ご意見を頂き誠に有難うございます。
当館は２Ｆがフロントのため、大型のキャリングケースをお持ちのお客様、身体に障害のあるお客様には、エスカレーターは必要かと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。

フロントスタッフ

この度のご利用誠に有難うございます。
駐車場の件ではご不便ををおかけしました。
申し訳ございません。
ホテル裏手の立体駐車場であれば１５時からお停めいただけるのですが、何分古いもので大きめのお車はお停めいただけず、提携駐車場へのご案内となっております。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ

この度のご利用誠に有難うございます。
当館は築４１年を迎え施設はなんともし難い所がございます。照明を電球色から白色に変えると大分明るい感じにはなるのですが、当社は目に優しい電球色をと言う考え方で行っております。
排水口の髪の毛に関しましては、清掃担当にきつく申しつけ、清掃の徹底を行ってまいります。
貴重なご意見有難うございました。

フロントスタッフ

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
掲載写真との違いにつきましては、プロが客室撮影の際広角レンズを使用（通常のカメラでは部屋全体が撮影不可）しているため、実際に入室した場合と写真とではイメージが異なってしまいます。
室内灯は、白色灯ではなく電球色を使用することが、全国のグループホテルで統一しております。
電球色の為落ち着いた色で少し暗い印象になってしまいます。
空調の音は築年数40年が経過したことにより、ファンコイルユニットの目詰まりが要因のひとつです。ファンコイルの交換作業を行っておりますが、一気には交換できない状況でございます。
空調は個別ではなく集中管理の為、客室で温度調整は出来ませんので、寒い時は毛布の貸出を行っております。
ホテル都合で申し訳ございませんが、ご理解頂ければと思います。
また懲りずにご利用頂ければ、嬉しく思います。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

いつもご利用賜り誠に有難うございます。
フロントスタッフは特徴のあるお店をご案内するケースが多くございます。他県からお越しのお客様に、全国展開の居酒屋をご案内するケースはまれでございます。
文面から察するに、地元客が気楽に入る大衆居酒屋がご希望だったかと思います。スタッフの勘違いもあり、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご出発の際に気分を害されたこと、重ねてお詫び申し上げます。
どうぞこれに懲りずにご利用頂ければ大変ありがたく存じます。

支配人

この度のご利用、誠にありがとうございます。
ご案内が足りず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
今後二度と同じことを繰り返さぬよう、日々精進して参ります。
この度は申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ

この度のご利用、誠にありがとうございます。
駐車場の件、ご不便をお掛け致しました。
徒歩5～6分とご案内しておりますが、商業施設内を通る為お時間がそれ以上かかる場合がございます。
また盛岡駅周辺は800円でご利用できる駐車場はございませんので、ホテルから少し遠く感じてしまう駐車場ですが、ご料金の面ではお得にはなっております。
また当地にお越しの際はぜひご利用賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度のご利用誠に有難うございます。
大変申し訳ございません。お怪我は完治致しましたでしょうか。お客様にご指摘頂きました２点でございますが、以前にも同じご指摘を頂きました。外出の際にドアを勢いよく引きますとドアノブト、壁との間に手を挟むことがございます。ドアストッパーの位置をずらすと、ドアが９０度開かなくなり荷物を持っての出入りが不便でございます。そこで、ドアノブの位置に注意喚起のために「注意　ドアはゆっくりとお開き下さい。手を挟む場合がございます。」とステッカーを貼っております。エレベーターの開閉時間でございますが、メーカーに問い合わせたところ、時間調整は不可能との事で、当館は築38年の施設でございますが、当時開業のホテルは同じ開閉時間との事でございました。何ともしがたく、ご理解賜ります様お願い申し上げます。どうぞこれからも宜しくお願い申し上げます。有難うございました。
支配人

