この度のご利用、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、14平米のツインルームでございました。
ご宿泊料金は少し高くなりますが、他にも広めの21平米のツインルームもご用意しております。
また当地にお越しの際はぜひご利用賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロントスタッフ

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
築36年が経過致しましたホテルでございますので、所々老朽化したところはございますが、盛岡駅からも繁華街へも徒歩5分と至便なホテルでございます。
ユニットバス内は24時間換気をしている状況ではございます。清掃中も換気をさせていただいておりますが、シャワーカーテンを交換致しましても、匂いは若干残ってしまいます。
ご理解頂ければ幸いでございます。
また当地にお越しの際はぜひご利用賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度のご利用誠に有難うございます。
隣のお部屋のイビキでございますか。
防音性の問題でございますが、申し訳ございません。何ともしがたいところでございます。
３５年前のビジネスホテルと、現在のホテルの建築では部材に違いがあるとは思いますが。
お部屋に空きが有るときには、別のお部屋をご用意することも可能でございますので、次回同じような状況の時には、フロントにお電話頂ければ対応させて頂きます。
どうぞこれに懲りずに再びご利用頂けますようお願い申し上げます。
ご利用誠に有難うございました。
支配人

この度のご利用誠に有難うございます。
光回線を引きいれておりますが、１８０室のお客様が多数同時期に使用すると回線速度が落ちる事は否めません。
解決策はございます。インテリジェントビルのような方式をとると解決致しますが、莫大な経費が必要でございます。市内のホテルでその方式をとっている施設は残念ながらございません。
どうぞこれに懲りずに再びご利用賜ります様お願い申し上げます。有難うございました。
支配人

申し訳ございませんでした。
ダニですか？申し訳ございません。
調査し対処致します。ご意見有難うございます。
シャワーカーテンの臭いは、クリーニング致します。どうぞ、これに懲りずにご利用頂けますようお願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。
支配人

この度のトラブルでは大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。空調からの流水音ですが、原因は館内に暖房の為の配管が張り巡らされており、そこえの給水用のタンクがございます。そのタンクが空になりエアーが混入した事と、機械室のモーターに取付ているインバーターの不具合が原因と判明いたしました。
屋上の給水タンクは処理完了し、インバーターは新品交換（２年しか使用していない）をする事で
本日メーカーに発注いたしました。
現在、空調の流水音も解消されております。
大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
これに懲りずにどうぞこれからもご利用賜ります様お願い申し上げます。この度のご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

この度のご利用誠に有難うございます。
ご指摘頂きました提携先駐車場までの距離では、お客様にはご不便をお掛け致しております。
当館から、提携先駐車場入口までは、４車線道路に掛る歩道橋を歩いて２分で、３Ｆ～５Ｆが駐車場でございます。また駐車場の人の出入り口は車の入口の反対側にある関係で、エレベーターで下がる移動時間を含むとお戻りは５分掛ります。翌日お車をお出しになる時も同じ時間を要します。繁華街に位置するホテルは、駐車場の確保では苦慮致しております事、また当館では、駐車料金はお客様から７００円頂いておりますが、ホテルでも負担している事などご理解頂ければ幸いに存じます。
フロントスタッフが「文句があるなら・・・」との事でございますが、本人から確認をとりますが、本当にそのような言葉をお客様に使ったとなれば、厳重注意し、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
宿泊支配人

初めてのご利用でございますか。誠に有難うございます。
契約駐車場の距離については、ご不便をお掛けいたしました。契約駐車場は、商業ビルの３Ｆ～５Ｆでございます。
建物までは徒歩２分でございますが、お車を止めた場所からの距離、時間となると遠く感じるかとは思いますが、何ともし難いところでございます。
壁の防音については、ビジネスホテルはシティ形ホテルさんとは作りが違うのでしょうか、防音については良いとは言い難いところでございます。
申し訳ございません。
どうぞこれに懲りずに再びご利用賜ります様お願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

この度のご利用誠に有難うございます。
お忘れ物につきましては、貴金属以外のお忘れ物は、誠に申し訳ございませんが、諸事情によりホテルからご連絡する事はございません。
宿泊約款に明記致しております通り、15日間お預かりし、連絡が無い場合は廃棄処分させて頂いております。
貴金属は警察に落し物として届けます。
毎日15～20品はお忘れ物がございます。どうぞご理解賜ります様お願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘頂きました件、御調べいたしました。
5/26　2528号ワイドシングル14㎡・120㎝ベッドでございます。
4/23　2313号デラックスシングル18㎡・120㎝ベッドでございます。
2/25　2708号ワイドシングル
2/17　デラックスシングル
12/22　デラックスシングルでござます。
お部屋に余裕が有る日は、常連のお客様にランクアップでお部屋をご用意する事もございます。
その辺の状況をご理解頂ければ幸いでございます。
どうぞこれからも宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ご利用有難うございます。
宿泊支配人

