このたびは不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃会社には厳しく申し入れ、清掃及び清掃後のチェックを徹底させてまいります。
また、姿見の立てつけも早急に確認させていただきます。
ご利用誠に有難うございました。

この度のご利用誠に有難うございます。
誠に本質を得たご意見、その通りだと思います。
確かに快適、癒しをお求めのお客様にビジネスホテルは不向きと思います。
また、築４１年の施設はなんともし難い所がございます。照明を電球色から白色に変えると大分明るい感じにはなるのですが、当社は目に優しい電球色と言う考え方です。
本社指示なもでの、申し訳ございません。
ご利用有難うございました。

追記
実は一度ロビーの電球を白色に変えた事がございます。床がＰタイルの為に照明の跳ね返りが目にささり辛いので電球色に戻しました。

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
掲載写真との違いにつきましては、プロが客室撮影の際広角レンズを使用（通常のカメラでは部屋全体が撮影不可）しているため、実際に入室した場合と写真とではイメージが異なってしまいます。
室内灯は、白色灯ではなく電球色を使用することが、全国のグループホテルで統一しております。
電球色の為落ち着いた色で少し暗い印象になってしまいます。
空調の音は築年数40年が経過したことにより、ファンコイルユニットの目詰まりが要因のひとつです。ファンコイルの交換作業を行っておりますが、一気には交換できない状況でございます。
空調は個別ではなく集中管理の為、客室で温度調整は出来ませんので、寒い時は毛布の貸出を行っております。
ホテル都合で申し訳ございませんが、ご理解頂ければと思います。
また懲りずにご利用頂ければ、嬉しく思います。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘を頂き、業者に依頼し、配管清掃を行いました。
また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロントスタッフ

ご意見を頂き誠に有難うございます。
当館は２Ｆがフロントのため、大型のキャリングケースをお持ちのお客様、身体に障害のあるお客様には、エスカレーターは必要かと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。

フロントスタッフ

誠に申し訳ございません。
バスルームの排水溝の目詰まりでございます。
原因は髪の毛の詰まりですが、なかなか事前に把握できずお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしております。対策としては排水口に目皿を入れておりますが、排水が遅いとのことで外してしまうようです。３９年目の建物なので、基本的に排水の設計が古いのかと思います。
どうぞ懲りずにご利用賜りますようお願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございます。

フロントスタッフ

この度のご利用誠に有難うございます。
大変申し訳ございません。お怪我は完治致しましたでしょうか。お客様にご指摘頂きました２点でございますが、以前にも同じご指摘を頂きました。外出の際にドアを勢いよく引きますとドアノブト、壁との間に手を挟むことがございます。ドアストッパーの位置をずらすと、ドアが９０度開かなくなり荷物を持っての出入りが不便でございます。そこで、ドアノブの位置に注意喚起のために「注意　ドアはゆっくりとお開き下さい。手を挟む場合がございます。」とステッカーを貼っております。エレベーターの開閉時間でございますが、メーカーに問い合わせたところ、時間調整は不可能との事で、当館は築38年の施設でございますが、当時開業のホテルは同じ開閉時間との事でございました。何ともしがたく、ご理解賜ります様お願い申し上げます。どうぞこれからも宜しくお願い申し上げます。有難うございました。
支配人

この度のご利用、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、14平米のツインルームでございました。
ご宿泊料金は少し高くなりますが、他にも広めの21平米のツインルームもご用意しております。
また当地にお越しの際はぜひご利用賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロントスタッフ

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
築36年が経過致しましたホテルでございますので、所々老朽化したところはございますが、盛岡駅からも繁華街へも徒歩5分と至便なホテルでございます。
ユニットバス内は24時間換気をしている状況ではございます。清掃中も換気をさせていただいておりますが、シャワーカーテンを交換致しましても、匂いは若干残ってしまいます。
ご理解頂ければ幸いでございます。
また当地にお越しの際はぜひご利用賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度のご利用誠に有難うございます。
光回線を引きいれておりますが、１８０室のお客様が多数同時期に使用すると回線速度が落ちる事は否めません。
解決策はございます。インテリジェントビルのような方式をとると解決致しますが、莫大な経費が必要でございます。市内のホテルでその方式をとっている施設は残念ながらございません。
どうぞこれに懲りずに再びご利用賜ります様お願い申し上げます。有難うございました。
支配人

申し訳ございませんでした。
ダニですか？申し訳ございません。
調査し対処致します。ご意見有難うございます。
シャワーカーテンの臭いは、クリーニング致します。どうぞ、これに懲りずにご利用頂けますようお願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。
支配人