この度のトラブルでは大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。空調からの流水音ですが、原因は館内に暖房の為の配管が張り巡らされており、そこえの給水用のタンクがございます。そのタンクが空になりエアーが混入した事と、機械室のモーターに取付ているインバーターの不具合が原因と判明いたしました。
屋上の給水タンクは処理完了し、インバーターは新品交換（２年しか使用していない）をする事で
本日メーカーに発注いたしました。
現在、空調の流水音も解消されております。
大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
これに懲りずにどうぞこれからもご利用賜ります様お願い申し上げます。この度のご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘頂きました件、御調べいたしました。
5/26　2528号ワイドシングル14㎡・120㎝ベッドでございます。
4/23　2313号デラックスシングル18㎡・120㎝ベッドでございます。
2/25　2708号ワイドシングル
2/17　デラックスシングル
12/22　デラックスシングルでござます。
お部屋に余裕が有る日は、常連のお客様にランクアップでお部屋をご用意する事もございます。
その辺の状況をご理解頂ければ幸いでございます。
どうぞこれからも宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
ご利用有難うございます。
宿泊支配人

長年ご利用頂きまして誠に有難うございます。
ゆっくりお休みになれず申し訳ございませんでした。
また、このような状況の時には、お部屋に余裕がある場合しかご用意出来ませんが
フロントにお申し付け下さい。お部屋をチェンジさせて頂きます。
これに懲りずに、これからもご利用賜ります様お願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
宿泊支配人

ご指摘の通り、築３０年でございます。
残念ですが古い感じは仕方のないことと諦めております。
来春には客室改装の計画を進めておりますので、しばしお待ち下さいませ。
当地にお越しの際には、再びご利用賜ります様お願い申し上げます。
ご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人

この度のご利用誠にありがとうございます。
お食事に関しましてはご満足いただけた様で心より嬉しく思います。
室内の清掃に関しましては、清掃担当に申しつけ細部まで清掃、チェックする様徹底してまいります。
機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
平櫛でよろしければ数に限りはございますが、フロントにて貸出を行っておりました。
お客様に喜んで頂けるようアメニティにつきましては、スタッフで前向きに検討させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
築39年のホテルで老朽化している箇所はございますが、スタッフ一同で情報を共有し、改善に努めて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
築36年が経過致しましたホテルでございますので、所々老朽化したところはございますが、盛岡駅からも繁華街へも徒歩5分と至便なホテルでございます。
ユニットバス内は24時間換気をしている状況ではございます。清掃中も換気をさせていただいておりますが、シャワーカーテンを交換致しましても、匂いは若干残ってしまいます。
ご理解頂ければ幸いでございます。
また当地にお越しの際はぜひご利用賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度のご利用誠に有難うございます。
隣のお部屋のイビキでございますか。
防音性の問題でございますが、申し訳ございません。何ともしがたいところでございます。
３５年前のビジネスホテルと、現在のホテルの建築では部材に違いがあるとは思いますが。
お部屋に空きが有るときには、別のお部屋をご用意することも可能でございますので、次回同じような状況の時には、フロントにお電話頂ければ対応させて頂きます。
どうぞこれに懲りずに再びご利用頂けますようお願い申し上げます。
ご利用誠に有難うございました。
支配人

この度のご利用誠に有難うございます。
光回線を引きいれておりますが、１８０室のお客様が多数同時期に使用すると回線速度が落ちる事は否めません。
解決策はございます。インテリジェントビルのような方式をとると解決致しますが、莫大な経費が必要でございます。市内のホテルでその方式をとっている施設は残念ながらございません。
どうぞこれに懲りずに再びご利用賜ります様お願い申し上げます。有難うございました。
支配人

初めてのご利用でございますか。誠に有難うございます。
契約駐車場の距離については、ご不便をお掛けいたしました。契約駐車場は、商業ビルの３Ｆ～５Ｆでございます。
建物までは徒歩２分でございますが、お車を止めた場所からの距離、時間となると遠く感じるかとは思いますが、何ともし難いところでございます。
壁の防音については、ビジネスホテルはシティ形ホテルさんとは作りが違うのでしょうか、防音については良いとは言い難いところでございます。
申し訳ございません。
どうぞこれに懲りずに再びご利用賜ります様お願い申し上げます。
この度のご利用誠に有難うございました。
宿泊支配人