この度のご利用誠に有難うございます。
ご期待に添えず申し訳ごございませんでした。
１８０部屋ございますが、生憎３０部屋は隣のビルと接しており景観が悪くご不便をお掛け致し申し訳ございません。
客室改修工事は７月に完了いたしましたが、築年数が経過いたしております関係で、空調のスイッチはご指摘の通りでございます。
最近のホテルは個別にエアコンが付いており温度調整も自在ですが、築年数の経過しているホテルは当時そのような設備はございませんでした。
風量の切り替えだけで、温度調整は生憎お部屋では出来ない実情がございます。
クシの件は、本社と相談し前向きに検討させて頂きます。
どうぞこれからもご利用賜ります様お願い申し上げます。
宿泊支配人

長年ご利用頂きまして誠に有難うございます。
ゆっくりお休みになれず申し訳ございませんでした。
また、このような状況の時には、お部屋に余裕がある場合しかご用意出来ませんが
フロントにお申し付け下さい。お部屋をチェンジさせて頂きます。
これに懲りずに、これからもご利用賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
宿泊支配人

大変、ご不便をお掛け致しました。窓のパッキンを以前交換したのですが、きつくなってしまいました。
力まかせに引くと開くのですが、申し訳ございません。
現在客室改修工事中で段階的にクローズ致しておりますが、窓の枠の調整までは予算を割けませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

ご利用頂きまして誠に有難うございます。
お出かけの際に、お声かけがなかったとのご意見誠に有難うございます。
フロントスタッフに手渡しでルームキーをお預け頂いた状況でしたでしょうか。
だとすれば大変失礼いたしました。
もし、スタッフが他のお客様のチェックイン、または電話中の状況で、キーをカウンターに置かれての状況ですと
お声かけが難しくなります。今後の課題とさせて頂きます。

バスルームの排水の件でございますが、建物の構造上排水が悪いので、
お値打ちプランで販売している旨を、プランの中で説明いたしておりますので、何卒ご理解賜りたく存じます。

またのお越しをお待ち申し上げます。
宿泊支配人

ご指摘の通り、築３０年でございます。
残念ですが古い感じは仕方のないことと諦めております。
来春には客室改装の計画を進めておりますので、しばしお待ち下さいませ。
当地にお越しの際には、再びご利用賜ります様お願い申し上げます。
ご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

ご利用賜り誠に有難うございました。
生憎このプラン、並びに安価のプランは現金精算とさせて頂いております。
税金を差し引きますお３，８００円、更にカード決済の場合は、そこに掛かる手数料が発生致します。
何卒ご理解下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げます。
宿泊支配人

ご指摘頂き、誠に有難うございます。
客室フロアーのＢＧＭは２２時でＯＦＦにする決めごとですが、フロント担当者が忘れたようです。
申し訳ございません。今後はロビーのみに改めます。
意志疎通の問題かと存じますが、いずれお客様が不愉快に感じた事は事実として重く受け止め、全スタッフの課題と致します。
学生さんが宿泊致しておりましたが、打ち合わせ時間と違う行動をされたようです。通常は「この時間帯は団体様が・・」とご案内するのですが、
学生さんお予想外の行動で、ご不便をお掛けいたしました。
今後もお気づきの点がございましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。
この度のご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

カードの入会は「パールシティ会員カード」の事でございますでしょうか？
もしその事でございましたら、楽天トラベルさんの画面上ではパール会員の入会案内は出来ないかと思います。
お客様のおっしゃる通り、私どもも各社ネットサイトからお申し込みのお客様には、入会案内はお勧め致しておりませんでした。

それには当方の勝手な解釈になりますが、
ネット価格の方が、会員価格よりお安く提供いたしている関係で、宿泊料金が高くなる事をお勧めする事に抵抗がございました。

会員様も最近は、ポイントは付加されませんが、ネットからのお申し込みが増えてきているのが現状です。
会員価格でお泊りのお客様の利点と致しましては、約１７泊で１万円のキャッシュバックがある事と、
駐車場が割引料金、チェックアウトが１２時までサービスの３項目でしょうか。

現状に沿わなくなっている傾向があるため、
本社で会員特典内容を再検討をいたしており、９月には変更になる予定でございます。
そのような関係もあり、入会へのご案内を只今は少し見合わせておりました。

朝食につきましては、数か月前までは９４５円でございましたが、
お客様のご意見から品数豊富の必要性はないので、お安くとのご意見があり、現在７００円に値下げ致しております。
そのような関係もある事をご理解頂けましたら幸いでございます。
この件は、料飲支配人とも前向きに検討させていただきます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
どうぞこれからもご利用賜わります様お願い申し上げます。
宿泊支配人

大変失礼いたしました。
客室清掃につきましては、清掃会社と良く話し合い、このような事の無いように十分注意致します。
これに懲りずに、当地にお越しの際はどうぞご利用くださいますようお願い申し上げます。
ご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人