この度のご利用、誠にありがとうございます。
ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
ご朝食につきましては、委託業者になります。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めます。
また機会がございましたたぜひご利用賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度のご利用誠に有難うございました。
早速、担当者に注意いたしました。当館の調理場は、オープンキッチンのために、音についてはご指摘の通りでございます。
反面、調理の状況も見て頂き、安心して食事ができるという意見もございます。
これからも、お客様が安心してお食事ができる環境を作りたいと思います。
貴重なご意見誠に有難うございました。
料飲支配人

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
また、排水の件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
現在施設改修を進めている所で御座います。
全部屋改修完了までは少しお時間を頂くとは思いますが、より快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますのでご理解の程よろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ

この度のご利用誠にありがとうございます。
エレベーター脇のお部屋ということでお安く提供させて頂いておりますが、快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ

この度のご利用誠にありがとうございます。
当館古い設備なため、客室での細かい温度調節が出来ず、ご不便をおかけしました。
新しいホテルには設備等かないませんが、心のこもった接客とリーズナブルな価格でお迎えしておりますので、ぜひまた当館をご利用いただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ

この度のご利用、誠にありがとうございます。
この度は大変ご不便をお掛け致しました。提携駐車場ご案内時に、そちらの車高制限をご案内が漏れておりました。
今後は、ご案内の際漏れの無い様に注意して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
フロントスタッフ

この度のご利用誠に有難うございます。
そちらのお店はオープンしてまだ間もないですが、大変評判がいいお店と私どもも伺っております。
ぜひまた当地にお越しの際には、当館共々ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントスタッフ

この度のご利用誠に有難うございました。
気持よくお休みになれず申し訳ございませんでした。同じような状況の際には、フロントに声掛け頂ければ、当館のスタッフから注意を促す事は可能でございます。どうぞこれに懲りずにご利用頂ければ嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

フロントスタッフ

ご満足頂き嬉しく思います。
ぜひ、当地にお越しの際にはご利用賜ります様お願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。

支配人

契約駐車場ではご不便をお掛けし申し訳ございません。
契約駐車場ですが、手前側（ホテル側）にも出入り口が有れば出庫の時でも近いのですが。
冬になると屋上の駐車場へのスロープが凍結し使用できなくなります。屋根のある４Ｆまでは屋根を備えているのですが、５Ｆ屋上へのスロープは屋根も有りません。出入り口の件も合わせてオープン当初・・・会社に聞いてみたのですが、都市景観の問題で許可が下りなかったとの事です。
様々な事情が有るものですね。
ご利用誠に有難うございました。
支配人

いつもご利用頂き大変嬉しく存じます。
訳ありプラン、こちらのお部屋は排水が悪くシャワーのみのご利用で、夏場は宜しいかと思いますが、冬場は湯に入りたくなりますね。
どうぞこれからも末長く御利用頂きます様お願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。
支配人

この度のご利用誠に有難うございます。
当館は盛岡駅地下道抜けて５００ｍでございます。
徒歩５分ですが、必ず信号につかまりますので６分でございます。
ご意見を頂きましたホテル入口は歩道から一段高くなりますが、歩道は公道の為にスロープを付ける事は不可能でございます。
フロントが２Ｆでございますが、エスカレーターに不具合が出ており、事故防止の為に停止致しております。修理発注済みではありますが、９５個の部品は受注生産との事で、お客様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今月２８日にやっと工事にかかる事になりました。大変長らくお待たせいたしました。
どうぞこれからもご利用賜りますようお願い申し上げます。有難うございました。
支配人

この度のご利用誠に有難うございます。
ホテル立体駐車場が故障中の為にお客様には大変ご面倒をお掛けし申し訳ございません。修理見積り１億円でございます。現在、本社でメーカーと交渉中でございます。しばらくご不便をお掛け致しますが宜しくお願い致します。
商業ビルの３Ｆ～５Ｆが契約駐車場で、行きは徒歩２分でございますが、エレベーターの待ち時間、建物内の移動時間などを含みますと戻りは５分かかります。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
どうぞこれからもご利用賜ります様お願い申し上げます。有難うございました。
宿泊支配人

契約駐車場

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
清掃不行き届きの件、大変失礼いたしました。清掃会社にはキツク申し入れを致します。
ルーム担当者が清掃を終了後、清掃責任者が点検をしてから完了の連絡がフロントに入ります。
不愉快な思いをなされた事、深くお詫び申し上げます。
どうぞこれからもご利用賜ります様お願い申し上げます。有難うございました。
宿泊支配人

ご意見誠に有難うございます。確かに朝食のおかずに焼きそばは・・・？
調理担当は、おかずではなく、食事としてお出ししたとの事です。いわゆる、一口そば、一口うどんをお出しする感覚のようです。
ヨーグルトは仕入れ原価の問題で使用出来ないのが現状です。ご理解頂ければ幸いでございます。
どうぞこれからも宜しくお願い申し上げます。この度のご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

ご意見を頂戴し誠に有難うございます。
３１年経過いたしておりますので設備が古い事は
何ともし難い所でございます。
2010年7月に客室改修工事を実施、家具・寝具は新品交換いたしましたので、奇麗になったと思います。
朝食につきましては、当時の料金と比較致しますと2,000円ダウン致しております。
その辺の所をご理解頂ければ幸いでございます。
どうぞこれからもご利用賜ります様お願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

この度のご利用誠に有難うございます。
スタンダードツインのベッドは１１０㎝幅でございます。
昨年客室改修工事の際に、１２０㎝のセミダブルベッドも検討致しましたが、ティーテーブルを備える方を優先し断念いたしました。
バスルームにコンセントが有るとドライヤーの使用に便利な事も承知いたしておりましたが、１億程の予算の中で電気工事までは出来ませんでした。
時間がかかりますが、少しずつ手鏡を大きな物に交換致しております。予算の関係で１８２部屋一気には出来ずご不便をお掛け致しました。
当地にお越しの際には、どうぞご利用賜ります様お願い申し上げます。
宿泊支配人

駅前に数あるホテルを越して、当館をご利用頂き誠に有難うございます。
当館は盛岡駅地下道を出て、ちょうど５００ｍでございます。
初めてお越しのお客様には少し遠く感じるかと思います。
当館フロントは２Ｆでございますが、ご指摘頂きましたエスカレーターは張り紙の内容通り故障中でございます。
もちろん修理発注は行っておりますが、この度の震災で部品工場が休業との事で、修理出来ない状況でございます。
８月中には修理可能とメーカーより返事は頂いております。
ご不便をお掛けいたしますが、もうしばらくお待ち下さいませ。
シャワー温度調整（変化）につきましてはどちらの施設も一緒でございます。
給湯１系統に４～５部屋標準でございます。
その関係で、どちらかのお部屋が水を出すと一瞬熱くなり、湯を出すと冷たくなります。
事情ご理解頂ければ幸いでございます。
朝食、ご満足頂き大変嬉しく存じます。有難うございます。
当地にお越しの際には、再びご利用頂きます様お願い申し上げます。
宿泊支配人

この度はご利用頂きまして大変有難うございました。
早朝６時１０分頃の地震でございました。
当日の宿直担当者に聞いたところ、施設に異常もなく、早朝のために館内放送は控えたとの判断でした。
やはり、今後は館内放送で異常のない旨を案内する様にいたします。
ご指摘頂き、誠に有難うございます。
これからもご利用賜ります様お願い申し上げます。
宿泊支配人