この度のご利用誠に有難うございます。
ご指摘頂きました提携先駐車場までの距離では、お客様にはご不便をお掛け致しております。
当館から、提携先駐車場入口までは、４車線道路に掛る歩道橋を歩いて２分で、３Ｆ～５Ｆが駐車場でございます。また駐車場の人の出入り口は車の入口の反対側にある関係で、エレベーターで下がる移動時間を含むとお戻りは５分掛ります。翌日お車をお出しになる時も同じ時間を要します。繁華街に位置するホテルは、駐車場の確保では苦慮致しております事、また当館では、駐車料金はお客様から７００円頂いておりますが、ホテルでも負担している事などご理解頂ければ幸いに存じます。
フロントスタッフが「文句があるなら・・・」との事でございますが、本人から確認をとりますが、本当にそのような言葉をお客様に使ったとなれば、厳重注意し、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
宿泊支配人

初めてのご利用でございますか。誠に有難うございます。
契約駐車場の距離については、ご不便をお掛けいたしました。契約駐車場は、商業ビルの３Ｆ～５Ｆでございます。
建物までは徒歩２分でございますが、お車を止めた場所からの距離、時間となると遠く感じるかとは思いますが、何ともし難いところでございます。
壁の防音については、ビジネスホテルはシティ形ホテルさんとは作りが違うのでしょうか、防音については良いとは言い難いところでございます。
申し訳ございません。
どうぞこれに懲りずに再びご利用賜ります様お願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

この度のご利用誠に有難うございます。
お忘れ物につきましては、貴金属以外のお忘れ物は、誠に申し訳ございませんが、諸事情によりホテルからご連絡する事はございません。
宿泊約款に明記致しております通り、15日間お預かりし、連絡が無い場合は廃棄処分させて頂いております。
貴金属は警察に落し物として届けます。
毎日15～20品はお忘れ物がございます。どうぞご理解賜ります様お願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘頂きました件、御調べいたしました。
5/26　2528号ワイドシングル14㎡・120㎝ベッドでございます。
4/23　2313号デラックスシングル18㎡・120㎝ベッドでございます。
2/25　2708号ワイドシングル
2/17　デラックスシングル
12/22　デラックスシングルでござます。
お部屋に余裕が有る日は、常連のお客様にランクアップでお部屋をご用意する事もございます。
その辺の状況をご理解頂ければ幸いでございます。
どうぞこれからも宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ご利用有難うございます。
宿泊支配人

この度のご利用誠に有難うございます。
ご期待に添えず申し訳ごございませんでした。
１８０部屋ございますが、生憎３０部屋は隣のビルと接しており景観が悪くご不便をお掛け致し申し訳ございません。
客室改修工事は７月に完了いたしましたが、築年数が経過いたしております関係で、空調のスイッチはご指摘の通りでございます。
最近のホテルは個別にエアコンが付いており温度調整も自在ですが、築年数の経過しているホテルは当時そのような設備はございませんでした。
風量の切り替えだけで、温度調整は生憎お部屋では出来ない実情がございます。
クシの件は、本社と相談し前向きに検討させて頂きます。
どうぞこれからもご利用賜ります様お願い申し上げます。
宿泊支配人

長年ご利用頂きまして誠に有難うございます。
ゆっくりお休みになれず申し訳ございませんでした。
また、このような状況の時には、お部屋に余裕がある場合しかご用意出来ませんが
フロントにお申し付け下さい。お部屋をチェンジさせて頂きます。
これに懲りずに、これからもご利用賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
宿泊支配人

大変、ご不便をお掛け致しました。窓のパッキンを以前交換したのですが、きつくなってしまいました。
力まかせに引くと開くのですが、申し訳ございません。
現在客室改修工事中で段階的にクローズ致しておりますが、窓の枠の調整までは予算を割けませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

ご利用頂きまして誠に有難うございます。
お出かけの際に、お声かけがなかったとのご意見誠に有難うございます。
フロントスタッフに手渡しでルームキーをお預け頂いた状況でしたでしょうか。
だとすれば大変失礼いたしました。
もし、スタッフが他のお客様のチェックイン、または電話中の状況で、キーをカウンターに置かれての状況ですと
お声かけが難しくなります。今後の課題とさせて頂きます。

バスルームの排水の件でございますが、建物の構造上排水が悪いので、
お値打ちプランで販売している旨を、プランの中で説明いたしておりますので、何卒ご理解賜りたく存じます。

またのお越しをお待ち申し上げます。
宿泊支配人

ご利用賜り誠に有難うございました。
生憎このプラン、並びに安価のプランは現金精算とさせて頂いております。
税金を差し引きますお３，８００円、更にカード決済の場合は、そこに掛かる手数料が発生致します。
何卒ご理解下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げます。
宿泊支配人