご用意しております。
また当地にお越しの際はぜひご利用賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロントスタッフ